Anghel (ANPC) Sok IFN nem viselkedik megfelelően a fogyasztókkal szemben
Szerző: Alexandru Urzică/Megjelenés dátuma: 2016-11-17 14:11
Számos nem banki pénzintézet (NFI) nem viselkedik megfelelően a fogyasztókkal való kapcsolatában - mondta Paul Anghel, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság igazgatója csütörtökön egy speciális konferencián.
Részt vett az IFN Credit Trust elindításában, amely javaslatot tesz a helyes gyakorlat kódexére ebben a pénzügyi szektorban.
"Vannak olyan játékosok a piacon, akik nem viselkednek megfelelően az ügyféllel való kapcsolattartásban. A helyes gyakorlat kódexe nagyon jó. Hogyan vezethetjük őket a bevált gyakorlatok kódexéhez? Hogyan lehet őket e testület tagjaivá tenni? Sokan vannak" Anghel elmondta a munkaadók képviselőinek.
Pontosította, hogy a pénzügyi-banki oldalon a román fogyasztók panaszainak 80% -a "pénzkölcsönzőkkel" vagy hasonló kifejezésekkel kezdődik. Paul Anghel emlékeztetett arra is, hogy az ANPC az 52-es rendelet normáin dolgozik, és decemberben ezeket kidolgozzák.
Ebben az összefüggésben az ANPC igazgatója elmesélte azt az esetet, amely több évvel ezelőtt történt, amikor egy bank képviselői elbocsátották a fogyasztóvédelmi biztosokat, akik ellenőrzés alá kerültek, miközben a pénzintézet elnöke felhívta a Bank elnökét. Mugur Isărescu, hogy megkérdezzem tőle, mi történik.
"2007-ben, amikor először kezdtük el gondolni a pénzügyi-banki szolgáltatások, a gazdasági szereplők és az egyéni fogyasztók közötti kölcsönök ellenőrzését, az ANPC erre ébredt. Először kontrollon mentünk át - ez nem fog Nézem az életemet, biztos voltam - és egy bankban azonosítottuk magunkat, a név nem számít. Megkérdezték, mit kerestünk ott. "Fogyasztóvédelemtől vagyunk." Hagyjon békén minket. "Meghívót küldtem a bank elnökének, aki nem volt hajlandó elfogadni a meghívást, és a törvényi rendelkezéseknek megfelelően szankcionáltam, hogy ne jelenjen meg. Ezután nagyon mérgesen vette fel a kapcsolatot a kormányzóval, Mugur Isărescu-val. nem), és azt mondta neki: "Uram, mi történik velük, hogy szankcionálnak minket?" Ekkor nyílt meg először a fogyasztóvédelem kapuja. Aztán olyan időszakokat éltünk át, amikor még nem volt jogszabályunk, megpróbáltuk frissíteni, ahogy tudtuk, és ahogy tudtuk, hogy kell dátumot és időpontot adni. ".
Véleménye szerint az ANPC a kereszteződésből rendőrként viselkedik.
"Az ANPC valószínűleg rendőrként viselkedik a kereszteződésben. Nyissa meg a törvényt, nézze meg, melyik cikk sérti és szankcionálja. Ha van törvényünk, és ha van mit alkalmaznunk abban a törvényben, akkor alkalmazzuk. Ez biztos. Amikor erre nincs lehetőség - itt is a szolgáltatók pénzügyi-banki piacán többen is beavatkoznak - a BNR szabályozza, az ANPC ellenőrzi és így tovább. Kicsit bonyolult, tudnunk kell, hogy pontosan meghatározzuk, ki engedélyez, ki szankcionál "- húzta alá az ANPC igazgatója.