Ezzel a stratégiával a Kleiderkreisel mögött álló vállalat egyszarvúvá vált - Business Insider
Hogyan mentette meg platformját radikális stratégiával a Kleiderkreisel vezérigazgatója, és egyszarvúvá tette
Amikor Thomas Plantenga 2016-ban hívást kapott, és felkérte a gyengélkedő Vinted indítását, jelenleg New Yorkban él.
A Vinted székhelye a litvániai Vilniusban található. A Kleiderkreisel, a használt ruházat online piacának mögött álló, 2008-ban alapított anyavállalat azonos platformokat működtet tizenegy európai országban és az USA-ban. Nemrégiben a Vinted további 128 millió eurót gyűjtött egy új finanszírozási fordulóban, és ezzel egyszarvú státuszt ért el - 1 milliárd eurós piaci értékelést.
Úgy tűnik, megérte volna Plantenga döntése, hogy New Yorkból Vilniusba költözik, mert a siker elsősorban neki köszönhető. A Business Insider az egyszarvú státuszt úgy használta fel, mint lehetőséget, hogy beszéljen a Vinted vezérigazgatójával.
"Amikor 2016-ban a céghez érkeztem, a cég ajánlata nem volt versenyképes" - mondja Plantenga. Csökkent a felhasználók száma, csakúgy, mint a növekedés. Irodákat zárt Párizsban, Londonban, Münchenben és San Franciscóban. Minden negyedik alkalmazott elvesztette munkáját, és a vállalat hatalmas költségeket takarított meg. Ezt követően a Vinted automatizálta weboldalának moderálását, és nagy marketing kampányokat indított 2016 telén.
Az egyik legfontosabb stratégiai változás azonban az eladói díj megszüntetése volt. Addig díjak merültek fel a ruházati körök és más platformok értékesítéséért. Három éve az egyének opcionálisan vehetnek igénybe védelmi szolgáltatást a tranzakciónkénti vételár öt százalékáért, így a megrendeléssel kapcsolatos problémák esetén fedezetet nyújtanak rájuk, de a vétel és eladás ingyenes.
A Plantengas belépésével a felhasználók száma gyorsan növekedett. A platformnak most 22 millió felhasználója van. 2016 augusztusa óta a Vinted négyszeresére nőtt, és a vállalat szerint még mindig évente két és félszeresére nő. "2019-ben 1,3 milliárd eurós bruttó árbevételre számítunk" - mondja Plantenga.
A Vinted üzleti modellje három jövedelemforráson alapszik.
Első: Díjak, amelyeket az eladók fizetnek termékeik jobb láthatóságáért.
Másodszor: Hirdetési bevételek olyan vállalatoktól, amelyek hirdetést helyeznek el a platformon.
Harmadik: Díjak azoknak a vásárlóknak, akik biztonságos tranzakciót kívánnak lebonyolítani a platformon keresztül.
A Vintednek is profitál egy általános trend: a használt piac nagyon erőteljesen és gyorsan növekszik, a Plantenga szerint akár 20-szor gyorsabb, mint az új vásárlások piaca. A Momox használt cikkek platformjának tanulmánya azt mutatja, hogy a németek 53 százaléka vásárolt már használt divatot, az ügyfelek több mint fele nő. A tanulmányból az is kiderül, hogy a nők és a fiatalok (68 százalékuk 16–24 éves) leggyakrabban használt ruházatot vásárol. Ez a Kleiderkreisel fő célcsoportja is. Ez a közönség egyre nagyobb érdeklődést mutat a fenntarthatósági kérdések iránt. A Vinted 500 milliárd euró potenciális mennyiséget lát a használt ruházat globális piacán.
Noha a használt divat elfogadottsága növekszik, az eladások aránya az új vásárlások piacához képest továbbra is alacsony. Plantenga szerint nem elég csak a fenntarthatóság szempontját hangsúlyozni annak érdekében, hogy tömegeket nyerjünk a körforgásos gazdaságba.
"Úgy gondoljuk, hogy erre gazdasági és pénzügyi ösztönzőkkel kell ösztönöznie az embereket" - mondja Plantenga. A vásárlók megtakaríthatnak használt ruhákat, az eladók pedig megszabadulnak szekrénytartóiktól, és további pénzt keresnek.
A Vinted ereje két sikertényezőn alapszik: a ruhák nagy tömegén és választékán a platformon, valamint a vállalat azon törekvésein, hogy biztonságos és gyors értékesítést kínáljon. A Vinted platformokon található cikkek 50 százaléka az első 24 órán belül eladható.
Ennek ellenére a vállalat azon dolgozik, hogy az adásvételi folyamatot még könnyebbé tegye. Jelenleg 15 és 20 közötti béta teszt fut párhuzamosan, amelyben új funkciókat és folyamatokat tesztelnek.
Sok más online divatkereskedőhöz hasonlóan a Vinted is mesterséges intelligenciával dolgozik, például egy eszköz a hamis hitelkártyák azonosítására, a hamisított termékekkel való csalás kísérleteire, valamint automatizált termékajánlatok felállítására.
A legutóbbi finanszírozási forduló pénzéből az egykori startup a jelenlegi 300 fős csapatának bővítését, az ügyfélszolgálat javítását és más európai piacokra való terjeszkedést tervezi. Plantenga nem akarja elárulni, hogy mely országok lesznek - a magas versenynyomás miatt. A fiatalabb versenytársak, például a Zadaa és az Ubup is felismerték a használt trendben rejlő lehetőségeket.