Az európai fogyasztók követelik, hogy az AliExpress tartsa tiszteletben a visszaküldési jogot és a kétéves garanciát
Írta: Daniel Ionașcu, 2019. május 17., péntek, 14:50
Franciaországban, Belgiumban, Hollandiában, Olaszországban, Portugáliában és Spanyolországban több szervezet felszólította a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságokat, hogy tegyenek lépéseket az Alibaba kínai óriás tulajdonában lévő AliExpress portál ellen, mert az nem tartja tiszteletben az európai jogokat - írja a Reuters.
Korábban egy luxemburgi szervezet kérte ugyanezt.
A kínai ügyfeleket és gyártókat összekötő portálok az utóbbi években egyre népszerűbbek. Az AliExpress mellett a Gearbest, a Geekbuying vagy a Wish is aktív.
Versenyeznek a hagyományos kiskereskedőkkel vagy olyan nagy online kiskereskedőkkel, mint például az Amazon, amelyek termékeket adnak el az uniós polgároknak.
Ezek azonban nem felelnek meg a közösségi jognak.
A 2 éves garanciavállaláshoz való jogról, az online vásárolt termékek 14 nap alatt történő visszaszolgáltatásának jogáról és az állampolgár lakóhelye szerinti állam perének perjéről van szó.
Az AliExpress és az ügyfelek közötti megállapodás feltételeit meghatározó dokumentum szerint a fogyasztók lemondanak vitatott jogaikról, cserébe a vitákat egy hongkongi választott bíróságon rendezik.
Ezeket a rendelkezéseket nem fordítják le azoknak az országoknak a nyelvére, ahol a termékek az állampolgárok számára érthetőek.
Az Alibab szóvivője szerint a társaság megvizsgálja a panaszt.
Hozzátette: az Alibaba betartja "az összes szabályt és előírást azokon a piacokon, amelyeken működik".
Iulian Stanciu, az eMAG, Közép- és Kelet-Európa legnagyobb e-kereskedelmi csoportjának vezérigazgatója és részvényese tavaly ősszel kijelentette, hogy a kínai állam támogatásainak köszönhetően "jobban fél az Alibabától, mint az Amazon". kínálja cégeit és a vállalat nagyszámú programozóját.