Díjak és díjak Hogyan lehet elkerülni a pénzcsapdát

A banki ügyfelek gyakran úgy érzik, hogy a bank nem a pénzüket kezeli, hanem jogosulatlan kifizetéseket gyűjt. A nem egyértelmű számlák, a túl magasnak tűnő díjak és a hitelkamat hiánya csak néhány dolog, ami bosszantja az ügyfeleket.

Nem az ön költségén

A fogyasztói tanácsadó központ bíróságon ellenőrizheti a banki szolgáltatások bizonyos díjainak engedélyezését - és gyakran sikerrel.

Meg akarjuk mutatni az utat a költség dzsungelben, és javaslatokat adunk a bankjával való kapcsolattartáshoz:

Folyószámla - az árzavart is tartalmazza

Különböző bankok - különböző árstruktúrák. Előfordul, hogy az ajánlattól függően még egy bankon belül is differenciálnak. Előfordul, hogy a számlavezetéshez átalánydíj vonatkozik, amelybe az összes szolgáltatás beletartozik. Más bankoknál viszont az alapdíj mellett minden egyes számlamozgást könyvelnek - vagy csak a kiküldetések száma alapján számolnak el. Ingyenes számlákat is hirdetnek. Ebben az esetben azonban alaposan meg kell vizsgálnia, hogy az árlista apró betűs oldalán vagy egy csillag mögött van-e ló talpa.

Vessen egy kritikus pillantást fiókjára és személyes használati viselkedésére hosszabb ideig.
Összeadja az összes költséget, és hasonlítsa össze más ajánlatokkal.
Vegye figyelembe azt is, hogy egyes bankok kamatot fizetnek az Ön számláján.
Szánjon rá időt a fiókválasztással.
Ingyenes számlaajánlat esetén kérdezze meg pontosan, hogy az árlista nem tartalmaz-e díjakat bizonyos szolgáltatásokért.

Betéti foglalások - kérjük, érthető legyen

A bank számlája által felszámított díjak ellenőrzését néha könnyebb megmondani, mint megtenni. Mert ha a költségeket csak a számlakivonat "csomagjában" sorolják fel, nem mindig lehet megérteni, hogy mely egyes tételek vannak elrejtve mögöttük.

Ügyfélként joga van a költségek részletes részletezését kérni bankjától, például kamat- és díjtételeket, ha a teljes összeg kétségesnek tűnik Önnek. Évente legalább egyszer a bankjának díjmentesen be kell nyújtania a díjtáblázatot.

Nem csak átalánydíjas foglalásokat kell elfogadnia.
Mindenesetre ellenőriznie kell - legalább véletlenszerűen -, hogy az átalányösszegek helyesek-e. Ha nem, azonnal jelezze kifogását!

Árak - mindenki számára látható

Amit a koncerteken általában természetesnek vesznek, a bankoknál gyakran hiába: az ingyenes engedmények. Világos nyelven: Számos olyan szolgáltatáshoz, amely valóban magától értetődő, természetes pénzre van szükség. Például állandó megbízások teljesítésére vagy csekk űrlapok küldésére. Ezt ritkán említik a reklám szórólapok.

Csak a részletes árjegyzékek adnak tájékoztatást ezekről a költségekről. Ezeket készen kell tartani ellenőrzésre a pultnál. Mindenesetre kérje meg, hogy ezt a könyvtárat adják át számla nyitásakor. Ha bizonyos szabványos szolgáltatások esetében hiányoznak az árinformációk, a bank ezekért nem számíthat fel díjat.

Időnként kérje meg bankját, hogy adja át az aktuális árlistát, és ellenőrizze a bank honlapján, hogy megtalálja-e ott.
Ha a bank megemeli az árait, külön megállapodás esetén egy hónapon belül kifogást emelhet, és főszabály szerint ingyenesen és előzetes értesítés nélkül megszüntetheti számláját - és a régi díjakat a számla bezárásáig befizetheti.

Mint mindig - kivétel nélkül nincs szabály

Bár a bankok általában kötelesek "megjeleníteni az árakat", vannak olyan szolgáltatások, amelyek felszámolhatók, de mégsem kell szerepelniük az árlistában. Ez magában foglalja azokat a szolgáltatásokat, amelyek nem részei a mindennapi üzleti tevékenységeknek, és amelyeket az Ön nevében vagy feltételezett érdekeltséggel nyújtanak: például a számlakönyvek újbóli elküldése az ügyfél kérésére vagy egyedi igazolás benyújtása a tőkenyereségről az adóhivatal számára.

Ennek díjai azonban nem mozoghatnak légüres térben; nem lehetnek indokolatlanul magasak, egyedileg kell meghatározni és érthetőnek kell lenniük. A bíróság számára is. Mert ott a hitelintézetnek vita esetén nyilvánosságra kell hoznia a számítását.

Mindenképpen tanácsos kritikusan figyelni az ilyen különleges díjakat.
Ha a díj túlzott, vagy ha a bank nem tesz eleget bizonyítási és bizonyítási kötelezettségének, a bíróság csökkentheti az összeget. Példa: a bank 30 eurót kér egy adott számlakivonat másolatáért. Mivel a bank alkalmazottja alig töltött fél órát ennek a példánynak az informatikából történő lekérésével, a költségek túl magasak.
Ha a költségek spanyolnak tűnnek az Ön számára, és a bank nem enged be, akkor ingyenesen felhívhatja a bank választottbíróságát. Ügyvédhez azonban csak akkor kell fordulnia, ha rendelkezik jogi védelmi biztosítással. A konfliktus egyszerűbb - és olykor olcsóbb - megoldása a bankváltás, ha az intézet különösen makacs.

Szolgáltatás - nem mindig ingyenes

A banknak nemcsak jogai vannak, hanem kötelezettségei is. És általában nem kerülhetnek semmibe. Ide tartoznak azok a szolgáltatások, amelyek egyszerűen a zsirószerződés részét képezik - például a számla bezárása vagy számlakivonat készítése, kivéve, ha azt postai úton küldik el, ha az ügyfél kifejezetten kéri.

Mivel a "modern banki asszisztensek", például az ATM-ek vagy a bankszámlakivonatok nyomtatói lerövidítik a várakozási időt és felszabadítják a személyzetet, ezek a modern banki szolgáltatások valójában nem jelenthetnek további költségeket az ügyfél számára, hanem az ügyfélnek előnyt kell élveznie.

A bank fő szolgáltatásainak ingyeneseknek kell lenniük. Ha a bankok egyre inkább az önkiszolgálásra támaszkodnak, ez nem jelenthet további költségeket az ügyfél számára.
Ha nincs több ingyenes bankszámlakivonat a pultnál, azokat ingyen kell kiadni a gépnél - szükség esetén ingyenes és kockázatmentes ügyfélkártyával.

További költségek - az ügyfél okozza

Természetesen előfordulhat, hogy Önnek, mint egy bank ügyfelének, további költségek merülnek fel - például amikor emlékeztetőket kell küldeni. Tehát indokolt, hogy az ügyfél ezeket a költségeket zsebből fizesse - de csak ezeket. A bank jogosult kártérítésre, de nem engedheti meg önkényesen az ár meghatározását. Bizonyos esetekben a bíróságok még 2,50 eurót is túlzottnak tartottak emlékeztetőként. Az első emlékeztetőnek ingyenesnek kell lennie. Ha a csoportos beszedési megbízást nem váltják be, akkor saját bankja díjat követelhet az elutasításért, amelynek ésszerűnek és a tényleges költségeken kell alapulnia.

Az a szolgáltató, akinek a csoportos beszedési megbízást megadták, köteles elegendő pénzeszközzel rendelkezni a számláján, és ennek megszegése esetén kártérítési kötelezettséggel.

Ha túlzott költségeket számítanak fel Önnek, akkor panaszt kell tennie a bankjánál, és csökkentést kell kérnie. Csak akkor kell felelősséget vállalnia, ha bizonyíthatóan felelősséggel tartozik minden kárért - de nem akkor, ha a bank a saját üzleti érdekei szerint jár el.

Otthoni banki szolgáltatások - PC-vel

Otthoni asztali számítógépen banki tevékenységet folytatni a számítógépen - ez egy csábító alternatíva a bankhoz lépéshez (ami gyakran nem lehetséges időben), különösen a dolgozó emberek számára. Ez a "házi banki szolgáltatás" lehetővé teszi, hogy éjjel-nappal átutalásokat hajtsanak végre, állandó megbízásokat hozzanak létre vagy számlakivonatokat nyomtassanak. Ez időt takarít meg. Mivel a bank ügyfelei megkönnyítik a munkát, az "otthoni bankárokat" gyakran alacsonyabb számlaköltséggel jutalmazzák - és azokat, akik nem hajlandók használni az otthoni bankot, magasabb költségekkel büntetik.

Az adatok továbbítása biztosítja a biztonságot: titkosított formában továbbítják. Az otthoni banki tevékenység azonban nem teljesen kockázatmentes. Mert a csalók kémprogramokat helyezhetnek el a banki ügyfelek számítógépén, hogy megszerezzék az átutalásokhoz szükséges adatokat. Vagy használnak úgynevezett "adathalászatot", amely a "jelszóból" és a "halászatból" származik: e-mailben elküldik a bank weboldalának megtévesztően valóságos másolatára mutató hivatkozást - azzal a kéréssel, hogy PIN-kódot és TAN-t adjanak meg a biztonsági ellenőrzéshez.

Ha már rendelkezik PC-vel, miért ne használná "otthoni banki tevékenységre" is? Saját érdeke érdekében győződjön meg arról, hogy hatékony vírusirtó programokat használnak, amelyek automatikusan frissülnek. Ez nem teremt abszolút védelmet, de megnehezítheti a bűnözők hozzáférését.
Állítólagos biztonsági ellenőrzések kapcsán ne válaszoljon telefonon vagy e-mailben a PIN vagy - több - TAN megadására. Egyetlen bank sem fog ilyen módon önhöz fordulni.

Banki tervezet - jó a verseny számára

Az államnak vagy a fogyasztói szövetségeknek nincs hivatalos árellenőrzése a bankok felett. A bankok teljesen normális gazdasági piacot képviselnek; az árakat a verseny határozza meg. Mint vevő, te vagy az egyetlen árszabályozó. A bankváltásról szóló döntés nyomást gyakorolhat a hitelintézetek árazására. És rajtad múlik, hogy a legjobb feltételekkel rendelkező bankot válassza-e.

Mindig érdemes összehasonlítani az egyes bankok díjait. Különösen akkor, ha bankjának árai túl magasnak tűnnek Önnek, meg kell szereznie a verseny tarifáit, és szükség esetén bankot kell cserélnie.

A bankszámla bármikor, indoklás nélkül és határidő be nem tartása mellett zárható. Ne féljen a bosszantó papírmunkától! Kis szerencsével az új bank elveszi tőled.