Drogériák, longitudinális vizsgálat
A drogériák évek óta növekvő népszerűségnek örvendenek: a teljes drogéria-kereskedelemben elért részesedésük 2017-ben 45% volt utoljára (Statista), és csak az előző öt évben 5 százalékponttal nőtt. És még az élelmiszer-kiskereskedelemben is a modern vegyészek tartják magukat, enyhe emelkedő tendenciával. Itt a közelmúltban a teljes élelmiszer-értékesítés 9% -át tették ki (Statista).
Nyolc évvel az első felmérés után szerettünk volna még egy alaposabb pillantást vetni tavaly télre, és meghatározni a német drogéria vásárlóinak preferenciáit.
Melyik drogériában vásárolnak inkább a németek?
A vásárló kedvence a dm drogéria, amely ismét jelentősen ki tudott tűnni 2010-hez képest: a megkérdezettek 69% -a dm-et nevezte meg preferált gyógyszertárának. Az ügyfélkör lényegesen fiatalabb és nőiesebb: a 29 év alatti 80% a dm-t részesíti előnyben, a nőknél pedig 74% (szemben a férfiak 64% -ával). Mindazonáltal. A dm minden korosztályban kedvelt piacként érvényesül.
Rossmann - szintén emelkedő tendenciával - nagyon jó második helyre került. Mivel a válaszadók több piacot is kedvenceiként jelölhettek meg, Rossmann meglehetősen közel áll a dm-hez: minden második (55%) jó szereti ott járni, érdekes módon férfiak és nők egyaránt. Müller viszont meglehetősen lemarad a harmadik helyről 17% -kal, és kissé romlott.
2010-es összehasonlító vizsgálatunkban a Schlecker gyógyszertár még mindig a piacon volt: 37% -uk inkább ott vásárolt. A finom ügyfelek valószínűleg főleg a dm-re és a Rossmannra irányultak át.
Az alábbi drogériák közül melyikben szeret vásárolni? (2018 és 2010 n = 1000, több válasz is lehetséges)
Mely termékek iránti kereslet a legnagyobb?
A kínált termékek köre széles, csakúgy, mint a kereslet. Tehát meglepő, hogy egyes termékek egyértelműen megkülönböztetik magukat: például a szappan és a sampon, amelyet a németek 77% -a vásárol drogériákban, majd a fogápoló termékek (70%) és a kozmetikumok, azaz az arckrém, a testápoló vagy a dezodor (67%) következnek.
A nemek összehasonlításában enyhe preferenciák vannak: A férfiaknál a szappant és a sampont (72%) a fogápolás (66%), és ugyanezen szinten a férfi kozmetikumok követik (65%). A férfiak látszólag szeretik saját kozmetikumaikat vásárolni - vagy kénytelenek - magukat, de a nők legalább 28% -a hozza el borotvakrémjét és borotválkozás utáni borotválkozását a drogériából. Összességében a drogériából való vásárlás női: minden kategóriában - a férfi kozmetikumok kivételével - lényegesen több nő van, mint férfi a termékpolcok előtt.
És sok kategóriában van egy lényegesen fiatalabb vásárló is: A dekoratív kozmetikumokat (szempillaspirál, pirosító, púder, ...) sokkal többet vásárolja meg a 18-29 éves fiatal célcsoport a gyógyszertárban. Minden második (53%) 29 év alatt vásárol ebben a kategóriában, és így lényegesen gyakrabban, mint a 39-49 éves (39%) vagy 50+ (36%) célcsoport. Bizonyos kategóriákban különösen az 50 év feletti generáció kevésbé lelkes a drogériában, mint vásárlás helyében, nevezetesen müzli vagy más ételek, parfümök, tea és kávé.
Ismerik a németek a drogériák szolgáltatásait?
A modern vegyész már régóta nem kínál klasszikus drogériás cikkeket, és korszerűsített néhány szolgáltatást. Érdeklődtünk: Ismerik-e a fogyasztók ezeket a szolgáltatásokat? A fotószolgáltatás elterjedt, az összes válaszadó kétharmada (65%) ismeri azt. Ezután lényegesen vékonyabb az online rendelés (28% -os tudatosság), az egyedi termékek, például a saját fotóval ellátott sampon a címkén (13%) vagy a vényköteles gyógyszerek rendelése (5%).
Az alábbi szolgáltatások közül melyiket használta már drogériákban? (2018 n = 946 és 2010 n = 930 válaszadó, aki drogériában vásárol; több válasz is lehetséges)
Minden új szolgáltatási kategóriában a fiatalabb, 49 éves korig tartó célcsoportok tudatossága lényegesen magasabb, mint az 50-es célcsoport+.
A szolgáltatások észlelése - távozás életkor szerint (2018 n = 946 és 2010 n = 930 válaszadó, akik drogériában vásárolnak; több válasz is lehetséges)
Kedvenc piac
Végül, de nem utolsósorban az abszolút kedvencet kértük, és minden fogyasztót felsorakoztattunk kedvenc piacaikról. Az eredmény nem meglepő: az egyértelmű győztes a dm-drogerie markt, amely majdnem minden második (49%) a dobogó tetején áll. Rossmann a második helyen áll, és egyértelműen felzárkózik a rangsorban, kilenc százalékponttal. A lista végén Müller áll 8% -kal és valamivel rosszabb besorolással, mint 2010-ben (mínusz két százalékpont).
Előnyben részesített gyógyszertárak - összehasonlítás 2018-ban és 2010-ben (2018 és 2010 n = 1000)
Mit szeretnek a németek a drogériában?
Végül meg akartuk tudni: pontosan mi teszi a drogériák piacát ilyen sikeresé? Míg 2010-ben a legfontosabb érv a jó ár/teljesítmény arány volt, a kép kissé megfordul, mert ma a kiterjedt tartomány (76%) a legfontosabb tényező, amelyet szorosan követ az ár/teljesítmény ajánlat (73%). A szolgáltatást most sokkal erőteljesebben súlyozzák: a barátságos üzlet személyzete a harmadik legfontosabb érv 64% -kal. Összességében az ügyfelek elégedettebbnek tűnnek, mint nyolc évvel ezelőtt, mert szinte az összes megkérdezett kategóriát jobban értékelik, mint a legutóbbi tanulmányban.
Mit szeretnek a németek a drogériában? (2018 n = 946 és 2010 n = 918 válaszadó, aki megnevezett egy preferált gyógyszertárat; több válasz is lehetséges)
A nők nemcsak a drogériát látogatják a leggyakrabban, hanem meg vannak győződve a piacukról és annak teljesítményéről, és elégedettebbek velük. Különösen az imázsról és a jó minőségű saját márkákról szólva az értékelésük lényegesen pozitívabb, mint a férfiaké.
Mit értékelnek különösen a nők és a férfiak az általuk preferált patikában? (2018 n = 946 és 2010 n = 918 válaszadó, aki megnevezett egy preferált gyógyszertárat; több válasz is lehetséges)
Dialego tanulmány
2018 novemberében megkaptuk a németek véleményét a drogériák témájában. A jelenlegi vizsgálat során 1000, 18 év feletti nőt és férfit kérdeztek meg Németországból. A tanulmány reprezentálja az életkort és a nemet. Összehasonlító tanulmány készült 2010-ben. Szívesen válaszolunk minden további kérdésre.