Dante Utazás - Kezdőlap

FOGLALÁSI FELTÉTELEK

A weboldalon található üdülési csomagokat a Dante Travel üzemelteti

dante

Az alábbi információkat, valamint a weboldalon található releváns információkat figyelmesen el kell olvasni. Ezek azok a feltételek, amelyek mellett a foglalás elfogadható. Az ügyfél és a DANTE TRAVEL közötti jogviszony az utazásszervezésre vagy az általunk nyújtott egyéb kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozik.

Foglaláskor és előleg befizetésével létrejön egy szerződés, amely hatályba lép, amint megkapjuk és elfogadjuk a foglalást. Az írásbeli szerződést Ön és az ügynökség írja alá a foglalás elfogadásakor.

Ettől a pillanattól kezdve köteles fizetni a foglalást lefoglalt tartózkodást, és mi kötelesek vagyunk biztosítani Önnek azokat a turisztikai szolgáltatásokat, amelyekre Ön lefoglalta a foglalást.

FOGLALÁSI MÓDSZEREK

a) Telefonon hívják a +40 31 103 44 14 és a +40 752 218 038 telefonszámon, vagy e-mailben a [email protected] címen. Az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások minőségének javítása érdekében a telefonhívások és az e-mailek nyomon követhetők.

(b) A foglalás elfogadását követően elküldjük Önnek az utazási szerződést és a foglalási űrlapot, egy proforma számla kíséretében az előleg megfizetésére. Az utazási szerződést és a foglalási űrlapot vissza kell küldeni az ügynökségnek, miután aláírta őket.

c) Különleges követelmények, mint például étrend, helymeghatározás, kétágyas vagy 2 külön ággyal ellátott szobák, mozgáskorlátozottak számára kialakított létesítmények, egy meghatározott hely a vonaton vagy a repülőgépen stb. A foglalási űrlapon írásban kell megadni. Benyújtjuk a kérelmet a szállítóhoz, de nem garantáljuk, hogy azt betartják. Egy külön követelmény előírása nem képezi a szerződés záradékát, ha írásban nem erősítettük meg a szállító által nyújtott garanciát.

(d) Ha a foglalás egy másik ügynökségen keresztül történik, a Dante Travel közvetlenül kapcsolatba lép azzal az ügynökséggel, amely közvetítő szerepet játszik köztünk és Ön között. A dokumentum és a fizetési folyamat az Ön, a kiskereskedelmi ügynökség és köztünk fog működni.

(e) Gondosan ellenőrizzük a megadott információkat. Bizonyos körutak, túrák, körutazások, közlekedési eszközök útvonalai és programjai azonban megváltozhatnak a helyi viszonyok vagy az időjárási viszonyok miatt, ezáltal eltéréseket hozva a népszerűsített programokkal szemben. Ha előre értesülünk a lehetséges változásokról, akkor azonnal tájékoztatjuk Önt.

(f) Ha olyan közlekedési eszközzel késik, amely veszélyeztetheti az üdülési csomagot, mindent megteszünk, hogy segítsünk a legjobb utazási alternatívák megtalálásában.

A Dante Travel jelszava a rugalmasság. Ezért nem vettük fel programjainkba a szállítási és transzfer szolgáltatásokat. Az ügyfél szabadon választhatja ki az optimális szállítási lehetőséget ajánlataink alapján. Egyes transzfereket az árak tartalmaztak, másokat nem; vannak úti célok, ahol jó választani a különféle átszállási lehetőségek közül (transzfer, privát transzfer, tömegközlekedés). Ily módon az ügyfél maga dönthet a legkényelmesebb lehetőségről.

A FOGLALÁS MEGERŐSÍTÉSE ÉS A SZÁLLÁS MEGFIZETÉSE

A foglalási űrlap és az aláírt szerződés kézhezvétele után a foglalást legfeljebb 72 órán belül visszaigazoljuk. A visszaigazolás kézhezvétele után köteles a tartózkodás teljes költségének 50% -át előleg fizetni a proforma számla szerint. Ez az előleg az idegenforgalmi szolgáltatók (szállodák, éttermek, légitársaságok és vasutak, helyi szolgáltatók) előlegének kifizetéséhez szükséges, előleg, amely nélkül a foglalást nem erősítik meg. Az előleg az egyetlen kötelezettséged az indulás előtt 35 nappal. Fizetési módok: készpénz, közvetlen befizetés az ING Banknál nyitott számlánkra, hitelkártya vagy fizetési megbízás. A tartózkodás teljes összegének egy vagy több részletben kerül kifizetésre legkésőbb az indulás dátuma előtt 35 nappal. Ezt a kötelezettséget teljes egészében visszaküldjük, figyelmeztető üzeneteket nem küldünk. Az előleg és az azt követő törlesztőrészletek szerződéses időpontban történő megfizetésének elmulasztása a foglalás törlését vonja maga után. A befizetett összegek lemondása a foglalási és fizetési feltételek szerint történik (az ügyfél lemondja).

Online foglalás esetén a visszaigazolás azonnal megtörténik. Ebben az esetben a csomag értékének 100% -át bankkártyával fizetik közvetlenül a weboldalon. Ha nem akarja teljes mértékben kifizetni, akkor üzenetet küldhet a foglalás offline adminisztrációjához.

A Dante Travel-nek nincs kötelezettsége az üdülési csomag viteldíjának alkotóelemeire történő lebontással kapcsolatban.

SZEMÉLYES ADATOK MEGADÁSA

Az utazási szerződés megkötéséhez és a fizetési bizonylatok kiállításához meg kell adnia nekünk nevét és vezetéknevét, pontos címét, telefonszámát, sorszámát és személyi igazolványát, valamint személyi számkódját.

A szállodai, légitársasági vagy vasúti foglalásokhoz a következő információkat kell megadni:

· A turisták teljes neve, amint azok szerepelnek személyi igazolványokban vagy útlevelekben;

· A turisták születési dátuma;

· InterRail bérlet foglalás esetén be kell nyújtani az igazolványok vagy útlevelek másolatát, amelyekkel utazik; a személyazonosító okmány száma be van jegyezve az InterRail bérletbe, és kötelező a vonatellenőrző szerveknek bemutatni.

Minden személyes adatait törvény védi. A Dante Travel hivatalosan be van jegyezve személyes adatkezelőként 0022764.

KÉSŐ FOGLALÁSOK

Az indulás dátuma előtt kevesebb mint 35 nappal lefoglalt foglalások késői foglalások. Telefonon, faxon, interneten vagy az ügynökségnél történő ilyen foglalás esetén a tartózkodás teljes költségét a helyszínen kell megfizetnie. Ha ezt a típusú foglalást Ön lemondja, akkor a "Foglalás lemondása az ügyfél által" fejezet rendelkezései érvényesek.

FOGLALÁSI VÁLTOZÁSOK/KORREKCIÓK

Az Ön által elvégzett eredeti foglalás bármilyen változásáért (indulási dátum, szállodakategória stb.), Vagy ha a szerződés jogosultja megváltozik, a DANTE TRAVEL nem számol fel kötbért, ha a foglalás érvényben marad, és a változtatásokat legkésőbb 35 nappal előre elvégzik. az indulás dátuma. A szerződést átvevő személy felelős a szerződésből eredő összes kötelezettségért. Ezen időpont után a lemondási feltételek érvényesek. Egyes utazási szolgáltatók, beleértve a légitársaságokat is, a névváltoztatást a foglalás törlésének tekintik, és bizonyos összegeket számítanak fel a kezdeti dátum megváltoztatásakor. Az összeget minden csomagban megadják.

Ha a DANTE TRAVEL köteles kisebb változtatásokat végrehajtani a tartózkodás menetrendjében, azonnal értesítik őket. Ha nem akarja elfogadni őket, akkor a foglalás törlésre kerül, és az addig befizetett teljes összeget visszatérítik (csökkentve az ésszerű költségeket, ha a változásokat vis maior fogalmába tartozó események okozták).

A vis maior mentesíti az ügynökséget minden kötelezettség alól.

A FOGLALÁS ÜGYFEL LEMONDÁSA

Ha kénytelen lemondani a foglalást, a DANTE TRAVEL-t a tartózkodás költségeinek bizonyos százalékával kell kompenzálni a megszervezésével kapcsolatos adminisztratív költségekkel és annak kockázatával, hogy nem tudja eladni az Ön által hagyott üresedést.

Ha az indulás dátuma előtt megkapta értesítését, kérjük, vegye figyelembe:

· Legfeljebb 35 nap: nincs büntetés;

· 34–21 nap: a csomag értékének 30% -a;

· 20-14 nap: a csomag értékének 50% -a;

· 13-7 nap: a csomag értékének 80% -a;

· 6-0 nap: a csomag értékének 100% -a;

Ezek az általános lemondási feltételek azonban bizonyos esetekben változhatnak; ezeket kiemelik a megfelelő csomagok.

Ha a turista nem tud részt venni a turisztikai kiránduláson, akkor a szerződést átruházhatja egy harmadik félre, aki megfelel a szerződéses turisztikai szolgáltatási csomagra vonatkozó összes feltételnek, azzal a kötelezettséggel, hogy legalább 5 nappal korábban írásban értesítse az Ügynökséget. Ebben az esetben az Ügynökség felmondja a szerződést azzal a turistával, aki átruházza a szerződést, és újabb szerződést köt az új turistával. Egyéni utazások esetén, ha a közlekedési eszköz a repülőgép, az átszállás csak akkor lehetséges, ha lehetőség van a repülési hely áthelyezésére. A szolgáltatási csomagját átadó turista, valamint az átvevő egyetemlegesen felelős az utazás árának és az átutalás során felmerülő esetleges további költségek megfizetéséért. Egyes utazási szolgáltatók bizonyos összeget számítanak fel az eredeti foglalás dátumának (név, szálloda, kiegészítő szolgáltatások stb.) Módosításakor. Az összeget azok a csomagok határozzák meg, amelyekhez ilyen feltétel van csatolva. Megtakarító/takarékos típusú jegyek esetén az érték kijelölése vagy megtérítése lemondás esetén nem megengedett.

Egyéb helyzetek, amelyekben 100% büntetést alkalmaznak:

· Minden első, korai és last minute foglalás;

· A turista az indulás napján feladja az utazást;

· Nem bemutatás/késés az induláskor;

· Kizárólag a személyével kapcsolatos okokból nem lépheti át az egyik határt;

· Hiányos vagy hamis dokumentumokat mutat be;

· Nincs útlevele, vagy legalább 6 hónapig nem érvényes;

· Nincs vízuma az országba való belépéshez;

· Tilos az országba való belépés, vagy biztonsági kockázatot jelent;

A fenti feltételek általánosak. Vannak olyan helyzetek, amelyeket egyértelműen kiemelni fognak a vonatkozó ajánlatok.

A vonat- vagy repülőjegy törlésére vagy módosítására az érintett közlekedési társaságok szabályai vonatkoznak.

A FOGLALÁS MEGSZÜNTETÉSE

Ha egy program lefoglalásának száma nem elegendő a futtatásához, akkor azt törölni kell. Egy ilyen program fenntartása gazdaságtalan lenne az Ön számára, mert ez az ár meredek emelkedésével járna. Ebben az esetben alternatív tartózkodást kínálunk Önnek, vagy visszatérítjük a számunkra addig a pillanatig kifizetett pénzt.

Az ilyen törléseket mi nem hajtjuk végre kevesebb, mint 60 nappal az indulás dátuma előtt, kivéve, ha erre sztrájkok, politikai instabilitás, természeti katasztrófák, terrortámadások vagy más vis maiorral kapcsolatos okok miatt van szükség. Ezekben az esetekben, ha az általunk kínált alternatív tartózkodás nem elégíti ki Önt, akkor a kifizetett összeget visszatérítjük az ésszerű adminisztratív költségek levonásával.

ÁRAK ÉS VÁLGYÁRAK

A legtöbb ár euróban van megadva. De vannak olyan esetek, amikor az árak más pénznemekben vannak megadva, például a svájci frankban, a fontban vagy az amerikai dollárban. Az alkalmazandó árfolyamok a fizetés napján érvényesek.

A tartózkodás végső árát a fizetés napján érvényes árfolyamon számolják, adott esetben a BNR + 2% árfolyama szerint.

Fenntartjuk a jogot, hogy emeljük a tartózkodás árát, ha ez rajtunk kívül álló okokból szükséges. Az indulás dátuma előtt kevesebb mint 20 nappal nem kerül sor áremelésre.

Ha jelentősen emelkedik az üzemanyag vagy az áram ára, és a közlekedési vállalatok megváltoztatják a szállítás árát, akkor az árfolyam több mint 2% -kal változik, a DANTE TRAVEL ennek megfelelően emeli a tartózkodás árát.

A repülőtéri és biztonsági díjak légitársaságonként és repülőtérenként változhatnak. Ezen adók bármilyen emelése automatikusan a közlekedés és hallgatólagosan az idegenforgalmi szolgáltatások csomagjának növekedéséhez vezet. Minden ajánlatunkban ezeket az adókat a végleges ár tartalmazza.

Az olcsó légitársaságok további díjakat számolnak fel a következő szolgáltatásokért: bejelentkezési díj, poggyászdíj, helyfoglalási díj, elsőbbségi beszállás. Ezeket a díjakat eleve nem tartalmazzák a jegyárak, de a végén hozzáadódnak.

A DANTE UTAZÓ VÁLLALAT FELELŐSSÉGE

A DANTE TRAVEL csak abban az esetben téríti meg az ügyfél számára a szerződésben foglalt, de nem teljesített szolgáltatások értékét, vagy egyéb felmerült költségeket, ha a szolgáltatók nem tudták ezeket más hasonló szolgáltatásokkal helyettesíteni.

A DANTE TRAVEL nem köteles az ügyféllel szemben, ha a szerződés nem teljesítésének oka van:

· Az ügyfél gondatlansága a tartózkodás előtt vagy alatt;

· Olyan harmadik fél előre nem látható vagy elkerülhetetlen hanyagsága, amely nem része a szolgáltatóknak;

· Vis maior cselekmények, amelyeket a DANTE TRAVEL nem tudott előre látni és elkerülni; ezekben az esetekben a DANTE TRAVEL nem lesz köteles semmiféle kártérítés vagy kártalanítás kifizetésére;

· Adott esetben turisztikai vízumok megadásának elmulasztása

· A turisták beutazásának tilalma más államok határátkelőhelyein

· A román terület elhagyásának lehetetlensége a román törvények által a külföldre távozás feltételeinek nem teljesülése miatt;

· A vonattal és repülővel történő utazásra az érintett közlekedési vállalatok szabályai vonatkoznak. A Dante Travel nem kötelezhető az utazás során ezen közlekedési eszközökkel. Kivételt csak az általunk szervezett charterjáratok jelentenek.

BIZTOSÍTÁS

Mivel a DANTE TRAVEL szállítással kapcsolatos felelőssége korlátozott, javasoljuk, hogy az ügyfél kössön egy biztosítási kötvényt (például poggyász, lemondás, balesetek, hazaszállítás költségei). A DANTE TRAVEL 3 típusú, az utazáshoz feltétlenül szükséges biztosítást kínál Önnek, amelyek azonban nem kötelezőek és nem szerepelnek az idegenforgalmi szolgáltatási csomagok árában, de erősen ajánlott:

1. TURIST utazási egészségbiztosítás az utazás során bekövetkező esetleges betegséghez vagy balesethez kapcsolódó orvosi szolgáltatások rendezéséhez.

2. TURIST PLUS PREMIUM biztosítási kötvény, amely magában foglalja a STORNO utazás lemondásának kockázatát is (opcionális, de erősen ajánlott). 100% -os kártérítést élvez, ha az utazás elhagyása a következő okok valamelyikén alapul: halál, súlyos betegség, súlyos baleset, a törlést kérő személy lakóhelyét tűz, lopás vagy természeti csapások következtében pusztították el, a biztosított nyugta felszólítás a bírósági megjelenésre, a biztosított munkáltatójának elbocsátása.

3. A hazatelepítési költségek megtérítésével kapcsolatos biztosítás az utazási iroda fizetésképtelensége vagy csődje esetén. Az ügynökség az Omniasig Vienna Insurance Group társaságnál van biztosítva, az I. biztosítási sorozat 48965. Az ügyfélnek nincs pénzügyi felelőssége az ilyen típusú biztosításokért.

4. A Dante Travel határozottan javasolja egyéb biztosítási kötvények megkötését a téli sportok, az aktív vakáció, a hegymászás és az extrém sportok tekintetében.

AZ UTAZÓK FELELŐSSÉGE

· A turisták kötelesek megbizonyosodni arról, hogy az utazás során rendben vannak-e a rendőrség, a vám- és az egészségügyi alaki követelmények. bemutatja a hatóságoknak az útlevelet, vízumokat, úti okmányokat és oltási igazolásokat (azokban az országokban, ahol ezek kötelezőek). A fenti kötelezettségek be nem tartása a tartózkodás lehetetlenségéhez vezethet, ebben az esetben a felelősség teljes egészében a turistákra hárul, a DANTE TRAVEL és az adott turisztikai szolgáltatók jogosultak visszatartani minden, az adott időpontig teljesített fizetést.

· Abban az esetben, ha azok a turisták, akik beléptek annak az államnak a területére, ahol a szerződéses program fut, és nem hajlandóak visszatérni Romániába, és az adott ország hatóságai szállással, étkezéssel vagy kényszerű hazaszállítással kapcsolatos kiadásokat teljesítenek, a turisták vállalják ezeket a költségeket.

· Lehetséges, hogy egyes államok hatóságai nem engedik be a turistákat a területükre. Ebben a helyzetben a DANTE TRAVEL nem vállal felelősséget, mert az utazás lehetetlensége egy harmadik fél tényének tudható be, és ezekben az esetekben a turisták nem kérhetik az utazás árának visszatérítését vagy kártérítést.

· Foglalás előtt ellenőrizze a külföldi utazás feltételeit a www.mae.ro weboldalon.

· Az úti okmányok kézhezvétele után ellenőrizze, hogy minden adatot helyesen adtak-e meg. Ha pontatlanságokat észlel, kérjük, forduljon hozzánk sürgősen a lényeges hibák kijavítása érdekében.

· Ön felel a reptéri bejelentkezési eljárásokért. Ezért kell időben megjelenni a repülőtéren. A Dante Travel nem felelős a késői bejelentkezés és a biztonsági ellenőrzések miatt elvesztett járatokért.

HA VAN PROBLÉMÁI

· Ha nem elégedett a szolgáltatóktól kapott szolgáltatásokkal, haladéktalanul panaszt kell benyújtania mind a szállodának/szállítónak, mind nekünk. Minden erőfeszítést megtesznek a helyzet orvoslására. Ha a probléma nem oldható meg helyben, a tartózkodás befejezésétől számított 2 napon belül írásos panaszt kell benyújtania az ügynökségnél. Kivizsgáljuk a panaszt, és választ adunk Önnek legfeljebb 7 napon belül. Ha nem követi ezt az eljárást, az elégedetlenség semmissé válik.

· A közlekedési eszközök késése és a kapcsolatok elvesztése esetén segítünk a probléma megoldásában. Csak annyit kell tennie, hogy azonnal hívjon minket a segélyhívó telefonon.

Joghatóság: Bukaresti Kereskedelmi Bíróság, 3. szektor.