Differenciálási ötlet edzőtermek és testépítés számára

Körülbelül fél éve járok hetente Kolozsvár egyik leghíresebb fitnesztermébe. Szeretem őket az általuk kínált feltételek miatt, mert reggel 7-től menetrendjük van, és mert megfizethető áruk van. Az általuk kínált város többi csarnokához képest ingyenes oktatói támogatás. Ez azért jó, mert az edzőterembe járó emberek többsége a jobb kinézet és a fizikai állapot megerősítése érdekében teszi ezt. Ha rajtam múlna, akkor az összes tornateremnek azt ajánlanám, hogy ingyen kínálják ezt a szolgáltatást, jelenleg ez a szoba megkülönböztető pontja, ahol előfizetem. Probléma az, hogy észrevettem, hogy az oktatók nem vesznek részt proaktív módon az ügyfelek megsegítésében, ami lényegtelenné teszi ezt az extra szolgáltatást. Olvassa el alább a megoldásamelyet javaslom erre a kérdésre. A következő elvárásaim vannak egy oktatóval/edzővel szemben:

1. SMART célok kitűzése az ügyféllel (pl. Az ügyfél 3 kg alatt 5 kg-ot fogy)
2. Hozzon létre egy edzésprogramot az ügyféllel
3. Segíteni az ügyfelet a programban szereplő gyakorlatok helyes végrehajtásában
4. A kliens fejlődésének követése az eredetileg kitűzött célok szerint és az edzésprogram mentén történő fejlesztés

Abban a helyiségben, ahová mennek, az oktatók a fentiek egyikét sem teszik meg, csak bizonyos beszédesebb kliensek helyes végrehajtásának elősegítése érdekében. Ez elhiteti velem, hogy hiába fizetik őket, csak azért, hogy őrizzék a készülékeket. Ha visszatérünk a fenti pontokra, elemezhetjük, hogy mi lenne az oktató további erőfeszítése az elvárásaim teljesítése érdekében.

1. Legfeljebb 10 percbe telik, amíg minden új előfizető kitűzi a célokat, amit csak egyszer tesz meg.
2. Az edzésprogram elkészítésének automatizált feladatnak kell lennie, a szokásos célok (súlycsökkenés, rostozás, tömeggyarapodás stb.) Szerint ajánlott gyakorlattáblával.
3. A kliens segítése a gyakorlatok helyes végrehajtásában az oktató egyik legfontosabb feladata, és ennek folyamatos feladatnak kell lennie. Miután azonban megtanította az ügyfelet a helyes gyakorlatra, nem kell ezt minden alkalommal követnie. Tehát tegyük fel, hogy minden gyakorlathoz csak 2 perc szükséges.
4. Az ügyfél fejlődésének nyomon követése havi feladat lehet, akár 10 percig is tarthat.

Ahhoz, hogy értéket nyújtson ezen extra szolgáltatás révén, az oktatónak havonta körülbelül 30 percet kell lefoglalnia minden kliens számára, és valószínűleg napi 10 percet (bár nem minden kliens jár naponta edzőterembe). Szerintem ez nem olyan nagy erőfeszítés. Üzleti szempontból teljesítménymutatókat állítanék az oktatók számára. Példa:

• hogy a napi ügyfelek legalább 30% -ának segítsen műszakjában
• az összes ügyfél 30% -ának összehangolása (a százalék az oktatók számától függ, az ügyfelek számához viszonyítva)

A mutatók nyomon követésére az edzés végén megkérhetik az ügyfeleket, hogy az oktató segíti-e őket. A recepción lévő személy felírja a választ az oktató aktájába. A felajánlott megoldás segítené a csarnokkal rendelkező céget abban, hogy valóban értéket kínáljon az extra szolgáltatás révén, ez segítse az oktatót abban, hogy naponta lássa a munka eredményeit, és segítse az ügyfelet abban, hogy elérje a kitűzött célt és azokat a célokat, amelyekért az edzőterembe jár.

Mit gondol a megoldásról, amire gondoltam?

Călin Biriș a Loopaa Marcom marketingügynökség vezető munkatársa és az Online Mastery, az online marketing A-tól Z-ig terjedő programjának alapítója. A több mint 10 éves tapasztalat során több mint 80 vállalatnak segített az online versenyképesség növelésében, és több mint 200 tanfolyamot, szemináriumot és előadást tartott, amelyeken több mint 15 000 vállalkozó és fiatal szakember vett részt. Szabadidejében önkéntesként olyan szervezetekbe is bekapcsolódik, mint a román üzleti vezetők, az AIESEC és az IAA.

Korábban a román online két leghíresebb márka marketingigazgatója volt: a Trilulilu és a Zonga. 4 évig vezette a fiatal szakemberek egyesületét a kolozsvári MarCom IAA YP-ben. 2015-ben a Forbes magazin Románia 30 legjelentősebb, 30 év alatti fiataljaként díjazta.

---