A tökéletes túl lassú “- így sikerül a piacra lépés Kínában
A kínai középosztály sok terméket szeret vásárolni a nyugati országokból, különösen a "Made in Germany" terméket. De azoknak az online kiskereskedőknek, akik szeretnének elindulni a kínai piacon, figyelniük kell az ázsiai e-kereskedelem kulturális különbségeire és sajátosságaira. Az azoyai Elena Gatti tanácsot ad a vállalatoknak a kínai piacra lépésről, és interjúnkban elmagyarázza, mire kell figyelniük a kiskereskedőknek - és mely cégek már zavarba ejtették magukat.
Onlinehaendlernews.de: Milyen a tipikus kínai online vásárló? És hogyan kell alkalmazkodniuk a német online kiskereskedőknek?
Elena Gatti: Erre a kérdésre nagyon könnyű válaszolni: a tipikus kínai online vásárló nem létezik. Kínában jelenleg körülbelül 800 millió ember vásárol online, akik többsége mobil. Kínában szintén gyorsan növekszik a középosztály, amelynek ma már több mint 300 millió kínai van. És ez a szám is növekszik. Pontosan ez a középosztály vásárol egyre többet külföldön online. A tipikus, határokon átnyúló e-kereskedelmi fogyasztók általában gazdaságilag fejlett városokból származó fiatal kínai emberek, akiknek fele nő.
A nemzetközi termékek határokon átnyúló e-kereskedelem útján történő vásárlásának okai nagyon sokfélék: 67 százalékuk termékminőséget, 45 százalék állami hitelességet keres. 35 százaléka szerint az árak alacsonyabbak a tengerentúlon, 27 százalékuk szerint nem találja meg a keresett terméket Kínában.
Fontos, hogy a németországi kiskereskedők, akik el akarják adni a Kínát, megtudják, kik a célcsoportjaik, és mely (online) csatornákat használják. És ott is majdnem annyi lehetőség van, ahány fogyasztó van. Tévhit azonban az, hogy a magas eladások elérése érdekében elegendő egyszerűen jelen lenni egy vagy több kínai platformon, és bemutatni a „Made in Germany” -t. A kínai piac nagyon versenyképes, a fogyasztók pedig nagyon elkényeztetettek. Az ismeretlen német kiskereskedőknek és márkáknak ezért először Kínában kell nevet szerezniük - megfelelő marketingtevékenységekkel.
Sok más baj történhet a marketinggel egy másik kulturális környezetben. Ismeri a külföldi márkák félreértéseinek gyakorlati példáit a kínai piacon?
A Dolce & Gabbana-ügy körbejárta a világot. És ez bármely márka vagy kereskedő abszolút rémálma. Amikor a német kiskereskedők kulturális félreértésekről van szó, folyton azt tapasztaljuk, hogy sokan feltételezik, hogy ha Németországban vagy Európában ismertek, vagy van nevük, akkor Kínában is automatikusan ismerik őket. Sajnos ez általában nem így van, és alapvetően a semmiből indul.
"A német kereskedők nehezen tudják megváltoztatni szokásaikat"
Ezenkívül a kínai piac gyorsasága nagy kihívást jelent az európai, de különösen a német kiskereskedők számára. Itt perfekcionizmusunk sajnos egy nagyon gyorsan változó piaccal találkozik, és véleményem szerint nagyon illő mondat: "A tökéletes túl lassú Kína számára." Még akkor is, ha kínai partnerekkel dolgozunk, a német kiskereskedők és márkák néha nehezen alkalmazzák saját szokásaikat. változtatni. A gondolkodásmód itt az, hogy ami Németországban működött, Kínában is működni fog, és ugyanezt a módszertant próbálják alkalmazni. Ez megnehezítheti a kínai tempóval működő kínai partnerrel való együttműködést.
Mely német termékek/márkák/kereskedők különösen népszerűek Kínában és miért?
A határokon átnyúló e-kereskedelem legjobb kategóriái továbbra is az anya- és babatermékek, a kozmetikumok, valamint az egészség és táplálkozás. Más kategóriák, mint például a luxustermékek (táskák, ékszerek stb.), Az élelmiszerek, a divat és a sportruházat is népszerűek. A "Németországban gyártott" termékek, különösen a gyógyszeripari és étrend-kiegészítő szektorból, továbbra is népszerűek a kínai fogyasztók körében. Évekkel később is ide tartozik még a baba tejpor, mindenekelőtt az Aptamil, de olyan márkák is, mint a Doppelherz, az Alpecin, Dr. Hauschka, Zoeva vagy Lavera, Balea és WMF. Általánosságban elmondható, hogy a nemzetközi márkáknak egyedi értékajánlatot kell kínálniuk, mivel a határokon átnyúló szállítás lassabb, és az ügyfelek nem próbálhatják ki előre a termékeket, mint az offline kiskereskedelemben.
Aki ma szeretne ugrani a China bandwagonra, annak előzetesen alaposan meg kell vizsgálnia, hogy a kínai fogyasztók érdeklődnek-e már saját termékeik iránt. Mindenesetre érdemes időt és pénzt befektetni a kutatásba és egy megfelelő kínai stratégiába, mielőtt a Távol-Keletre költözne. A piac valóban jövedelmező, de túl sokan "csak elindultak" megfelelő felkészülés nélkül - és kudarcot vallottak.
"Túl sokan indultak - és nem sikerültek"
Melyik platformot kell használniuk a német kiskereskedőknek, és mire kell figyelniük?
Kínába egy lehetséges és viszonylag kockázatmentes út vezet a határokon átnyúló e-kereskedelem útján, mind a piactéreken, mind a saját webáruházán keresztül, vagy a többalkalmazású WeChat-on keresztül. A mai napig az online kereskedelem túlnyomó része a piacokon zajlik, a legnagyobb piac az alibabai TMallé, mintegy 60 százalékos piaci részesedéssel, a második pedig a JD Mall. Mindkét piac szinte minden termékcsoportot kínál, és mindkettőjüknek van egy szegmense, amely kizárólag a nemzetközi márkákra összpontosít: a TMall Global és a JD Worldwide. Egyértelmű döntésnek tűnik. De nem az, mert vannak olyan hátrányok is, amelyeket nem szabad lebecsülni, amikor piacterekre jutunk.
A kínai online piacterek előnyei és hátrányai
A piactér nagysága miatt az eladás néha nagyon drága lehet egy kereskedő vagy egy márka számára, ha minden költség, pl. B. a magas kihelyezési díjakat figyelembe veszik. Ezenkívül rendkívül magas a termékverseny. Csak a TMall-on mintegy 10 000 terméket kínál több 10 000 kiskereskedő. Ezenkívül továbbra is fennáll annak a veszélye, hogy a saját termékeit hamisított áruk mellé helyezik. Például a hamisított termékek továbbra is tömegesen kaphatók a piacvezető TMall-tól - minden erőfeszítés ellenére.
A korlátozott pénzügyi forrásokkal rendelkező kisebb márkák számára a nagy piacok nem életképesek. Számukra tanácsosabb olyan függőleges irányú fülkéket találni, amelyeknek alacsonyabb a belépési akadálya. A nagy piactérek mellett különféle kisebb, de speciálisabb platformok is találhatók, mint például a Little Red Book vagy a Secoo.
Összefoglalva: mely online kiskereskedőknek van értelme Kínában részt venni?
Véleményünk szerint ideális azoknak az online kiskereskedőknek, akik:
- érdekes termékekkel rendelkezik a kínai fogyasztók számára, ideális esetben a fentiekben Kategóriák
- Kína legyen a középpontban (Kína egyébként péntek délután nem lehetséges)
- agresszív stratégiával lépnek be a piacra, és készek szembenézni a nemzetközi versennyel
- hajlandóak befektetni, befektetések (marketing, raktár stb.) nélkül nincs esélye Kínában
- Reálisan állítsa be elvárásaikat és céljaikat a későbbi csalódás elkerülése érdekében
- készek foglalkozni a piaccal és a fogyasztókkal
- rugalmasak és hajlandók saját termékeiket és folyamataikat a kínai fogyasztóhoz és a kínai piachoz igazítani
- hajlandóak együttműködni egy kínai partnerrel, bizonyos mértékben támaszkodnak rá, és nem kérdőjeleznek meg mindent
- Gyors döntéseket hozhat, és egy kicsit szívesen kísérletezik
Ez a szöveg részlet az online kiskereskedelmi magazinunk aktuális kiadásából. A cikkben bemutatjuk, hogy a német kiskereskedők hogyan tudják meghódítani a kínai piacot, és elmagyarázzák, mire kell figyelniük a marketing, a logisztika, a jog és hasonlók területén.
A 2019. második negyedévi kiadvány olyan témákat is tartalmaz, mint a versenytársak elemzése az e-kereskedelemben, szavatosságok és garanciák, a szállítással kapcsolatos újítások és a legnagyobb logó is meghiúsul.
A magazint nyomtatott formátumban rendelheti meg ezen a linken:
Szeretné megrendelni az online kiskereskedelmi magazint praktikus PDF formátumban? Nincs mit: