Árképzés Hogyan szokják a kiskereskedők az ügyfeleket a dinamikus és egyedi árakhoz
A dinamikus árképzésről a német kiskereskedők szorosan reagálnak. Ez még inkább igaz, ha egyedi árakról beszélünk. A dinamikus változat régóta része a mindennapoknak, az egyéni ár ígéretes játékteret kínál - amelyen az első játékosok ünneplik a sikereket.
Ossza meg ezt a cikket
"A gazdagok többet fizetnek" volt a "Neue Zürcher Zeitung" címsora október végén. Ez az alkalom: Testreszabott kedvezmények, amelyeket a svájci Coop @ home online bolt kuponokon keresztül osztott ki ügyfeleivel. A kiskereskedő az ügyféltől és a vásárlási szokásoktól függően másképp kísérletezett magas árengedmények a Prudsys szoftverének köszönhetően.
Természetesen ez csak egy kicsit igaz a „gazdagok” esetében. Mert mindenkinek meg kell fizetnie azt, ami a kiskereskedő szempontjából megvalósítható. Ennek ellenére érzékeny téma. Ezért a kiskereskedők nem egyedi árakról, hanem egyedi kedvezményekről beszélnek. Ez ártalmatlanabbul hangzik, és nem is olyan udvariatlan, mint a pénz.
A személyre szabott nyereményeket álcázzák
A svájci Migros a személyre szabott árak - kegyelmi kedvezmények - puha változatára is támaszkodik, és egyedi kedvezményeket kínál Cumulus hűségprogramjának ügyfeleinek. Kuponokon keresztül is ellenőrzik őket. A kedvezményeknek akkor biztosítaniuk kell, hogy az ügyfél gyakrabban vásároljon terméket, vagy magasabb árréssel váltson drágább termékre.
A német láncok olyan egyedi kedvezményes megoldásokat is kipróbálnak, amelyek a vásárlási magatartás adatait használják fel. És megéri.
"A személyre szabott ajánlatok a vásárlói hűség növekedését ösztönzik". Ezt mondja például a PwC könyvvizsgáló és tanácsadó cég „Ügyfélközpontúság” tanulmánya. A vásárlói hűségprogramokat használó kiskereskedők közül azonban a tanulmány szerint csak a fele kínál ügyfeleinek hozzáadott értéket, például kedvezményeket, promóciókat vagy vásárlói eseményeket. Az ajánlatokat általában nem a vásárlói hűségprogram tagjainak egyéni igényeihez igazítják.
A Tengelmann vásárlóinak 60 százaléka egyedileg szereti
Az ilyen ajánlatok nemcsak a gyakoriság szempontjából érdemesek. Az ilyen kuponok segíthetnek - ami nem igazán új - csökkentheti az ellátási lánc költségeit azáltal, hogy stabilan tartja a keresletet. De szabályozhatja a keresletet és a hozzáadott értéket is, például figyelembe veheti az áruház legkedvezőbb dátumát az árengedményben. De elképzelhető az is, hogy a kevésbé erős vásárlóerővel rendelkező ügyfélcsoportoknak drágább terméket kínáljanak alacsonyabb áron, és így támogassák a márka prémium szegmensre történő váltását. A kedvezmény összegét úgy lehet kiszámítani, hogy a márka változásának vagy a további vásárlásnak a valószínűsége megnő, de a fedezet nem olvad feleslegesen.
Tudnia kell azonban, hogy a szoftver nem igazán dolgozza ki ezeket a kedvezményeket személyesen, hanem csak egyes vevőcsoportok csoportjait alkotja. De a szoftver gyorsan tanul. Körülbelül három nagyobb, reprezentatív vásárlói kosárnak elegendőnek kell lennie a vásárlás valószínűségének megjóslásához ökonometriai és gépi tanulási folyamatok kombinációjával.
Valószínűségű számítás
A So1 motor először megtudja a cikkek releváns tulajdonságait. Felismeri, hogy az ügyfél előnyben részesíti ezeket a terméktulajdonságokat. Ezután kiszámítják, hogy a fogyasztó milyen valószínűséggel választja ki a terméket.
Az SO1 technológiát többek között a Netto, a Globus, a Budnikowsky és a Penny diszkontok is tesztelik. A Rewe leányvállalat több tucat fiókban kínál személyre szabott akciókat egy úgynevezett „Penny Savings Card” segítségével. Az ügyfelek kinyomtathatják a kuponokat a Penny Market bejárati részén található terminálon. Kezdés és a lehetséges jutalmak egyike a különleges jutalmakért. A Penny exkluzív kedvezményeket ígér például az alkalmazás felhasználói számára is. A cél egyértelmű: "Dolgozunk azon, hogy a jövőben több egyedi ajánlatot tudjunk ajánlani ügyfeleinknek" - mondja Stefan Magel, a Penny értékesítési és marketing ügyvezető igazgatója.
Az már más kérdés, hogy mennyire okos a technológia. A szupermarket blogja már korai szakaszában bírálta, hogy például a Kaisers egyedi ajánlatai általában a márkás termékek vágyait tükrözik: „Mindenesetre a„ személyes ajánlataim ”mindig úgy néznek ki, mintha a mesterséges intelligenciának nem lett volna gondja kiszámolni, és inkább kidobta őket. "
Átvert online ügyfelek
Még a Niederrhein Alkalmazott Tudományegyetem bonyolult tanulmánya is "A személyre szabott árdifferenciálás az online kiskereskedelemben" (pdf) témában szinte egy évvel ezelőtt nem tudott azonosítani az egyedi árakra vonatkozóan valóban ellenőrizhető eseteket. Kivétel: néhány magas árú utazás a luxus szegmensben. Az eredményt azonban később nem sikerült reprodukálni.
Az ok egyszerű: a testreszabás technológiája összetett és drága. Csakúgy, mint az újrafogás esetén, amely a technikailag kifinomult lehetőségek ellenére mégis előkerül a puskából. Még mindig olcsóbb és hatékonyabb, mint a személyesen aláírt fólia. Az árak testreszabása szintén kockázatos. Ha a fogyasztók becsapva érzik magukat, mert szomszédaik olcsóbban kapták a banánt vagy a tévét, fennáll a képük károsodásának veszélye. Legalább. A fogyasztói szövetségek már tárgyalnak olyan átláthatósági megoldásokról, amelyek arra kötelezik a webáruházakat, hogy érthető módon magyarázzák el az egyedi árakat az ügyfeleknek.
Tehát ez továbbra is főként a dinamikus ár mellett marad, és ez is főleg a nagy játékosok dolga. A kiskereskedők áremelkedését figyelő Metoda átárazási barométer rendszeresen vezeti az Amazont. Augusztusban például csaknem 3,6 millió árlépést regisztráltak ott. A felmérés alapját az árkeresőkre tett ajánlatok jelentik.
Az opciók még nem merültek ki
Az élelmiszer-kereskedelem kézzel kötött
A felelősök több mint fele (60 százaléka) azonban kijelentette, hogy az elmúlt két évben az ároptimalizálásba fektetett be. További 25 százalék tervez ilyen beruházásokat a következő két évben. De csak 41 százalék használ külső tényezőket az árképzésben, például a verseny árait. 59 százaléka nem használ prediktív alkalmazásokat az automatizált árképzéshez. És: A megkérdezettek több mint egyharmada (34 százalék) még manuálisan is meghatározta az árakat.
Az elektronikus árcédulák, a dinamikus árképzés digitális formátumból az álló világba történő átvitelének választott médiuma még mindig a kezdeteknél vannak.
Tudnia kell ezeket a tényeket és számokat a dinamikus árképzésről
Dinamikus árképzés, dinamikus árképzés, ártrükk vagy egyszerűen a piaci helyzettől függő árkezelés - a megfelelő ár kiszámítása számokkal teli világegyetem. Összeállítottuk a trendinformációval kapcsolatos leginformatívabb tényeket és számokat. Olvass tovább
Amit az Uber tanít nekünk a dinamikus árképzésről
Ha szüksége van fülkére Párizs szilveszterén, akkor szinte bármilyen árat készen áll fizetni. Ha sürgősen felvonót keres, és az okostelefon akkumulátora lemerül, az hasonló. Az Uber taxi szolgáltatás ezt is tudja, és fokozatosan újradefiniálja a dinamikus árképzés szabályait. Olvass tovább
Dinamikus árképzés - Így sajátíthatja el az ezüst golyót kockázat nélkül
Az értékesítés optimalizálásának egyik legfontosabb eszköze az ár. A dinamikus árképzés a varázsszó. De a feltételezett csodafegyver visszaüthet. Olvass tovább