Dokumentumkárosodás mobiltelefon kamerával Így működik; s igaza van
Most szinte mindenkinek van okostelefonja, és a legtöbb mobiltelefon kamerával van felszerelve. Ez nemcsak nyaraláskor készült ajándéktárgyak fényképezéséhez, hanem baleset vagy egyéb baleset utáni károk bejelentéséhez is. A kár bejelentésekor azonban néhány szempontot figyelembe kell venni, hogy a károkat ténylegesen a biztosítás fedezze.
A Computer Science Corporation (CSC) felmérése szerint minden második német mobiltelefon kamerával akarja dokumentálni a károkat. Mert az ügyfelek kétharmada nem akar papírmunkával foglalkozni. Mivel a legtöbben a papíralapú kárigényeket régimódinak és nehézkesnek tartják. A Bitkom digitális egyesület szerint az összes 14 éves és idősebb német állampolgár több mint 60 százaléka használ okostelefont, és ez a tendencia növekszik. Ennek megfelelően a kárrendezésnek a jövőben könnyebbé kell válnia. Ugyanaz a megközelítés azonban nem javasolt minden károsodás esetén. Áttekintést adunk arról, hogy mely károkat hogyan kell dokumentálni.
Mi a teendő baleseti kár esetén?
Ha a baleset kisebb kisebb károkkal jár, mint pl B. enyhe fémlemezkár, ezt a rendőrségnek nem kell nyilvántartania, így a károkat a balesetbiztosítás rendezi. Ehhez azonban csak néhány száz euró lehet. A rendőrséget nagyobb károkért kell behívni, majd átveszi a károk felmérését. Ha az autó károsodását mobiltelefonon dokumentálják, akkor biztosítani kell, hogy különböző perspektívákat válasszanak, és a sötétben megfelelő legyen a világítás. A balesetben érintett másik fél rendszámát is fényképezni lehet. Egyéb fontos információk, mint pl B. A csúszásjeleket, az útburkolati jeleket vagy a balesetben érintett tárgyakat, például a lámpát, fényképezni kell.
Autóbaleset utáni károkozás
- Jegyezze fel a balesetben érintett másik fél gépkocsiszámát
- Jegyezze fel a balesetben érintett másik fél és tanúk nevét, címét és biztosítási kötvényének számát. Kérje meg, hogy a balesetben érintett másik fél mutassa meg nekik.
- Jegyezze fel a baleset pontos helyét és idejét
- Készítsen fényképet saját és általános baleseti járművéről különböző nézőpontokból, vázolja a baleset menetét (őrizzen meg egy példányt)
Mi a teendő viharkár esetén?
A német biztosítók felelősek a nyolc szélerő által okozott viharokért. Ha valamit megrongál egy vihar, akkor a biztosítottnak célszerű ezt fényképpel dokumentálni, mert a biztosító csak akkor rendezi a kárt, ha a kárt megfelelően dokumentálják. A kár bekövetkeztét követően azonnal dokumentálni kell. Egyéb fontos szempontok, amelyeket a biztosítottnak figyelembe kell vennie, ha például épületbiztosításból vagy háztartás-biztosításból szeretne részesülni:
Vihar okozta károk dokumentációja
- Bizonyíték arra, hogy legalább nyolc szélerő érvényesült, például az időjárási hatóságok szélmérésein keresztül
- Dokumentálja a károkat fénykép vagy videó segítségével (őrizzen meg egy példányt)
- A ház külső károsodása esetén rögzítse a szomszédok esetleges tanúvallomásait
- Tárgyak károsodása esetén: Keresse meg a vásárlás igazolását
Vízkár a házban
A ház vízkárai különböző módon fordulhatnak elő, egy cső megrepedhet, a mosógép szivároghat vagy eltömődhet a lefolyó. Ezekben az esetekben a háztartás biztosítása, a lakásbiztosítás vagy a személyi felelősségbiztosítás a felelős. A különféle vízfajtákra különböző szabályok vonatkoznak a biztosítótársaságok felelősségére:
| Árvíz | Természeti károk biztosítása |
| Holtág | Természeti károk biztosítása |
| szennyvíz | Háztartási biztosítás |
| Idegen csapvíz | A kárt okozó fél személyes felelősségbiztosítása |
| Saját csapvíz | Háztartási biztosítás, lakásbiztosítás |
Vízkár esetén a károkozás dokumentációja
Függetlenül attól, hogy a kár milyen eredetű volt, a vízkárokat mindig a biztosítónál kell dokumentálni. Fontos lépések a károk dokumentációjában:
- Fénykép vagy film megsemmisített tárgyakat, falakat stb.
- Tartson tárgyakat, amennyire csak lehetséges
- Készítsen listát a megsemmisült tárgyakról
- Keresse meg a megsemmisített tárgyak nyugtáit
Viselkedés betöréses károk esetén
Körülbelül 150 000 betörés van évente Németországban. A háztartási biztosítás gondoskodik a kárrendezésről. Ehhez azonban a károkat ennek megfelelően kell dokumentálni. Ha a kárt helyesen rögzítették, a háztartás-biztosítás fedezi az ellopott vagy megsemmisült készlet pótlási költségeit, beleértve a sérült tárgyak javítási költségeit, mint pl. B. egy betört ajtót a biztosítás fedez.
Betöréses károk dokumentálása
- Jelentse a betörést a rendőrségen
- készítsen több fényképet a betörési jelek biztosítására (másolatok megőrzése)
- A rendőrség kiérkezéséig ne változtasson semmit a lakásban
- Küldje el az összes tétel listáját a biztosító társaságnak
Következtetés
Szinte minden kárt fényképesen kell dokumentálni a biztosító társaság számára. Az okostelefon különösen hasznos lehet olyan helyzetekben, amikor nincs normál fényképezőgép. Biztosítani kell, hogy a sérült tárgy különböző nézőpontokból legyen fényképezve és kellően kitett legyen annak érdekében, hogy a kár vagy a kár eredete a biztosító számára egyértelműen megérthető legyen.