Csökkent elemzés?
Az értéklétra fogalma vagy az érték léptékét Russell Brunson részletesen leírta a Dotcom Secrets című könyvében. A koncepciót azokhoz a vállalkozásokhoz adaptálta, amelyek többet szeretnének online értékesíteni, és amelyek úgynevezett csaléteket (pl. Ingyenes tanfolyamokat) használnak, hogy vonzzák a potenciális ügyfeleket és az üzleti érték skálán vezessék.
Az alábbiakban részletezem, hogyan állíthatja be ezt a koncepciót a klinikánál, hogy növelje az egyes ügyfelek megszerzési értékét. Remélem, meggyőztem Önt ennek az első lépésnek a fontosságáról, mert kulcsfontosságúnak tartom az üzlet folytonosságának biztosítását.
Az értékskála meghatározásához követendő lépések:
- Használjon "csalit" az első kapcsolatfelvételhez: Hogyan érheti el, hogy potenciális ügyfelei meglátogassák Önt? Ingyenes konzultációt kínál? Ingyenes értékelés, vagy esetleg online útmutató, amelyben minden megtalálható, amit egy adott betegségben szenvedő embernek tudnia kell? Talán egy online teszt, amely segít a potenciális ügyfeleknek meghatározni egy adott állapot súlyosságát?
- Az első lépés megtétele után megkapja az első kapcsolatfelvételt, a látogatást vagy az időpontokat, mi Ajánlatot tehet arra, hogy a klinikájára jöjjön? Ingyenes ellenőrzés betegség után, ha első konzultációra jön? Csökkent elemzés? További ajánlások? Hozzáférés egy privát eseményhez?
Vonzó szolgáltatáscsomagot nyújt az évszakos igényektől (oltások, ingyenes konzultációk, specifikus vizsgálatok stb.) Vagy a beteg szembesülő betegségének speciális igényeitől függően (hozzáférés a megfelelő táplálkozással, sporttal, vitaminokkal, bármilyen egyéb betegséggel kapcsolatos információkhoz) extra megjelenés az alapkezelés mellett, és ettől jobban érzi magát).
Ha azonosítani tudja őket a csapattagokkal, készítsen komplett csomagokat minden egyes betegtípushoz és szolgáltatáshoz. Az orvosi szolgáltatások kiegészíthetik egymást, és minden bizonnyal könnyen azonosíthatja az általuk kínált csomagokat. Például magánklinikák, amelyek neonatológiai és gyermekgyógyászati csomagokat kínálnak azoknak a terhes nőknek, akik úgy döntenek, hogy megszülik őket.
A teljes ajánlat a további eladás titka. Mindig legyen az ajánlat három verziója elérhető egy új potenciális ügyfél számára: alacsony, közepes és prémium.
Definiálja őket az ügyfél igényeinek megfelelően, és hagyja, hogy ő válasszon.
- Milyen további szolgáltatásokat tudna ajánlani, hogy sokkal könnyebbé és élvezetesebbé tegye az életét? Diverzifikálja az ajánlatokat. Ne csak a szolgáltatási oldalra összpontosítson, próbáljon megoldani kliensének egyéb igényeit. Például kedvezmények különféle orvostechnikai eszközökre, amelyekre szüksége lehet. Ebben az esetben már nem az ügyfél elsődleges igényéről beszélünk, hanem hozzáadott értékről. Ha végigmész vele, akkor hűséges ügyfél lesz belőle, és biztos lehetsz abban, hogy bízik benned.
- Milyen kedvezményt vagy bónuszt kínálhat, ha a klinikájára érkezik bizonyos összeget meghaladó vizsgálatok esetén?
- Meghívó az Ügyfélklubba vagy bármilyen típusú elkötelezettség, amely az ügyfél visszatérését okozza. Ha már négyszer vásárolt tőled, akkor könnyű lesz rávenni, hogy ötödször vásároljon. Például, ha havonta fizetnek egy bizonyos összeget, és ennek az összegnek a cseréjéért, egy bizonyos időszakban bizonyos szolgáltatásokat fog teljesíteni, amelyek költségeit a klub tagjai által fizetett havi díj fedezi.?