A közvetlen értékesítés áttekintése Európában - Landmark Global

Az európai közvetlen értékesítés áttekintése

Direkt értékesítés: A közvetlen értékesítés áttekintése az európai értékesítési környezetben.

A közvetlen értékesítés az áruk és szolgáltatások piacra hozatalának és közvetlenül a végfogyasztónak történő értékesítésének egyik formája, legyen az otthonában vagy egy másik, nem meghatározott értékesítési helyen. Az értékesítés négyszemközt zajlik, a termékeket külön-külön vagy csoportosan mutatják be. Néha egy katalógus marad hátra, hogy a termékeket később megrendelhessék. A többi értékesítési csatornával ellentétben a közvetlen értékesítés elsősorban a fogyasztóval való közvetlen érintkezésen alapul.

Egy időtlen koncepció

A közvetlen értékesítés az áruk értékesítésének legrégebbi formája. Már a középkorban létezett, amikor az utcai árusok faluról falura vándoroltak áruik eladására. De még a huszadik században is a nagy márkák továbbra is közvetlen értékesítéshez folyamodtak. Még az első Hoover porszívókat is így értékesítették. Nem szabad megfeledkeznünk Earl Tupperről sem, aki Tupperware dobozait egy garázsból kezdte el árulni szomszédainak. Akkor miért nem tűnt el soha a közvetlen értékesítés? Mivel egyetlen más értékesítési módszer sem működik jobban, mint személyesen bemutatni egy új termék előnyeit.

A közvetlen értékesítés ma növekvő piaci szegmenst képvisel, egyedülálló és olcsó lehetőséget kínál a termékek és szolgáltatások forgalmazására anélkül, hogy a hagyományos marketing csatornákra vagy a meglévő üzletekre kellene támaszkodni.

Az európai piac

Az európai gazdasági válság ellenére a közvetlen értékesítés piacának jól megy, és bevételei nőnek 1. 2013-ban 23 milliárd euró összforgalommal Európa a harmadik legnagyobb gazdasági régió a világon a közvetlen értékesítéssel történő értékesítés volumenét tekintve. Becslések szerint a világméretű közvetlen értékesítési bevételek 167,5 milliárd eurót tesznek ki 2 .

A közvetlen értékesítés három legnagyobb európai piaca Németország (6,3 milliárd euró), Franciaország (4 milliárd euró) és Oroszország (3,2 milliárd euró). Németországban a közvetlen értékesítés értékei továbbra is emelkedő tendenciát mutatnak, még akkor is, ha a közvetlen értékesítéssel foglalkozó vállalatok egyre nagyobb versenyt teremtenek más értékesítési csatornákban, mindenekelőtt az e-kereskedelem részéről. Válaszul néhány közvetlen eladó, például a Bacchus borüzlet, saját webáruházakat nyitott. A közvetlen értékesítés Franciaországban is növekszik, mind az értékesítés, mind az ágazatban foglalkoztatottak száma tekintetében. A népszerű fesztiválok, amelyeken a fogyasztók azonnal kipróbálhatják a termékeket, szintén nem elhanyagolható mértékben járulnak hozzá ehhez a növekedéshez 3. Végül Oroszország növekedési üteme még a kétszámjegyű tartományban van, ami elsősorban annak köszönhető, hogy a vidéki régiókban alacsonyabb az egyéb értékesítési csatornák elterjedtsége 4 .

Nagy-Britannia és Olaszország is jól jár ebben az ipari szektorban, bevétele 2,5, illetve 2,3 milliárd euró. Az öt vezető és a többi európai ország közötti különbség azonban jelentős: bár Lengyelország piaca a hatodik helyet foglalja el, forgalma csak 661 millió euró 5. .

A legkeresettebb termékek

A kozmetikumok és a testápolási cikkek az első helyet foglalják el a közvetlen értékesítésben; a teljes értékesítés teljes harmada ezen termékek közvetlen értékesítésének tudható be. De ez a kép régiónként változó. Például Svédországban a közvetlen értékesítéssel foglalkozó vállalatok több wellness terméket árulnak, mint bármely más terméket, míg Ukrajnában és Törökországban a szépségápolási termékek adják a piaci értékesítés kétharmadát 6 .

A legnagyobb közvetlen eladók

Körülbelül 5 millió ember vesz részt közvetlen értékesítésben az Európai Unióban, és 12 millió az egész kontinensen. Az európai közvetlen értékesítési vállalatok körülbelül 25 000 embert foglalkoztatnak 7 .

Európa és a világ legnagyobb közvetlen értékesítési vállalata az Amway, őt követi az Avon és a Herbalife a második és a harmadik helyen. A legnagyobb európai szereplő a német Vorwerk vállalat. A luxemburgi székhelyű Oriflame a világpiac legnagyobb szereplői közé is sorolhatja magát. Oroszországban a Faberlic 8-ban van egy nagyon erős vállalat .

Kihívások

Sok vállalat számára a közvetlen értékesítés a tökéletes értékesítési csatorna, amelyen keresztül bővítheti üzleti tevékenységét. Ezen túlmenően meg kell találni a megfelelő egyensúlyt, hogy miként védhető meg a márka identitása, és ugyanakkor figyelembe lehet venni a helyi sajátosságokat. Számos kulturális különbség van Kelet- és Nyugat-Európa között, nem beszélve a különböző jogi, gazdasági és üzleti gyakorlatokról, amelyekben a helyi lakosság érintett 9 .

Ami a logisztikát illeti, a közvetlen értékesítés nagyon különleges koncepciót igényel. A közvetlen értékesítéssel foglalkozó vállalatoknál általában nagyszámú törzsvásárló van, akik havonta adják le megrendeléseiket. Ezért fontos, hogy a hibátlanul működjön az egész folyamat, a megrendeléstől a szállításig. Néhány logisztikai szolgáltató, például a Landmark Global, erre a célra informatikai megoldásokat kínál, amelyeknek garantálniuk kell a lehető legsimább folyamatot.

Sok közvetlen eladó az egészségügyi termékekre vagy étrend-kiegészítőkre összpontosítja kínálatát - olyan termékekre, amelyeknél az eltarthatóság és a nyomon követhetőség kulcsfontosságú. A globális tevékenységi területtel rendelkező közvetlen értékesítéssel foglalkozó vállalatoknak nemzetközi logisztikával rendelkező logisztikai partnert is választaniuk kell. A jó szolgáltatás elengedhetetlen. A közvetlen értékesítéssel rendelkező ügyfelek kifogástalan szolgáltatást igényelnek maguknak és a végső vásárlóknak egyaránt. A szóbeszéd az, ami a vállalkozását jobban vezérli, mint bármely más értékesítési csatorna.