A villamos energia és a gáz áremelkedése - ami megengedett
Ha energiaszolgáltatója emeli az árakat, akkor mindig különleges felmondási joga van. Néha az áremelkedéssel kapcsolatos információk rejtve vannak. És nem minden megengedett.
A lényeg lényeg röviden:
- A villamos energia vagy a gáz áremelkedése esetén bármikor értesítés nélkül lemondhat, és másik szolgáltatóhoz válthat.
- Gondosan olvassa el az energiaszolgáltató minden levelét, még akkor is, ha reklámnak tűnik. Az áremelkedésekről szóló információkat néha nehéz felfedezni.
- Néha az áremelés röviddel a szerződés kezdete után következik be.
Mit tehet, ha levelet kap az áremelkedésről?
Fontos, hogy figyelmesen olvassa el az elektromos és gázszolgáltató minden levelét és e-mailt, még akkor is, ha a levél elsőre nem tűnik fontosnak! Mindig előfordulhat, hogy a levelek áremelést tartalmaznak. Még akkor is, ha éppen szolgáltatót váltott, az árak rövid időn belül a szerződés megkötését követően emelkedhetnek.
Az áremelkedések néha jelentősek, a 30 százalék sem ritka.
Ha áremelkedést észlel, fontolja meg a szolgáltatóváltás lehetséges megtakarítását. Különleges felmondási joga van minden árváltozáshoz. A szerződés az áremelés hatálybalépésekor felmondható. Például, ha az árak január 1-jén emelkednek, lemondhatja december 31-ig. Ez azt jelenti: a felmondási értesítést a vállalatnak december 31-ig kell megkapnia.
Ha szolgáltatót szeretne váltani, feltétlenül lemondania kell magát a felmondási idő betartása érdekében. Ne feledje, hogy elveszíthet egy bónuszt, ha például egy évre szól. Ezt az energiaszolgáltató vonatkozó feltételei szabályozzák.
Megpróbálhat tárgyalni az előző szolgáltatóval is. Ehhez előzetesen ellenőrizze az interneten, hogy az új ügyfelek olcsóbb tarifákat kapnak-e, és milyenek a többi szolgáltató ára. Mutasson különleges felmondási jogára.
Mikor emelhetik az energiaszolgáltatók áraikat?
A villamos energia és a gáz ára nagyszámú egyedi tételből áll. Az árak a tőzsdén elért villamos energia és gáz vételárán, valamint a társaság árrésén kívül tartalmazzák az energiaszolgáltatók értékesítési költségeit és különféle adókat, illetékeket és illetékeket is. Ide tartozik többek között az áram is
- az EEG-pótdíj
- Hálózati díjak
- az energiaszolgáltatóknak fizetniük kell a hálózatok használatáért
- a villamosenergia-adó
Ha az egyes költségtényezők emelkednek, az árak emelkedhetnek. Az alapszolgáltatók általában megengedhetik az árak emelését, ha bizonyos költségtényezők, amelyekre nincs befolyásuk, emelkednek. Ezt a törvény megengedi. Különleges szerződésekben azonban az árak változtatásának jogáról tényleges feltételekkel kell megállapodni (apró betűs rész).
A múltban azonban a bíróságok számos ilyen kikötést érvénytelennek nyilvánítottak a feltételekben. Ha egy klauzula hatástalan, akkor az ezen alapuló bármilyen áremelés is hatástalan. A számla nem hatékony emeléséből származó részek a számla keltétől számított három éven belül megtarthatók vagy visszaigényelhetők. Ha nem biztos abban, hogy az energiaszolgáltató záradéka hatástalan-e, akkor jogi tanácsot kell kérnie.
Mikor és hogyan kell bejelenteni az árváltozásokat?
- Az egyetemes szolgáltatásban az árváltozásokat nyilvánosságra kell hozni. Ezt rendszeresen a helyi hivatalos lapokban vagy napilapokban, valamint az interneten végzik. Ezenkívül minden alapszolgáltató köteles levélben tájékoztatni vásárlóit hat héttel a tervezett változás előtt.
- Az áremelkedéseket nem kell közzétenni a speciális kínálatban. A szolgáltatóknak azonban általában levélben kell értesíteniük az ügyfeleket az árváltozásokról. Az e-mail csak akkor elegendő, ha engedélyt adott a szolgáltatónak, hogy ilyen módon kapcsolatba lépjen Önnel - például az online tarifákról.
Véleményünk szerint az ügyfélportálon való közzététel nem elég. Ilyen esetben állíthatja, hogy nem kapta meg az értesítést. Véleményünk szerint az árváltozást hat héttel korábban is közölni kell a speciális kínálatban.
Mit kell tennie, ha az ár értesítés nélkül emelkedett?
Ha csak később észleli a növekedést, például az éves kimutatásban, először ellenőrizze, hogy a dokumentumokban nem vettek-e észre információkat. Ha nem kaptál értesítést az áremelésről, az attól függ, hogy alap- vagy speciális gondozásban vagy-e.
- alapellátás: Véleményünkkel ellentétben egyes közművek azon a véleményen vannak, hogy az áremelés levél nélkül is hatékony. Ha hat héttel korábban hiányzik a nyilvános hirdetmény, az áremelés határozottan hatástalan. Ha úgy érzi, hogy az áremelkedés megalapozatlan, kérjen jogi tanácsot, például tőlünk, mielőtt csökkentené vagy visszatartaná a fizetéseket.
- Különleges ellátás: Csak akkor élhet speciális felmondási jogával, ha megtudja az áremelést is. Az energiaszolgáltatónak igazolnia kell az áremelési értesítés kézhezvételét. Ha nem kapta meg az áremelést, véleményünk szerint különleges felmondási joga van attól az időponttól kezdve, amikor megtudta az áremelést.
Ezután tájékoztassa a szolgáltatót arról, hogy nem kapott értesítést a növekedésről, és használja fel a felmondás különleges jogát. Ha nem akarja megváltoztatni a tarifát, akkor tiltakozzon az áremelés ellen, és csak az emelésből eredő árrészt foglalja le.
Hogyan kell kinéznie az árváltozásról szóló értesítésnek?
- Az árváltoztató betűknek kötelező átláthatóan kell megfogalmazni, olyan egyszerű és érthető.
- Az energiaszolgáltatóknak meg kell tenniük Ok, hatály és követelmények adja meg az áremeléshez. Ennek során a szolgáltatóknak meg kell adniuk az áremelkedés valódi okát: Például nem állíthatják, hogy emelkedett volna az EEG-pótdíj, bár ez nem igaz.
- Az ügyfeleknek benne kell lenniük az üzenetben Különös felmondási jog kell rámutatni. Önnek van ez a különleges felmondási joga, függetlenül az áremelkedés okától - még akkor is, ha a szolgáltató ezt növekvő adóknak vagy illetékeknek tulajdonítja.
- Az alapellátási ügyfelek esetében a Szövetségi Bíróság már megállapította, hogy számos árkomponens, például az EEG-pótdíj, a hálózati díjak és egyéb adók, illetékek vagy pótdíjak összehasonlítható a régi és az új magasságban kell. Ennek lehetővé kell tennie az ügyfelek számára, hogy azonnal lássák, mely komponensek fejlődnek, és hogyan, valamint hogy a levélben megadják-e az áremelkedés helyes okát.
Mit tehet, ha az árváltozásról szóló értesítés nem felel meg a követelményeknek?
- alapellátás: Írásban kifogásolni az áremelést. Ezen felül fogyasztói tanácsadó központként felléphetünk az átláthatatlan áremelési értesítéseket alkalmazó vállalatokkal szemben. Ezért elküldheti az ilyen közleményeket az Ön államában működő fogyasztói tanácsadó központnak. A Szövetségi Hálózati Ügynökséget is értesíteni kell, mivel felügyeleti hatóságként csak akkor avatkozik be, ha nagy számú bejelentett esetről van szó.
- Különleges ellátás: Ha a feltételek nem teljesülnek, úgy gondoljuk, hogy az áremelés hatástalan a speciális ügyfelek számára. Kifogást emelhet az áremelés ellen, és a megemelt árat csak helyfoglalással fizetheti meg. Ha kétségei vannak, jogi tanácsot kell kérnie.
A tapasztalatok fontosak!
A piac megfigyeléséhez a fogyasztó szempontjából megteheti Az Ön tapasztalatai legyen nagyon értékes: mondja el nekünk a tiéd Nehézségek a vállalatokkal, szolgáltatókkal vagy termékekkel.
A szolgáltatók így leplezik az áremelkedéseket
A villamos energia vagy a gáz áremelkedését nem mindig könnyű észrevenni. Úgy tűnik, hogy egyes szolgáltatók arra tippelnek, hogy az ügyfelek figyelmen kívül hagyják ezeket az információkat. A fogyasztói tanácsadó központok már figyelmeztetéseket adtak ki a szolgáltatók ilyen magatartására. A szolgáltatók a következő eljárások jellemzőek:
A kísérőlevél reklámnak tűnik
Kísérőlevél helyett az ügyfelek egyfajta szórólapot kapnak, amelyet reklámnak tartanak, és ezért gyakran olvasatlanul dobják el. De itt rejlik az egyetlen információ az áremelkedésről.
Hosszú írás, áremelkedés csak mellékes
Az áremelkedésről szóló rövid információkat teljesen más témákról szóló, teljesen más témájú, hosszú kísérő levél rejti.
Az áremelést csak a számlán közölték
Az áremelést csak az éves számlán közlik, amely amúgy is sok információt tartalmaz. És ott egy nem feltűnő helyen is el van rejtve.
Két áremelés egyszerre
Két egymást követő áremelést levélben jelentenek be. A második életbe lépéséig a levél már megfeledkezhetett róla.
Az e-mail küldő ismeretlen
Az árváltozással kapcsolatos információkat tartalmazó e-mail olyan feladótól származik, aki nem jelzi az energiaszolgáltatót. Szintén a témában nincs semmi árváltozás.