Elvesztettem vagy ellopták a mobilomat
Tedd fel a vonalamat
Annak érdekében, hogy senki ne hívhasson a mobiljáról, és csalárd módon használhassa, azonnal blokkolja vonalát a RED segítségével.
Ebben az időszakban csak az előfizetés összegét és a lehetséges opciók összegét számlázzák ki.
Kétféle módon hajthatja végre a vonal felfüggesztését:
Telefonon
Hívhatsz:
- 06 1000 1963 (kivéve a blokkolt RED csomagokat) vezetékes vonalon
- 963 egy másik RED mobilról
RED ügyfélszámláján keresztül
Mindössze annyit kell tennie, hogy bejelentkezik a mobilvonal hitelesítő adataival, majd kövesse az alábbi néhány egyszerű lépést:
- lépjen az ügyfélfiók „Ajánlat és mobil” szakaszához,
- válassza a "Mobil" szakaszt, majd kattintson a "Vészhelyzetek és hibaelhárítás" gombra.,
- válassza az "Elvesztettem a mobilomat" vagy a "mobilomat ellopták" lehetőséget.
Jó tudni:
a vonal felfüggesztése után folytathatja az üzenetrögzítő megkeresését egy másik telefonról. Ehhez egyszerűen hívja fel mobilszámát, írja be a # számot az üzenetrögzítő bejelentése közben, majd tárcsázza telefonszámának utolsó 4 számjegyét.
Nyújtsa be a mobil elvesztését vagy ellopását
Menjen a rendőrségre vagy a csendőrségre, hogy nyilatkozzon elvesztésről vagy lopásról. Ez egy fontos lépés, függetlenül attól, hogy van-e biztosítása vagy sem. Jelölnie kell:
- a telefon IMEI száma (megtalálható a mobil doboz címkéjén),
- a készülék és az ellopott kiegészítők referenciái (márka, modell és szín),
- telefonszámát és üzemeltetőjének nevét,
- a lopás körülményei (a dátumok és időpontok összegzésével).