A légi utazás késése, elvesztése vagy károsodása; egy csomag, milyen igénybevétel
Késedelmes, elveszett, sérült poggyász ... a nemzetközi egyezmények előírják a repülőgépes utazás során felmerülő probléma esetén elszenvedett kár megtérítését. A közszolgáltatás számba veszi.
Repülővel történő utazáskor, ha bármilyen kényelmetlensége van a feladott poggyászával és a csomagtérben, az igénybevétel és a kártérítés határideje attól a megállapodástól függ, amely az Ön által megtett járatot irányítja, és amelyet a jegyen feltüntetnek.
- 2 állam között, amelyek megerősítették azt;
- az európai uniós vállalatok összes járatára (rendeltetési helyüktől függetlenül).
A Varsói Egyezmény [alkalmazás/pdf - 95,0 KB], amely a társaság nemzetiségétől függetlenül alkalmazandó:
- repülés 2 olyan állam között, amelyek nem ratifikálták a montreali egyezményt;
- 2 állam közötti járatra, amelyek közül csak az egyik ratifikálta a montreali egyezményt.
Késedelmes poggyász
A poggyász késettnek tekinthető, ha az nincs jelen, amikor leszáll a repülőgépről, de később ingyen leszállítják.
Amikor úgy találja, hogy a poggyász nincs ott érkezéskor, azonnal jelentse azt a társaság pultjánál, amely az utolsó járatot tette, hogy az regisztrálhassa panaszát és megkezdhesse a keresést. Ha nincs pult, akkor a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal, hogy jelezze poggyászának hiányát és megszerezze az ügyszámot.
Ha ezen várakozás során alapvető szükségleteket (higiéniai termékeket, fehérneműt stb.) Kellett vásárolnia, akkor a számlák bemutatásakor térítést kérhet a légitársaságtól. Ezért mindig meg kell őriznie a vásárlást igazoló bizonylatot (számlák az üzlet nevével, dátumával, tételadataival stb.), Mert a bankkártyás fizetési bizonylatok nem elegendőek.
A poggyász Montreali Egyezménnyel való ellátásának időpontjától számítva 14 nap, a Varsói Egyezménnyel pedig 21 nap áll rendelkezésére, hogy írásbeli panaszt küldjön a fuvarozónak az átvételi elismervénnyel.
Tudni:
Célszerű megőrizni az utazással és a poggyászával kapcsolatos összes dokumentumot: foglalás, beszállókártya, poggyászcímke, poggyász-szabálytalansági jelentés stb.