Az online kiskereskedelemben egyetlen terület sem növekszik gyorsabban, mint az élelmiszer - WELT
Az élelmiszerek a leggyorsabban növekvő szegmens az online szállításban
Forrás: Getty Images/Cultura RF
Népszerű az internetes vásárlás. Minden harmadik német hetente többször vásárol online. Az okostelefon-vásárlások aránya meredeken nőtt. Még a rendkívül nehéz és terjedelmes árukat is egyre inkább megrendelik az interneten.
A németeknek egyre több élelmiszert visznek haza az online kiskereskedők. Az úgynevezett e-kereskedelem egyetlen más területe sem nőtt ilyen erőteljesen az elmúlt évben: a zöldségfélék, a tej és a tészta megrendelései 17 százalékkal, 1,6 milliárd euró rekordértékre emelkedtek. Ennek hátterében a Rewe vagy az Edeka sikeres kiskereskedői állnak, a Bringmeister szállítási szolgáltatással az Amazon Fresh-en keresztül olyan induló vállalkozások számára, mint a Picnic. Ez a kis düsseldorfi vállalat jelenleg feleleveníti a tejelő elvét, és rendszeresen vezet az ügyfelekhez.
Az online üzlet azonban a teljes élelmiszer-kiskereskedelemnek csak egy kis részét veszi el, jó egy százalékkal. A helyhez kötött kereskedelem továbbra is uralja az értékesítést, már csak azért is, mert az áruházhálózat nagyon sűrű.
De még akkor is, ha a vállalatok azt mondják, hogy alig vagy egyáltalán nem keresnek pénzt az online értékesítésben, többségük nem akarja ezt a jövőbeni lehetőséget másokra bízni. A kivételek itt is megerősítik a szabályt: Az Alnatura lánc nemrég bezárta online boltját.
Étel után a bútorok különösen figyelemre méltóak, mint az ipari statisztikák megrendelései. Még ilyen nagy vagy terjedelmes árucikkeket is egyre inkább megrendelnek és szállítanak egy online boltból: az elmúlt öt évben ez a forgalom megduplázódott, tizenegy milliárd euróra.
Forrás: WORLD infographic
A kábítószerek területe is szembetűnő: a gyógyszerek értékesítése - Németországban ez szinte kizárólag a vény nélkül kapható gyógyszerekre vonatkozik - először 790 millió euróval bekerül az első tíz online kiskereskedelembe. Az online és a csomagküldő üzlet messze legnagyobb hányada azonban továbbra is a szórakoztató elektronika, csaknem 26 milliárd euróval. Ezt követi a ruházat, a lakberendezés, a szabadidő és a napi igények.
Az E-kereskedelem és a postai küldemények szövetségi szövetsége összegyűjtötte ezeket az adatokat az ország 2019-re vonatkozó legnagyobb fogyasztói tanulmányában, és most bemutatta. Körülbelül 40 000 fogyasztó volt érintett, és az egész interaktív kereskedelmet a helyhez kötött üzlettel ellentétben tekintik.
Egyre több német rendel okostelefonjával
E felmérés szerint tavaly minden német háztartás átlagosan 2270 eurót költött online kiskereskedelmi vásárlásokra. A gyakoriság is növekszik: minden harmadik válaszadó kijelentette, hogy az elmúlt héten nem egyszer vásárolt online. Ehhez az ügyfelek sokkal gyakrabban használják a mobil eszközöket: A vizsgálatban résztvevők csaknem 34 százaléka rendel okostelefonja vagy táblagépe segítségével. Öt évvel ezelőtt ez az arány 19 százalék volt.
Az áruk visszaszolgáltatása, az úgynevezett visszaszolgáltatások továbbra is kiemelt téma az iparban. Az egyesület szerint minden hatodik szállítmányt visszaküldik. Minden nyolcadik értékesítési tétel érintett. Az ipar azonban nem ad teljes adatokat. Előfordulhat azonban a trend megfordulása.
Tavaly például csökkent az ügyfelek szándéka a megrendelések visszaküldésére. Azok a válaszadók, akik az elmúlt hét napban árut rendeltek és kaptak, kilenc százalékuk néhány alkatrészt, két százaléka pedig az összes cikket vissza akarta adni az online boltba. Egy évvel korábban ezek az értékek valamivel magasabbak voltak. Gero Furchheim, a szövetség elnöke "fejlődési tendenciáról" beszél.
Forrás: WORLD infographic
Azon ügyfelek aránya, akik egyáltalán nem akarták visszaadni a megrendelésüket, egy százalékponttal, 88 százalék körülire emelkedett. Az online és postai küldeményekkel foglalkozó kiskereskedők döntő többsége továbbra sem számít fel pénzt az áruk visszavételéért. A legtöbb esetben ezeket az elemeket felújítják és újra értékesítik. Bizonyos esetekben ez teljesen más kereskedési helyszíneken zajlik, és jelentősen csökkentett áron.
A kritika elsősorban a környezetre gyakorolt következmények, az erőforrások pazarlása és az áruk megsemmisítése ellen irányul. Az ipari szövetség szerint a megrendelések négy-öt százaléka "már nem kerül forgalomba" - és a kukába kerül.
A jövőben az ipar lobbistái arra számítanak, hogy az online értékesítés továbbra is meredeken emelkedni fog. Az összes megrendelést összeadva az e-kereskedelmi kiskereskedők 94 milliárd euró árbevételt értek el 2019-ben. Ez tíz százalékos növekedést jelentett. Ennek körülbelül ötöde a szolgáltatásokat szolgálja. Ez a gazdasági szektor egy kivétellel az elmúlt öt évben folyamatosan, mintegy tíz százalékkal nőtt.
Az online kereskedelem a kiskereskedelem 14 százalékát teszi ki
Az online és a csomagküldő üzlet a teljes német kiskereskedelem közel 14 százalékát teszi ki. Az idei évre az ipari szövetség valamivel alacsonyabb növekedési ütemre számít, és átlépi a 100 milliárd eurós árbevételt. Körülbelül 100 000 ember dolgozik a teljes gazdasági szektorban.
A gyors növekedés azonban kevéssé hasznos az online kiskereskedők számára, ha egyre nehezebb hozzájuk eljuttatni a megrendeléseket háztartásukba. A szállítási forgalom és a zsúfolt belvárosok okozta környezeti problémák jelentik ezeknek a kiskereskedőknek a problémáját. Az Ön lobbi egyesülete szorgalmazza a kézbesítési szolgáltatásokat, hogy szorosan működjenek együtt egymással.