Érdemes az interneten vásárolt optikai szemüveg
Az online optikusok 40–60% -kal alacsonyabb árakat számítanak fel, mint a bolti árak. De mi van a szemüveg minőségével? Ennek kiderítésére teszteltünk 14 párat rövidlátó és prebiopiás betegeknek. Íme az eredményeink részletei.
Ez egy olyan piac, amelynek indulása nehezen megy. Szakemberek szerint az összes online optikus együttes tevékenysége ma csak a teljes optikai piac kis részét (1-2% -át) képviseli. "Úgy gondoltuk, hogy gyorsabban indul el" - értett egyet Alain Colin, a Sensee, az egyik vezető online szemüveg értékesítési oldal ügyvezető igazgatója.
Két fejlesztésnek elő kell segítenie fejlődésüket. A Hivatalos Lapban márciusban megjelent Hamon-törvény előírja, hogy a szemészek mindenekelőtt előírják a betegek receptjeinél az orrnyereg és a pupilla közötti távolságot (pupilla távolsága). Ez a mérés elengedhetetlen többek között a lencsék helyes középpontosításának biztosításához. A végrehajtási rendelet várhatóan év végén várható. A másik változás az objektívgyártók hozzáállása az interneten szemüveget kínáló oldalakhoz. Eddig nem szívesen társították arculatukat az online értékesítéssel, az objektívgyártók most már lehetővé teszik a weboldalak számára, hogy jelezzék márkájukat. „Addig azt mondhattuk, hogy a szemüvegünk minőségi. De a márka nem megadásának ténye gyanút hagyott a felhasználóval, és sok értékesítést elvesztettünk "- mondja egy online optikus.
Agresszív árpolitika
Az online értékesítés ösztönzőinek legfőbb érve továbbra is az ár marad. Így megvásárolható egyszemüveges (rövidlátó, hiperópiás és asztigmatikus) szemüveg 40 eurónál alacsonyabb áron (kerettel együtt), és progresszív lencsével ellátott készülékek (presbiópiához) kevesebb, mint 100 euróért. Még akkor is, ha ezek csak az első árak, kivéve a kezeléseket (karcolásgátló, visszaverődésgátló ... lásd a "Kiegészítő lencsebevonatok" kapcsolódó mellékletet), egyértelműen alacsonyabbak, mint a piacon. Egy bizalmas társadalombiztosítási tanulmány szerint valóban egy látáslencsével ellátott szemüveget értékesítettek átlagosan 278 euróért 2011-ben a hagyományos optikusok között, és 568 euróért, ha progresszív lencsék voltak.
De az ár nem minden. Szükséges továbbá, hogy a szolgáltatás és a minőség kielégítő legyen. Ennek megismerése érdekében kiválasztottunk hét fő online vásárlási oldalt. Két recepttel ellátva ezután két pár szemüveget vásároltunk az egyes helyeken, az egyiket egylátó lencsékkel láttuk el (mérsékelt rövidlátáshoz, enyhe asztigmatizmussal párosulva), a másikat pedig progresszív lencsékkel (a hiperopiás asztigmatizmus és a presbiopia illesztéséhez).
Elég egyszerű vásárlási folyamat
Még akkor is, ha egyes webhelyek partnerséget kötöttek az üzletekkel, lehetővé téve a keretek kipróbálását vagy a viselőjének arcához igazítását (lásd: A teszt 7 helyszíne/tesztjeink), főleg távolról működnek, és lényegében azonos modellre lettek tervezve. A vásárlási folyamat általában meglehetősen egyszerű. A felhasználót először felkérik, hogy válassza ki a szerelvényt a kínált százak közül. Mindegyik "virtuális teszt" tárgyát képezheti a modellfotókon vagy az arcod pillanatfelvételén, amelyet előzőleg készítettek és feltöltöttek a webhelyre. Még jobb: néhány optikus (Direct Optic, Happyview, Misterspex és Sensee) felajánlja, hogy több keretet küld otthonra, a tesztelés megkönnyítése érdekében, szállítási költségek nélkül.
Az ezen oldalak által kínált szolgáltatások minőségének megfelelő teszteléséhez mindegyikünk két műanyag keretes keretet vásárolt, a legalacsonyabb áron. Ezután közvetlenül beírtuk a rendeléseinkben feltüntetett javításokat. A Misterspex kivételével mindannyian arra kértek minket, hogy küldjük el nekünk receptjüket ellenőrzés céljából. Ezután követtük a lencsék megválasztásával kapcsolatos tanácsokat, egyszerűen karcolásgátló kezelést követelve (ráadásul automatikusan bekerül a webhelypanelünk alapkínálatába), és reflektívellenes kezelésre, amelyet elengedhetetlennek tartunk, bár gyakran számlázott. Mindig arra bíztattak minket, hogy válasszunk hígított lencséket, amelyek valóban nagyon hasznosak, tekintettel a nagyfokú korrekcióra. Végül minden alkalommal felajánlották, hogy lépjünk kapcsolatba optikával, e-mailben vagy telefonon.
Nagy ár- és időbeli különbségek
Online rendeléseink eredményei? Míg az általunk kiválasztott szemüvegpárok jellemzői összehasonlíthatók, az árak az egyszemélyestől a kétszeresig változnak: az egylátós lencséknél csaknem 72 és 160 euró között (átlagos ár: 116 euró), és kb. progresszív lencsék (átlagos ár: 215 €), váz (a legolcsóbb) és a szállítási költségeket. Ezek az árak végül sokkal magasabbak, mint a webhelyeken előterjesztett első árak, az általunk választott kezelések (karcolásgátló, fényvisszaverő és hígítószerek) miatt.
Ezenkívül megrendelésünk dátuma és a szemüveg kézhezvétele között általában 4–11 munkanapot kellett várnunk az egylátós lencsével ellátott kereteinkre, és 7–12 napot a progresszív lencsével rendelkezőkre. Viszonylag hosszú késés, főleg, hogy bankszámláinkat a megbízás leadása után azonnal megterhelték. Két online optikus esetében ezek a határidők még nem voltak elégségesek: a Visual Comfort progresszív lencsék és az ExperOptic-tól megrendelt két pár a megrendelésünket követő 20-21 munkanapon belül érkezett hozzánk, így elkésettünk minőségüket tesztelték. Igaz, hogy az ExperOptic megköveteli, hogy a megrendelés gyártása előtt otthon méréseket végezzen egy olyan bonyolult készlet használatával. Sajnos ezért nem tudtuk megítélni annak hatékonyságát.