Az Apple, a Google, a Nokia fogyasztóvédői figyelmeztetik az alkalmazásbolt-üzemeltetőket - a FOCUS Online
Apple, Google, Nokia
Személyes adatok gyűjtése és az elállási jog hiánya: A Német Fogyasztói Szervezetek Szövetsége figyelmezteti az alkalmazásboltok tíz üzemeltetőjét - köztük az Apple iTunes és a Google Play Áruház Androidra.
A fogyasztóvédők szerint az okostelefonok alkalmazásboltjainak vezető üzemeltetőinek feltételei súlyos hátrányt jelentenek az ügyfelek számára. A német fogyasztói szervezetek szövetsége (vzbv) ezért tíz vállalatnak küldött figyelmeztetést. Többek között azzal vádolja az Apple-t, hogy az iTunes AppStore, a Google Play és a Nokia a személyes adatok gyűjtését és feldolgozását anélkül, hogy a felhasználók aktívan beleegyeznének.
Az egyesület 25 záradékot kifogásolt a Google Playen és az iTunes-on, 19-et a Samsung-on, 15-et a Nokián és tízet a Microsoft-on. Kritizálták többek között azokat a kikötéseket, amelyek korlátozták a fogyasztók elállási és felmondási jogait. Az iTunes még maga is el akarta dönteni, hogy a fogyasztó követeléseket tehet-e nem teljesítés esetén. A Microsoft és a Nokia fenntartotta a jogot, hogy saját belátása szerint korlátozza a szolgáltatáshoz való hozzáférést. A Samsung a felelősséget többek között jelentős hibától tette függővé.
A vzbv szerint eddig csak a Microsoft és a Nokia adott ki megszüntetési és elállási nyilatkozatot, és megszüntette a panaszokat. Az egyesület most beperli a Google-t és az Apple-t. Az alkalmazások jelentősen kibővítik az okostelefonok funkcionalitását, és kulcsfontosságúak sikerükhöz. A Bitkom ipari szövetség szerint 2011-ben a német fogyasztók csaknem egymilliárd alkalmazást töltöttek le.