A nyugdíjasok gúnyolódása! Hónapok óta várnak
Szerző: Bogdan Ungureanu/Megjelenés dátuma: 2019-11-09 07:11
Az új munkaügyi miniszter, Violeta Alexandru panaszkodik a nyugdíjasokra: némelyiküknek öt hónapot kell várnia a jogaik megszerzésére - mondja a miniszter, aki pénteken egy Nyugdíjházba ment. az állampolgároktól kapott panaszok.
Violeta Alexandru munkaügyi miniszter úgy véli, hogy a nyugdíjasokat arrogánsan és tiszteletlenséggel kezelik a nyugdíjasházak alkalmazottai, és biztosítékot ad arról, hogy a lehető legrövidebb időn belül megpróbál megoldásokat találni a szolgáltatások minőségének biztosítása és a szolgáltatások csökkentése érdekében. a törvény által előírthoz a lehető legközelebb eső nyugdíj-akták feldolgozásának határideje, illetve 45 nap.
A munkaügyi miniszter ezeket a nyilatkozatokat röviddel a bukaresti 6. szektor nyugdíjasházában tett látogatás befejezése után tette meg, miután több értesítést kapott a nyugdíjasoktól a nyugdíjak kiszámításának késedelmeiről.
"Jeleket kaptunk arról, hogy késések vannak a nyugdíjak kiszámításában. A törvény egyértelműen 45 napos időtartamot ír elő az irat nyilvántartásba vételétől a határozat kiadásáig és a fizetés teljesítéséig, de ezt a 45 napot jóval túllépik. A probléma az, hogy a nyugdíjasnak nincs megmagyarázva, miért következnek be ezek a késések, és nem biztos abban, hogy a válaszadás és az irat feldolgozásának maximális ideje mennyi lesz, és kiszámítják és kifizetik a nyugdíját. Az embereknek nem magyarázzák meg, miért léteznek ezek a késések, sok helyzetben arroganciával kezelik őket abban az értelemben, hogy az emberek nem kapnak más választ, mint „Ha nem akarsz beperelni minket!”, Ami arrogáns és implicit hozzáállást jelöl. az emberek iránti tisztelet hiánya "- mondta Violeta Alexandru.
A munkaügyi miniszter azzal vádolta, hogy a nyugdíjasházakban a munkavégzés az eljárásokra irányul, és nem a hatékonyságra.
"A Nyugdíjház alkalmazottai összezavarodtak mindenféle magyarázatban, a magyarázatok egy része megerősítést nyer, nevezetesen, hogy a rendszerben problémát jelent az alacsony kapacitás, az állományok elégtelen kezelése ezen iratok feldolgozása területén, de ez nagyon egyértelmű, hogy olyan munkamódszer lépett közbe, amely nem a hatékonyságra, hanem a formalizmusra, az eljárásokra, az eljárás tiszteletben tartására összpontosít. Számtalan olyan struktúránk van, amelyek ellenőrzik egymást, és végül a Nemzeti Nyugdíjháznál van valaki, aki még egyszer ellenőrzi, és aki beteszi az adatokat a rendszerbe. (…) Vannak olyan emberek, akik 3-4-5 hónapot maradnak, és akik nem csak választ kapnak, de ténylegesen nem kapják meg azt a nyugdíjat, amelyre jogosultak. Vannak emberek, akiknek joguk van rokkantsági nyugdíjhoz és jövedelem nélkül vannak, jön a tél, számlákat, fenntartási költségeket kell fizetniük, és nincs kilátásuk arra, hogy ez a folyamat mikor fog véget érni "- húzta alá Violeta Alexandru.
Csalódottságát fejezte ki a nyugdíjrendszer alkalmazottainak hozzáállása miatt, és vállalta, hogy egyszerűsíti az eljárásokat.
"Először is le akarom egyszerűsíteni ezeket az eljárásokat. Jelenleg bajban vannak, és úgy tűnik, hét emberrel foglalkoznak, és egyikükre sem válaszolnak. (…) Szeretném egyszerűsíteni a folyamatot az ellenőrzési eljárás veszélyeztetése nélkül. (…) Még mindig vannak olyan gépeink, amelyek dokumentumok az archívumba viszik, amikor a technika korában vagyunk, ahol beolvashatja őket, anélkül, hogy jönne egy olyan gép, amely betölti a papírokat, elviszi az archívumba, és ott ül egy polcon. Csalódott vagyok a rendszerben élő emberek hozzáállása miatt, vagyis úgy tűnik, hogy nem akarnak javítani a dolgokon. (…) A problémám a hozzáállás, és nem akarok javítani a helyzeten "- mondta a miniszter.
A munkaügyi vezető megmutatta, hogy megpróbál megoldásokat találni a rendszeren belül annak érdekében, hogy a fájlok feldolgozásának időtartama a lehető legközelebb legyen a törvényben előírt határidőhöz.
"Hetente figyelemmel kísérem, hogy az elvárások hétről hétre csökkennek-e a 3-4-5 hónap (…) között feldolgozott fájlok száma, hogy a lehető legközelebb kerüljünk a törvényben meghatározott 45 naphoz. Amikor ezeket a dolgokat követve bizonyos területeken nem tapasztalok javulást, akkor ezekre a területekre fogok összpontosítani, és megpróbálok megoldásokat találni a rendszeren belül, hogy az emberek át tudjanak költözni oda, ahol arra sürgősen szükség van. Nincs szükségünk hét szintre és hét típusú szűrőre, egyre, legfeljebb két szűrőre és funkcionális működésre van szükségünk "- magyarázta.
Ezenkívül a munkaügyi miniszter kijelentette, hogy a nyugdíjasházak alkalmazottainak a nyugdíjasokkal szembeni közvetlen tevékenységének ésszerűsítésére összpontosít.
"A rendszer tagjai nem tudják megmondani, hogy mi a rendszer problémája. Félnek, nem szoktak gondolkodni a probléma azonosításában és a megoldás megtalálásában. A nyugdíjasoknak tudnia kell, hogy aggódom ezekért a kérdésekért, és hogy nem normális, hogy egy miniszter bocsánatot kérjen, amiért nem tud. (…) Megbízatásom a tevékenység egyszerűsítésére összpontosít, közvetlenül a nyugdíjasokkal, az alkalmazottakkal, és kevésbé a főnökök magyarázataival. Jelen pillanatban aggasztónak tartom, hogy a lehető legrövidebb időn belül megoldásokat találjak annak érdekében, hogy minőségi szolgáltatásokat nyújthassunk ezeknek az embereknek, és ha problémánk van a rendszerben, akkor bátran kell bánnunk a probléma megoldásával "- mondta Violeta Alexandru.
Azzal vádolta a Nyugdíjházak alkalmazottait, hogy késleltették a nyugdíjasok kérelmeinek feldolgozását a törvény által engedélyezett utolsó napig.
"Megdöbbent a rendszerben dolgozó emberek hozzáállása, megértem, hogy problémáink vannak a személyzet alulméretezésével, foglalkozni akarok a megoldással, de túl a személyzet alulméretezésén és azon a számítógépes rendszeren túl, amely meglehetősen gyenge a velük szemben támasztott igényekhez képest. rendszerünkben szankcionálom a rendszerben élő emberek hozzáállását, azt a tényt, hogy arrogánsan bánnak az emberekkel, és hogy nem tesznek erőfeszítéseket teljesítményük javítása érdekében. Amikor a nyugdíjas benyújtja az okmányokat, nem kezdi el azonnal feldolgozni azokat, hanem az utolsó napig vár, közel a munkakezdés határidejéhez, azzal az ürüggyel, hogy terheltségük van, de amely valójában istenkáromló és tiszteletlen hozzáállás az adózókkal szemben. Kétségbeesett emberekről van szó, akiknek nincs pénzük a fenntartásuk kifizetésére és az élelmiszerek vásárlására hónapokig, nincs kilátásuk a dokumentumok ellenőrzési időszakának végére vonatkozóan "- összegezte a munkaügyi miniszter.