Enel ideiglenesen felfüggeszti a központok tevékenységét
Az Enel-csoport társaságai, az E-Distribuţie Muntenia, az E-Distribuţie Dobrogea és az E-Distribuţie Banat úgy döntöttek, hogy a következő időszakban ideiglenesen felfüggesztik azokat a tevékenységeket, amelyek közvetlen közönségkapcsolattal járnak, és alternatív kommunikációs csatornák használatára ösztönzik az ügyfeleket.
"Annak érdekében, hogy segítsen csökkenteni a Covid-19 terjedését és védeni az ügyfelek, az alkalmazottak és a közösségek egészségét, figyelembe véve a különleges sürgősségi helyzetekkel foglalkozó nemzeti bizottság március 16-tól kezdődő intézkedéseit is, Az E-Distribution ügyfélkapcsolati központjainak lakossága felfüggesztésre kerül "- mutatja az Enel egy közleményben.
Az e-disztribúciós társaságok biztosítják az ügyfelek számára, hogy továbbra is minden technikai és operatív tevékenységet azonos feltételek mellett folytatnak, és hogy a technikusok csapatai készek beavatkozni az ebben az időszakban felmerülő bármilyen problémába. Ezenkívül további támogatási intézkedéseket hoztak az egészségügyi intézmények, például kórházak és karanténközpontok számára, a villamosenergia-elosztás folyamatos biztosítása érdekében.
Így a következő időszakban a társaság a hálózati csatlakozással kapcsolatos kérelmek ügyében az ügyfelek rendelkezésére bocsátotta hétfőtől péntekig 8 és 16 között a következő telefonszámokat: Muntenia - 0372.115.733, Bánát - 0372.565.215, Dobrogea - 0372.415. 303.
Ezen túlmenően az ügyfelek más alternatív kommunikációs csatornákat is használhatnak: a www.e-distributie.com weboldalt, a "Saját fiók" területen található felületet, és az áramellátással kapcsolatos kérésekhez az ügyfelek a következő ingyenes számokkal rendelkeznek., megállás nélkül elérhető - 0800.070.444 Bánság térségében (Temes, Hunedoara, Arad és Krassó-Szörény megye), 0800.070.555 Dobrudzsa megyék (Konstanca, Tulcea, Ialomiţa és Călăraşi megyék) és 0800.070.888 Muntenia megyék (Bukarest) számára, valamint Ilfov és Giurgiu megyék esetében).
Az ügyfelek ellenőrizhetik az áramkimaradások állapotát egy dedikált térképen, amelyet 30-30-ig frissítenek a vállalat weboldalán.