Fesztiválok és koncertek A bontástól a rövidig
Mit tehetnek a zenerajongók, például ha elhalasztják a koncertet, vagy egy helyettes művész lép színpadra a fesztiválon? Áttekintést nyújtunk.
A lényeg lényeg röviden:
- Mindig olyan látogatók keresnek fel bennünket, akiknek problémáik vannak a koncertekkel és fesztiválokkal.
- Áttekintésünk sok esetben elmagyarázza az Ön jogait.
Nagy Melinda/Fotolia
Sok minden elromolhat fesztiválokon és koncerteken: néha egy művész beteg, néha vihar éri el az oldalt. A látogatók el akarják adni a jegyeiket, vagy a jegyek túl későn érkeznek postán. Az érintettek újra és újra leírják ügyeiket a fogyasztói tanácsadó központnak.
Bizonyos esetekben nem lehet azonnal megállapodni a szervezővel. Miután az ország egyik legnagyobb összehasonlítható fesztiválját, a Rock am Ringet törölték, 2016 nyarán némi bizonytalanság támadt. A szervező kezdetben nem látott helyet a jegyár részleges visszatérítésére, mert a szabályozó hatóság visszavonta a játékengedélyét. A fogyasztói szövetség azonban kötelességnek tekintette. Végül a szervező bizonyos feltételek mellett megtérítette az érintett fesztivállátogatóknak a jegyár egy részét.
Tehát mi vonatkozik kétség esetén, ha minden nem megy simán az esemény körül? Alapvetően: A koncertek és fesztiválok szerződő fele általában a szervező (a menüben szereplő ügynökség), nem pedig a zenekar vagy az előzetes foglalási iroda/online kiskereskedő. Ez azt jelenti, hogy ez az ügynökség gyakran a legfontosabb kapcsolattartó pontja.
Aktuális információk a Coronáról: A főbb eseményeket 2020 augusztusának végéig törölni kell - a miniszterelnök és a szövetségi kormány együtt döntöttek. A kötelező utalványok is megvitatásra kerülnek. Külön cikkben ismertetjük azokat a jogokat, amelyek a koronajárvány idején vannak.
A Checked4You ifjúsági portál összegyűjtötte a következő esetek közül néhányat.
1. A fesztivál lemondásra kerül.
Véleményünk szerint Ön jogosult a jegyár részleges visszatérítésére. Mert: A jegyvásárlással szerződést kötött a szervezővel. Ha a fesztivál nem teljes egészében zajlik, akkor nem kell teljes összeget fizetnie. Elvileg ez érvényes viharok vagy visszavont engedély esetén is. A jogi kulcsszó itt az esemény lebonyolításának kötelezettsége. Példaként említhető a Rock am Ring 2016-os lebontása.
Ha a szervező nem mutatja be, hogy "befogadó", akkor arra törekedhet, hogy a jegyár egy arányos részét visszafizesse. Vegye fel a kapcsolatot a szervezővel.
Az, hogy mennyit kérhet, az egyedi esettől függ. Itt szerepet játszik a szokatlan együttes szerepe és a fesztiválon való részvételük. A bejelentett világhírű headliner kudarcát ezért súlyosabbra kell súlyozni, mint egy meglehetősen ismeretlen helyi együttest.
Ha a szervező hibás a kudarcért, akkor esetleg meg kell térítenie az esetleges károkat is, amelyeket Ön mint szerződéses partner (mert a jegy vásárlója) okozott - például a lefoglalt szállodai szoba költségei és a már kifizetett utazási költségek. Vihar esetén ez általában nem így lesz.
2. A koncertet eleve lemondják, például azért, mert a művész beteg.
Végül megkapja a jegyeket a kedvenc zenekarára, amikor reggel azt írja az újságban, hogy a koncertet cseré nélkül töröljük. Akkor van értelme először kapcsolatba lépni az előzetes foglalási irodával és megtudni a jegy árának esetleges visszatérítését.
Mert: A szervezők a fordított feldolgozást gyakran átutalják az előzetes foglalási irodákhoz. Ha a koncertre nem kerül sor, akkor szükség esetén vissza kell tennie a pénzét. Egyébként csak a szervezővel marad kapcsolat.
Véleményünk szerint ilyen esetekben alapvető jog van a jegyár visszatérítésére. Abban az esetben, ha a koncertet elhagyják, a szervező nem teljesíti a fellépési kötelezettségét, függetlenül attól, hogy a szervező felelős-e a lemondásért vagy sem.
Itt is a következők érvényesek: Ha a szervező a hibás a meghibásodásért, további károkat is meg lehet téríteni.
3. A koncertet elhalasztják.
Nem kell elfogadnia a koncert elhalasztását. Különösen, ha nincs ideje az új időpontban, úgy gondoljuk, hogy visszaküldheti a jegyet, és visszakaphatja a belépési árat, és adott esetben az előzetes foglalási díjakat és a szállítási költségeket. Az előfeltétel azonban, hogy egyáltalán időpontot egyeztettek, vagyis a koncertnek egy meghatározott időpontban kell megtörténnie. Valami más tehát alkalmazható, ha z. B. a jegyeket esemény dátum nélkül adták el, vagy csak egy bizonyos időszakot, vagy akár több alternatív dátumot adtak meg. Ha azonban időpontot egyeztettek, véleményünk szerint nem mindegy, hogy a koncert miért nem a megbeszélt eredeti időpontban történt, vagy a szervező a hibás ezért.
Még akkor is, ha a koncertet elhalasztják, először érdemes megkeresni azt az irodát, ahol a jegyet vásárolta. Vagy a szervezőhöz utalják, vagy maguk hajtják végre a visszatérítést. A szervező gyakran átutalja ezt a feladatot az előjegyzési irodákhoz, mint például egy lemondott koncert esetében.
A szerződési feltételekben foglalt olyan rendelkezések, amelyek csak a koncert általános lemondása esetén teszik lehetővé a jegy visszavételét, véleményünk szerint hatástalanok.
4. A nyitó akciót csere nélkül törlik.
El kell ismerni, hogy ez nem fordul elő olyan gyakran, de az sem elképzelhetetlen: nem a tényleges előadót akarja látni, hanem a nyitó felvonást, és hirtelen nem jönnek el. Ha a nyitó aktust kötelezően meghirdették a plakátokon és/vagy a belépőjegyen, akkor jogi szempontból ez a szervezővel kötött munkaszerződés részévé válhat.
És ha a szerződést csak részben tartják be, akkor elvileg visszakérheti a pénz egy részét.
5. A program megváltozott, vagy egy helyettes előadó jelenik meg.
A sok együttessel rendelkező fesztiválon valószínűleg kellemetlenséget okoz, egy szólóelőadó koncertjén ez egy átlagos katasztrófa a rajongók számára: A meghirdetett együttes helyett valaki más jön. Ebben az esetben általában utólag csökkentheti a jegy árát, különös tekintettel az egyes koncertekre, vagy lemondhat a koncertről és visszaigényelheti a teljes jegy árát.
Attól is függ, mennyire meghatározó és felcserélhető a szokatlan művész szerepe. Egy szólóelőadó kudarca inkább visszatérítési igényekre lesz jogosult, mint háttérénekes hiánya. A több napig tartó fesztiválok kapcsán elfogadhatóbb lesz az egyes zenekarok cseréje, különösen, ha nincsenek headlinerek.
6. A megvásárolt jegyek túl későn érkeznek.
Az interneten vagy telefonon megrendelt kártyákat postai úton küldik el, és váratlanul késhetnek. Akkor lehet, hogy nem késő! Azonnal hívja az előfoglalási irodát, és kérje a kézbesítést futárral. Talán egy listát a nevével is letétbe lehet helyezni a pénztárnál.
Véleményünk szerint nem kell rendszeresen fizetnie a kártyáért, ha az az esemény után érkezik (hívjon postást vagy valakit tanúként). Ha már fizetett, akkor igényelheti a pénzét.
7. Elvesztette a belépőjegyét.
A szervező nem köteles új jegyet kiállítani, ha elveszíti. Mindazonáltal nem árt, ha önállóan felveszi a kapcsolatot az előfoglalási irodával/jegyértékesítővel, és jószándékként kér egy pótjegyet.
Elektronikus jegyek esetén előfordulhat, hogy újból kinyomtatja őket a jegyértékesítő megfelelő ügyfélszámláján keresztül, vagy az e-mailt újra elküldi a fájlhoz.
8. A belépőjegy megsérült.
A jegyek hetekkel az esemény előtt megérkeztek, először a zsebedben landoltak - és most már az ellenőrzési rész is átesett: Általában ez nem dráma. Vigye magával a kártya mindkét részét, és maga magyarázza el a balesetet a bejáratnál.
9. A koncert túl későn kezdődik.
A menü szerint "Ajtók 19 órakor nyílnak, 20 órakor kezdődnek", de fél nyolckor még mindig mindenki a terem előtt áll, különben a zenekar csak éjfél körül jelenik meg a színpadon? Nem kellene sokkal többet várnia, mint egy óra a csillagokra. Ha mégis megtörténik, meg kell próbálnia visszaküldeni a belépőjegyet (= pénzvisszafizetést), vagy később vissza kell kérnie a belépési ár egy részét a szervezőtől (őrizze meg a belépőjegyet, vegye figyelembe a tanúk nevét!).
Ha egyedi esetben csak egy ötórás koncertet nézhetett meg egy óra hosszas késés miatt, majd távozott, akkor a jegy árának 4/5-ét igényelheti a szervezőtől kedvezményként.
10. A koncert túl rövid.
Ennek már korábban meg kellett volna történnie: A világhírű együttes színpadra lép, az énekesnő érezhetően rossz hangulatú benyomást kelt, és az egész csoport 15 perc után eltűnt. Még akkor is, ha nincsenek általános irányelvek a koncert minimális időtartamára, nem kell elviselnie ilyesmit. Ilyen kirívó esetekben vagy a szerződésben meghatározott játékidőtől való eltérés esetén vegye fel a kapcsolatot a szervezővel és kérje vissza a belépési ár egy részét.
A komoly szervezők általában telefonon előre tájékoztatást adhatnak arról, hogy a csoport vagy az előadó mennyi ideig játszik. Ezenkívül a lejátszási időre és a korábbi koncertek megfelelő készletlistáira vonatkozó információk gyakran megtalálhatók az interneten, például rajongói fórumokon.
11. Problémák vannak a beléptető vezérléssel.
A szervező köteles gondoskodni a vendégek biztonságáról a koncert alatt. Erre gyakran biztonsági szolgálatokat vesz fel. Sokat tehetnek, de nem mindent. Ha a belépőjegy szerint nem vihet magával táskákat vagy élelmiszereket, ezeket a dolgokat a bejáratnál kell leadnia. De: Sértetlenül kell visszakapnod (a sörösdobozt, valamint a kamerát).
Ha valami elromlik, rendszeresen kártérítést követelhet a szervezőtől. A testkutatás ellen sem tehet semmit, de legalább ragaszkodjon az azonos nemű személyzethez.
Ha nincs belépési tilalom a belépőjegyen, a szervező erről nem tájékoztat, és ha nincsenek biztonsági érdekek (pl. Az üvegpalackok sérülésének veszélye), akkor senki sem akadályozhatja meg abban, hogy kenyeret vagy műanyag palackot szódával vigyen a szabadtérbe . Ha kétségei vannak, akkor először forduljon a szervezőhöz, és hagyja otthon a megfelelő tárgyakat.
Ha a biztonsági őrök a rendezvény feltételeinek megsértése nélkül megtagadják a belépést, akkor jogosult a belépési ár visszatérítésére és egyedi esetekben további kártérítési igényekre.
12. Késtél.
Aki késve érkezik az eseményre, nincs joga azonnali beengedésre. Előfordulhat, hogy a személyzet megvárja a megfelelő időt, majd beengedi a koncertterembe. Ekkor nem jogosult a belépési ár csökkentésére.
13. A lefoglalt hely már nem áll rendelkezésre.
Ha le kell mondania a lefoglalt, fedett ülőről, mert az egyébként elfoglalt, és csak fedetlen álló szoba van, sok minden utal arra, hogy visszakérje a teljes belépési árat.
Ha csak a lefoglaltnál alacsonyabb kategóriában kap helyet, akkor legalább csökkentheti.
14. A felvevő eszközöket gyakran tiltják.
Ha a szervező tiltja a forgatást és a fényképezést a koncert alatt, akkor ezt el kell fogadnia. A szervező házirendje és a művész szerzői jogai igazolják az ilyen tilalmat. Kétség esetén ezért előzetesen érdeklődjön, hogy tud-e megfelelő felvételeket készíteni és közzétenni például a YouTube-on.
A bejáratnál lévő mobiltelefonok és digitális fényképezőgépek mozgatása csak akkor lehet legális, ha 100% -ban garantált, hogy sértetlenül kapja vissza ingatlanját.
15. A jegyeket el akarja adni/eladni.
Aki vásárolt magának belépőjegyet, de akkor nem tud elmenni a rendezvényre, elvileg eladhatja vagy eladhatja, legalábbis addig, amíg a jegy nem személyre szabott és a továbbértékesítés privát.
Nehezíti a jegyeket, amelyeken szerepel a látogató neve. Ez azt jelenti, hogy kétség esetén más emberek nem tudnak átjutni a bejárati ellenőrzésen. Ezért előzetesen érdeklődjön a szervezőnél, hogy átírható-e a kártya.
16. A szervező fizetésképtelen.
Amíg a koncert vagy fesztivál zajlik, a látogatók nem jogosultak a jegyár visszatérítésére. Ha azonban az esemény nem csőd miatt következik be, véleményünk szerint alapvető joga van a jegy árának visszatérítésére.
Ha (ideiglenesen) fizetésképtelenségi eljárást indítottak, forduljon a fizetésképtelenségi ügyintézőhöz. Visszafizetési igényét a csődbíróság által meghatározott határidőn belül (2 hét és 3 hónap között) kell regisztrálnia a fizetésképtelenségi adminisztrátornál. Az eljárás megindításáról, az eljárásról, a fizetésképtelenségi ügyintézőről és a határidőkről az illetékes csődbíróság, azaz általában a szervező székhelye szerinti helyi bíróság kaphat információt.
A fizetésképtelenségi ügyintéző ezután tisztázza, hogy a hitelezők elégedettek-e a csődeljárásból és milyen mértékben. Elvileg a hitelezők a pénz egyenlő részét kapják meg. A csőd mértékétől függően ez azt jelentheti, hogy már nem kapja meg a teljes jegyárat, vagy a legrosszabb esetben egyáltalán nem.
Ezért a legjobb, ha előre figyeljük a közösségi médiát és a híreket, hogy még a jegy megvásárlása előtt előre láthassuk az esetleges csődeket. Még akkor is, ha eseményre kerül sor, a csődeljárás megkezdése után nem javasoljuk a jegyek vásárlását.