Elfelejtett valamit a gépen Hogyan lehet visszaszerezni ➡️

Akár fáradt vagy egy hosszú repülés után, akár várom a vakációt - sok tényező miatt néhány dolog elfelejtődik a gépen. De ne aggódj, nem vagy egyedül.

Az, hogy hogyan szerezheti be poggyászát, okostelefonját, pénztárcáját vagy más holmijait, elsősorban az eltelt időtől, a légitársaságtól és a repülőtértől függ.

A repülőgépen elfelejtve - így halad:

Amikor a repülőgépen elfelejtett tárgyakról van szó, egy dolog különösen fontos: gyorsan cselekedjünk. Az elveszett tárgy korai bejelentése gyakran percek vagy napok között dönt a visszaszolgáltatásig. Ezért vegye figyelembe a következő lépéseket:

Állj. Ne hagyjon további területet. Mert nem fogsz visszatérni biztonsági ellenőrzéseken keresztül.
Keresse meg légitársaságának személyzetét. Ha a közelben nincs személyzet, kérjük, forduljon közvetlenül a repülőtér személyzetéhez. Gyakran a megfelelő személyzet pontosan tudja, hogy az adott repülőtér hogyan működik, és holmijainak megszerzésének leggyorsabb módja.
Már elhagyta a repteret? Vagy nincs segítőkész személyzet a közvetlen közelében? Most attól függ, hol tartasz éppen. A következő szakaszok segítenek a következő lépésekben.

Ön a repülőtéren van, és még nem hagyta el a kaput

Ha éppen leszállt a gépről, és még nem hagyta el a kaput (vagy még mindig a biztonsági területen tartózkodik), akkor a legnagyobb esélye van.

Ha siet, jó esély van arra, hogy segítséget kérjen a kapujában még mindig jelen lévő személyzettől. A legjobb esetben a személyzet egyenesen visszamehet a géphez és ellenőrizheti az ülését.

Ez különösen lehetséges olyan repülőgépekkel, amelyek közvetlenül a kapunál dokkoltak egy utastérrel. Ugyanez vonatkozik azokra a repülőgépekre is, amelyeket a személyzet gyalog érhet el a kaputól.

Csak akkor válik trükkössé, ha repülőgépét csak köténybusszal lehet elérni. Ebben az esetben a gép fedélzetén még jelenlévő személyzetet értesíteni kell. Kis szerencsével az elfelejtett csomagokat a következő buszjáraton a kapuhoz viszik.

Ha ehhez már késő vagy már nincs a kapuban, ugorjon a következő szakaszra.

Ön a repülőtéren van, és már elhagyta a biztonsági területet

Ha már elhagyta a biztonsági területet vagy a kaput, amint ez a poggyászkarusszel gyakran előfordul, valószínűleg még egy kicsit várnia kell az elfelejtett poggyászra. Ahhoz, hogy az elfelejtett poggyász a lehető leggyorsabban visszakerüljön a repülőgépre, tegye a következőket:

A légitársaság munkatársai a közelben vannak? Kérdezze meg őket a poggyászáról, amelyet elfelejtett a gépen.
Nincs személyzet a közelben, menjen a légitársaság legközelebbi poggyászkezelési pontjára. A repülőtértől függően ez lehet egy külön iroda vagy elveszett és megtalált iroda az Ön vagy több légitársaság számára.

A lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a megfelelő irodával. Minél korábban a személyzet tudja, annál nagyobb az esélye annak, hogy visszakapja a tárgyat (a lehető leggyorsabban). A személyzet nem ritkán értesítheti a kaput vagy a repülőgép személyzetét (légiutas-kísérők vagy takarítószemélyzet, akik még mindig jelen vannak), és ezáltal felgyorsítja a visszatérési folyamatot.

Az, hogy mennyi ideig kell várnia az elfelejtett poggyászra, elsősorban a légitársaság és a repülőtér megközelítésétől függ.

Már elhagyta a repteret

Sok utas csak órákkal később veszi észre, hogy például az olvasószemüveget vagy a fejhallgatót elfelejtették a gépen.

Ha még mindig a repülőtér közelében tartózkodik, vagy ha a poggyász vagy a tárgy különösen fontos, akkor a repülőtérre való visszatérés a legjobb megoldás. Amikor megérkezik a repülőtérre, menjen a légitársaság pultjához (lehetőleg egy csomagmegőrzőhöz vagy közvetlenül az elveszett és megtalált irodához).

Alternatív megoldásként (és valószínűleg lassabban) online vagy telefonon léphet kapcsolatba légitársaságának megfelelő osztályával.

Az alábbiakban megtalálhatja az elérhetőségek gyűjteményét.

Hol van az elfelejtett poggyász: A légitársaságok így járnak el

Annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban visszakaphassa poggyászát, hasznos megérteni, hogy a különböző légitársaságok hogyan kezelik az elfelejtett poggyászokat.

Ryanair

A Ryanairnél a légitársasággal való kapcsolatfelvétel általában kevéssé hasznos. Ennek megfelelően a Ryanair mindig ugyanazokra a kérdésekre válaszol az elfelejtett poggyászról:

Üdvözlet, ha a tárgyat a legénység egyik tagja megtalálta, akkor az érkezéskori repülőtér Elveszett és megtalált részlegénél hagyták volna.
Ani - Ryanair (@Ryanair) 2019. június 5

Nak, nek hívják: A repülőgépen elfelejtett összes tárgyat átadják a helyszínen az elveszett vagyon irodájának (vagyis az elveszett vagyon irodájának az érkezési repülőtéren).

Mikor az elveszett vagyon végre megérkezik az elveszett vagyon irodájába, azt általában nem lehet megmondani. Ez mindenekelőtt a légitársaság és a repülőtér személyzetének megközelítésétől függ.

A Ryanair saját honlapján megtalálhatja azon repülőterek elveszett vagyonának irodáinak elérhetőségeit is, ahová a Ryanair rendszeresen jár: raynair.com/fundbüros

Lufthansa

A Lufthansánál, a hivatalos honlap szerint, az elfelejtett poggyász visszaszerzésének leggyorsabb módja, ha közvetlenül (érkezés után) jelentik az elvesztést:

a Lufthansa poggyászfelkutatásánál a repülőtéren vagy
a repülőtér Lufthansa pultjánál

A tárgy/poggyász részletes leírásával megpróbálják a lehető leggyorsabban megtalálni az elfelejtett tárgyat.

Amint ez sikeres lesz, a Lufthansa felveszi Önnel a kapcsolatot, és koordinálja Önnel a visszatérést.

Ha már nincs a repülőtéren, a következő irodák segíthetnek:

A Lufthansa központi elveszett vagyonának irodája Münchenben ([email protected])
Telefonos kapcsolatfelvétel: lufthansa.com/de/de/support/contact

A megtalált tárgyakat ezután postán átveheti vagy részben elküldheti (Németországon belül).

Eurowings

Az Eurowings minden heverő kézipoggyászt átad a helyszínen az elveszett ingatlan irodának. Az érintett munkatársakkal való kapcsolatfelvétel részletes listáját (telefon vagy e-mail) az Eurowings hivatalos weboldalán találja: eurowings.com/im-flugzeug-vergessen

easyJet

Az Easyjet maga gondoskodik az ügyről az első 24 órában, miután megtalálta az elfelejtett tárgyat a repülőgépen.

Ez azt jelenti, hogy az árut (az érkezési repülőtéren) az első 24 órán belül közvetlenül az easyJet poggyászszolgálatától veheti át - ha megtalálta.

Ennek megfelelően a légitársaság saját poggyászszolgáltatása az első kapcsolattartó pont az easyJet-nél. Az Easyjet poggyászszolgáltatás elérhetőségének teljes listáját itt vagy itt találja.

Ha eltelt 24 óra, az easyJet átadja a kérdéses tárgyat az érkezési repülőtér elveszett vagyonának irodájában.

SVÁJCI

A Svájc szerint minden tárgyat átadnak az érkezési repülőtér elveszett vagyonának irodájához. Az elemeket ezután legfeljebb 3 hónapig tárolják.

A zürichi repülőtér elveszett ingatlanja szintén megtalálható a Found Centerben. A zürichi repülőtér keresési jelentéseit is oda lehet beírni.

Az alábbi listában további kapcsolatokat (más légitársaságok és repülőterek), valamint hasznos linkeket találhat

Tipp: az elfelejtett poggyász vadászata

Attól függően, hogy milyen kicsi a poggyász vagy mennyire fáradt a hajózó személyzet, előfordulhat, hogy az elfelejtett poggyászt a személyzet csak néhány járattal később fedezi fel. Ebben az esetben az összes elveszett és megtalált iroda böngészése (ha az Ön légitársasága az elveszett vagyont átadja a helyi elveszett és megtalált irodának).

Mivel ez sok erőfeszítést jelent, minden stressz gyakran csak értékes vagy különösen fontos tárgyakért ér meg.

Azt is meg kell jegyeznie: Ezzel a módszerrel feltételezzük, hogy minden utas és repülőszemélyzet, aki később használta a repülőgépet, jelentette az elfelejtett tételt - és nem dugta be.

Ahhoz, hogy megtudja, hova repült a repülőgépe, szüksége van a repülőgépének repülőgép-nyilvántartási számára. Ez viszonylag könnyen meghatározható a járat számával.

A járat száma általában a beszállókártyán van. A repülőgép repülési előzményeinek megismeréséhez tegye a következőket:

Nyissa meg a flightradar24.com/data (angol) webhelyet
Írja be járatának számát az utolsó keresési mezőbe "Repülés keresése (járatszám szerint)". Példa: LH1104 (Lufthansa járat Frankfurt-Salzburg)
Kattintson a javasolt járatra. Ha nem javasolnak járatot, nagyon valószínű, hogy a járat száma nem a megfelelő.

Ezután megkapja az összes járat listáját ezzel a járatszámmal. Most keresse meg járatát a dátum vagy az idő használatával. Az „STD” oszlop a tervezett indulási időt, az „STA” oszlop a tervezett érkezési időt jelenti - ezeknek meg kell egyezniük a foglalás dátumával, függetlenül a repülőgép lehetséges késéseitől.

Ha megtalálta járatát, kattintson a repülőgép regisztrációs számára. Ez a repülőgépmodell melletti "AIRCRAFT" oszlopban található. Példa: A319 (D-AILK), a repülőgép regisztrációja mindig kötőjellel ellátott betű, amelyet több betű követ. Ebben az esetben D-AILK.

Most megkapja repülőgépének repülési előzményeit - a múltban legfeljebb 7 napig - az indulási és érkezési repülőtérrel együtt. sok sikert.

Kép: Elveszett ingatlan iroda a zürichi repülőtéren (ZRH)

Elfelejtett poggyász a gépen: további kapcsolattartók és kapcsolattartók

Néha unalmas lehet megtalálni a megfelelő kapcsolattartót. Talán a következő linkek segíthetnek tovább:

A leghíresebb légitársaságok

Ryanair/Laudamotion- közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az elveszett vagyontárgyalással a repülőtéren; Itt talál egy listát a Ryanair/Laudamotion által üzemeltetett repülőterek elérhetőségeivel
Lufthansa—E-mail a müncheni elveszett ingatlanok központi irodájába ([email protected]), vagy telefonos kapcsolatfelvétel
Eurowings- Vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a repülőtér elveszett vagyonának irodájával: Az összes elveszett vagyon iroda felsorolása és elérhetőségei
easyJet—Az első 24 órában: használja az easyJet poggyászszolgálati csapatát (névjegyzék: itt vagy itt); később vegye fel a kapcsolatot az elveszett vagyon irodájával a repülőtéren
Kondorkeselyű- az első két-négy hétben közvetlenül vegye fel a kapcsolatot a repülőtér elveszett vagyonának irodájával; később az elveszett vagyont a Condor elküldi, és az űrlap (link) használatával kell kérni
SVÁJCI- közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az elveszett vagyontárgyalással a repülőtéren; használja a talált központot Zürichbe tartó járatokhoz
Wizz Air- közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az elveszett vagyon irodájával a repülőtéren
TUIfly- közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az elveszett vagyon irodájával a repülőtéren
török légitársaság- a poggyász felkutatása és az űrlap kitöltése: Info (német); Űrlap (angol), alternatív megoldásként gyors segítség a Twitter HelpDesk-ben
Austrian Airlines- közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az elveszett vagyon irodájával a repülőtéren
Air France- A repülőtér megadásával veszteségjelentést nyújthat be az eleméhez (link), az oldalak nem mindig állnak rendelkezésre németül, de a jobb felső sarokban legalább angolra cserélhetők
brit légitársaság- közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az elveszett vagyontárgyalással a repülőtéren; Itt vagy itt talál egy listát a British Airways repülőtereinek elérhetőségeivel
KLM- a KLM-nél a repülőtértől és a repülőtértől függően különböző módon lehet elfelejteni az árut; A továbblépésről a KLM weboldalán tájékozódhat

* A repülőtér mindig az érkezési repülőteret jelenti

Különböző repülőterek elveszett és megtalált irodái

Ha nem találja, amit keres a Google-on, a különböző légitársaságok kapcsolattartó listáinak segítségével megkeresheti repülőtere elveszett ingatlan irodájának elérhetőségeit.

Ryanair névjegyzék: A Ryanair által kiszolgált repülőterek Ryanair elveszett vagyonával foglalkozó irodáinak kapcsolattartási oldalai
Eurowings névjegyzék: Telefonszám vagy e-mail az elveszett ingatlanok irodáiból az Eurowings által kiszolgált különböző repülőtereken (nem csak az Eurowings ügyfelei számára, sok földi csapat több légitársasággal, vagy akár egy repülőtér egyik légitársaságával dolgozik együtt)
A British Airways kapcsolattartói listája: A British Airways elvesztett és megtalált irodáinak elérhetőségei a repülőtereken, sok kapcsolat általában elveszett és megtalált iroda, nem csak a British Airways ügyfelei számára

Mivel a különösen nagy légitársaságok nagy jelentőséget tulajdonítanak online jelenlétüknek, a Twitteren vagy a Facebookon az adott légitársaságnak küldött üzenet szintén gyors segítséghez vezethet. Keresse meg a légitársaságot a platformon, és írjon privát üzenetet vagy közvetlenül a tűtáblára.

További kérdések és tippek

Tipp: Lehet, hogy olyan eszközök találhatók, mint például az okostelefonok

Egyes eszközök, ha be vannak kapcsolva, az alkalmazások segítségével megtalálhatók.

Az Apple eszközökkel használhatja a „Hol van?” Alkalmazást. Ez lehetővé teszi, hogy megtalálja eszközét az iCloud-ban, lezárja és akár távolról is törölheti a bizalmas adatokat.
Android-eszközökkel egyszerűen megjelenítheti eszközének helyét a böngészőben a google.com/android/find címen. Kijelentkezhet az összes fiókból, és távolról törölheti az érzékeny adatokat. További információt a Google ügyfélszolgálatán talál.

Ne feledje azonban, hogy az olyan funkcióknak, mint a GPS, már be kell kapcsolniuk az eszközök felkutatásához (sajnos az adatvédelmi irányelvek megakadályozzák a GPS távoli bekapcsolását, még akkor is, ha elveszett).

Mi történik azokkal a tárgyakkal, amelyeket nem vettek át?

Azokat a tárgyakat, amelyeket nem vettek át, vagy akár az egész poggyászt, a német törvények szerint árverésre kell bocsátani. Ez általában 2-6 hónapos várakozási idő után következik be - a légitársaságtól, a repülőtértől és az elveszett ingatlan értékétől függően. Az értékes elveszett és megtalált tárgyakat, például laptopokat, okostelefonokat és hasonlókat általában hosszabb ideig tárolják, mint például a napszemüveget.

Például az elveszett és megtalált tárgyakat 3 hónapig őrzik a frankfurti repülőtéren, amíg el nem árverezik. Itt talál információkat és dátumokat.

A Welt der Wunder beszámol arról, hogy milyen lehet a frankfurti repülőtér aukciója:

Letiltotta a YouTube sütiket. A videó betöltésével elfogadod a YouTube adatvédelmi irányelveit.
Tudj meg többet

Mindig oldja fel a YouTube letiltását

Milyen jogaim vannak elfelejtett vagy elveszett poggyász esetén?

Az elveszett vagy elfelejtett tárgyakat személyes gondatlanságként kezelik, vagyis a légitársaság vagy a repülőtér üzemeltetője nem felelős a tárgyak elvesztéséért.

A német ügyvédi információk szerint a kártérítés csak akkor jár, ha bizonyítani tudja a légiutas-kísérő személyzet gondatlanságát vagy lopását. Ez azonban aligha lehetséges tanúk vagy saját megfigyelés nélkül.

Ha tárgyát vagy poggyászát megtalálták, a megtalálás joga Németországban érvényes. Ez azt jelenti, hogy a keresőnek (ebben az esetben a légitársaságnak vagy a repülőtér üzemeltetőjének) meg kell őriznie az árut. Erről többet talál a BGB-ben (965–984. §) vagy online a gesetze-im-internet.de oldalon.

Következtetés

Az, hogy az árucikket visszakapja-e, és elsősorban azt, hogy milyen gyorsan visszakapja, elsősorban attól függ, milyen gyorsan veszi észre a veszteséget.

Még a kapunál is megvan a lehetősége, hogy néhány percen belül újra a kezébe kerüljön. Ha már elhagyta a repteret, gyakran számíthat egy csúnya hívások és űrlapok zűrzavarára.

Most ösztönösen az a szabályom van, hogy minden alkalommal, amikor felkelek, ellenőrizzem a helyemet, hogy vannak-e hátrahagyott tárgyak. Ugyanolyan fontos számomra az olyan tárgyak elrakása, mint az e-könyvek és a fejhallgató, hogy azok a repülés közben is láthatók legyenek.

Mivel a legtöbb tárgy el van felejtve a hálóban vagy az első ülés raktárában. Ennek oka valószínűleg az, hogy az összes prospektus miatt egyszerűen figyelmen kívül hagyja őket, amikor felkel.

Elfelejtettél már valamit a gépen? Milyen tapasztalataid vannak a légitársaságok személyzetével és az elveszett ingatlanok irodáival?