A költöztető cégek által megsemmisített tételek. Fórum
Problémám van azzal a céggel, amely 3 hónappal ezelőtt költözött, és remélem, hogy itt kapok választ a sürgős kérdéseimre.
A cég a költözés során megsemmisítette a bútorom egy részét. Ennek nagy részét írásban rögzítik az átadási jegyzőkönyvben, a bútorok további károsodását csak a szállítás utáni napon tudtam megállapítani (főleg azért, mert a cég 12 órával túllépte elszállítási áruim szállítási idejét, és így az éjszaka közepén kirakodtam).
A költözéstől számított 2 héten belül írásban értesítettem a céget a károkozásról. Eddig csak egy e-mailt kaptam, amelyben a tulajdonos hirtelen már nem akar emlékezni a károkra, vagy azt feltételezi, hogy a költözés előtt fennálló károkról volt szó. Bizonyítékom van a szállásadómtól, aki felügyelte a rakodási folyamatot, és arról tanúskodtam, hogy a berakodás napján reggel, mielőtt a költöztetők megérkeztek volna, minden bútor még rendben volt. Van egy tanúm is, aki ott volt kirakodáskor, és aki a kirakodás után tanúskodik a károkról. Ezzel egyértelmű a számomra a kérdés. Mindezt többször írásban közöltem a költöztető céggel. A költöztető cég azonban már nem reagál többszörös fizetési emlékeztetőimre, és a költözés után 3 hónappal még mindig nem kaptam pénzt a kárért.
Tudna valaki ebben segíteni? Nem vagyok biztos benne, hogy vannak-e törvényes elévülési idők, ezért szeretném gyorsan befejezni az ügyet. Nincs azonban jogi védelmi biztosításom, ezért nem akarok azonnal ügyvédet felvenni olyan költségekre, amelyeket esetleg viselnem kell. Hogyan folytathatom itt?
Köszönöm a válaszod!
most van néhány kérdésem:
Van egy átadási protokollod. Minden kár itt felsorolva. És ez magában foglalja a költöztető cég alkalmazottjának aláírását? Minden kár ott szerepel?
Van egy tanú, aki meg tudja erősíteni a bútorok állapotát be- és kirakodáskor. Hány mozgó segítő volt?
Milyen kárt követeltek? Hogyan állapították meg a bútorok aktuális értékét? Vagy beszereztek egy értékelést vagy költségbecslést a javításhoz?
Kérjük, további információ.
A cég vezetője pedig szembesült a protokollal?
-----------------
"Ha egyszerre több kritikát kap, a trollok ismét elfoglaltak."
köszönöm a gyors üzenetet.
igen, van egy átadási protokollom, amelyet a költöztető cég alkalmazottja írt alá. Azonban csak a közvetlenül látható károk szerepelnek ott. Mint mondtam, csak a kirakodás utáni reggelig (napfényben) vettem észre, hogy a költöztető cég alkalmazottai is tönkretették az íróasztalom lábát, amely már nem állítható.
A helyszínen 2 mozgó segítő volt, de rakodáskor csak 1 tanú volt. A kirakodás során én és egy második tanú a helyszínen voltunk.
A költözés napján a költöztető cég vezetője már telefonon jelentett nekem az egyik kárról (a mennyezeti lámpák megsemmisültek) és azt mondta, hogy csak vegyek új lámpákat, és ő kicseréli őket. A többi bútorért elküldtem az eredeti számlát, hogy ő legyen a képen. Lehetne megvitatni a jelenlegi értéket, de költözése után hirtelen e-mailben azt írta, hogy nem a költöztető társaság hibája, és elmondta nekem. levelet küldene (soha nem kaptam meg). Most a cég főnöke búvárállomásra megy.
Nem, nincs javításra vonatkozó költségbecslésem (KV), mivel ez magában foglalja a lámpák megsemmisítését (nincs mit megtakarítani), valamint a bútorok szétszakadását a durva szállítás és a bútor helytelen csomagolása miatt (a csomagolást a költöztető cég szállítása előtt végezte el) egyetért). Ezt a sérülést a napló rögzíti, és fényképekkel kell igazolni. A boltban lévő íróasztalról kérdeztem, a gyártó szerint az asztallap már nincs meg, így az asztallábak zsanérjait már nem lehet kicserélni. Így kommunikáltam a főnökkel. Fontos: A teljes kár "csak" 320 euró, és a vállalat továbbra is megpróbálja nem fizetni.
Azt írtam a cég vezetőjének, hogy vannak tanúim és az átadási jegyzőkönyv, valamint a kár egy részéhez még egy további bűnösségről szóló levele is, amelyet alkalmazottja írt alá. Közben két fizetési felszólítás után nem tudom, hogy ügyvédet kellene-e hívnom.
Egy másik fontos dolog: a megbecsült fix összeget a költségbecslésből fizettem, amikor kiraktam az árut. A költöztető cég vezetője hirtelen sokkal magasabb végszámlát küldött nekem a költözés után, mert - szerinte - a költözés volumene nagyobb volt, mint amiben megállapodtak. Ezt már elmondta nekem, miután elkészítette a fix összeg költségbecslését és még a költözés dátuma előtt, de alkalmazottja mégis kiszámlázta nekem a megbeszélt fix összeget. Költözés előtt e-mailben kértem egy frissített (azaz magasabb) KV-t, mivel a munkáltatóm megtérítette a költözést, de a KV soha nem jött, és a költöztető cég vezetője nem válaszolt az e-mailre.
Innen a kérdésem: Követelhet-e a költöztető társaság utána magasabb összeget, még akkor is, ha aktuális KV-t kértem a költözés dátuma előtt (ezt írásban e-mailben, ami még mindig bizonyítékom van), de a KV-t soha nem küldték el? És lehet-e magasabb végszámlát elküldeni, bár a számlát a kirakodás napján kell kifizetni (ekkor fizettem a megbeszélt fix összeget)?
Számomra úgy tűnik, hogy a költöztető társaság ezt követően hozzávetőlegesen ugyanolyan összeggel növelte a számlát, mint amennyit a bútoromban bekövetkezett kárért számolok fel (érdekes az összegek közötti megfelelés). Most azonban még nem fizettem meg a KV és a végszámla magasabb ára közötti különbözetet, mivel továbbra is várom költségeim megtérítését (ezt a megemelt végszámla elküldése előtt regisztráltam a költöztető cég vezetőjénél). Csak azt gondolom, hogy a cég finom rossz trükköket használ: a károkat nem fizetik ki, és utána növelik a számlát.
Köszönöm a tanácsot, hogyan kell itt eljárni.