Fogyasztói oktatás alapjai az érett fogyasztók számára
Berlin - A szolgáltatások és az áruk vásárlóiként manapság Németországban az emberek ilyen széles választékot találnak, és nagyobb választási szabadságuk van, mint valaha.
Ez a sokszínűség és a szabadság mindennapi életünk egyik eszköze, ugyanakkor kihívás, mert a piacok növekvő bonyolultsága azt jelenti, hogy sok fogyasztó egyénileg túlterheltnek érzi magát. A határokon átnyúló piacok, az internetes üzletág, valamint az energia, a telekommunikáció és a postai ellátási piacok liberalizálása és privatizációja csak néhány példa. Új elemekkel egészítik ki az időskori független közszolgáltatásokat és az egészségbiztosítást.
Ennek fényében növekszik a fogyasztói oktatás iránti igény és jelentősége. A fogyasztói kompetencia elengedhetetlen előfeltétele a felelős fogyasztók döntéseinek és cselekedeteinek.
Az egyik legfontosabb cselekvési terület a mindennapi készségek nyilvánvaló hiánya. A pénzügyi kompetencia hiánya például azt jelenti, hogy minden ötödik, 25 éves kor alatti fiatalnak van már tartozása, néha jelentős összegben. Kutatások kimutatták, hogy a lakosság jelentős része nem tud megfelelően költségvetni. Az egészséges és kiegyensúlyozott étrend gyakorlati ismeretei egyre fogynak. Sokan nem rendelkeznek a digitális világ biztonságos kezeléséhez szükséges készségekkel.
Az élelmiszerek és más termékek önmagában történő tájékoztatása és új címkézési formái itt nem lesznek elegendő megoldások. A probléma nem a rendelkezésre álló információk hiánya, hanem annak relevanciája, érthetősége és hozzáértő kezelése.
A fogyasztói kompetencia erősítése érdekében szilárd alapismeretek átadása szükséges a gazdaságról, a piacokról, a háztartásokról, a jogokról és a kötelezettségekről, valamint a rendelkezésre álló jövedelemmel való megélhetés képességéről. A közgazdaságtan több, mint a vállalatok és piacok rendszere. A hangsúly az emberen van. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztók maguk is befolyásolhatják a piacokat és a gazdasági fejleményeket keresleti magatartásuk révén. Semmit nem állítanak elő és kínálnak tartósan, amire szintén nincs szükség. Ezért alapvető fontosságú a mindennapi fogyasztás során a felelősségteljes és felelős döntésekhez szükséges ismeretek megszerzése. Ez magában foglalja például a szerződések hatályának megértését, az anyagi terhek és a személyes lehetőségek kiszámítását, az ajánlatok kompetens összehasonlítását és az értékekkel és prioritásokkal kapcsolatos tudatos döntések meghozatalát. Csak azok tudnak felelős döntést hozni, akik ismerik a minőségi és komoly üzleti magatartást, és tudják, mi az erőforrás-megőrzés.
A fogyasztói ismeretek előmozdítása érdekében a fogyasztók oktatása a teljes népességre irányul, de különösen hatékonyan kell elérnie hazánk fiataljait, szüleit és fiatal családjait. Bizonyos társadalmi csoportoknak, például az időseknek vagy a bevándorlóknak szintén szükségük van a fogyasztók oktatására és tájékoztatására, amelyek megfelelnek sajátos érdekeiknek.
A modern fogyasztói oktatás következő céljainak tekintjük: személyes döntéshozatali és fogyasztási készség (az igények felmérésének képessége, a minőségi kritériumok és az előállítási módszerek ismerete), az aktív cselekvési hajlandóság és a saját érdekek tényleges érvényesítése, az információs ajánlatok felhasználásával történő magabiztos piaci magatartás és a fogyasztói jogok ismerete, A saját fogyasztás társadalmi, gazdasági és ökológiai következményeinek felismerése, valamint a fenntartható életmód és fogyasztás vezetésére való képesség fejlesztése.
A fogyasztói oktatás az általános iskolai oktatás feladata
A fogyasztói oktatást az iskolában kell elkezdeni. A legésszerűbb és leghatékonyabb módszer a fogyasztói oktatás tartalmának kötelező bekapcsolása a már meglévő iskolai tantárgyakba, valamint a terminológia és a szerkezet egymással való összehangolása. Alkalmas tantárgyak a háztartás, közgazdaságtan, ipari tanulmányok, társadalomtudományok, biológia és matematika. Matematikaórákon például a nyugdíjak számításának témája jól elhelyezhető és gyakorlati módon alkalmazható. Másrészt nem tekintünk célnak egy külön, ezért külön a fogyasztói oktatás iskolai tárgyát.
A fogyasztói témákat profi módon kell tanítani, és vonzó, reális módon kell közvetíteni. A tanároknak képesnek kell lenniük elmagyarázni az elvont gazdasági ciklust, de fel kell hívni a kapcsolatot a mindennapi konkrét készségekre is. Fontos, hogy ezeket a követelményeket figyelembe vegyük a tanárképzésben és a továbbképzésben, arra törekszünk, hogy a kötelező erejű speciális tartalom az országok között koordinálva legyen. Ennek érdekében országos szintű oktatási szabványokat kell kidolgozni, különösen az egészségügy és a táplálkozás, a pénzügyek és a megelőzés, a szerződési jog, az energia és a fenntartható fogyasztás területén.
Arra is számítunk, hogy az iskolai fogyasztói oktatás olyan alapismereteket, orientációs ismereteket és megbízható cselekvési készségeket ad át, amelyek lehetővé teszik a fiatalok számára, hogy érett, felelősségteljes és fenntartható döntéseket hozzanak a jövőbeni gazdasági élethelyzetekben és a fogyasztói döntésekben, különösen akkor, amikor családot alapítanak.
Az iskolák fogyasztói oktatása nem állhat meg az üzleti és piacorientált készségek tanításánál. Úgy gondoljuk, hogy olyan értékalapú fogyasztói oktatásra van szükség, amely etikai szempontokat is magában foglal, például a fenntarthatóságot és a méltányosságot. Arra törekszünk, hogy egyre inkább tudatában legyünk annak, hogy a fogyasztói döntések az etalon Fontolja meg a fenntartható fejlődést, például az áruk vagy szolgáltatások előállításának társadalmi és ökológiai körülményei tekintetében. A fiataloknak fejleszteniük kell azt a képességet és hajlandóságot, hogy felmérjék fogyasztói magatartásuk következményeit saját maguk, a társadalom és a környezet szempontjából.
Lehetővé kell tenni a fogyasztói kompetencia kipróbálását a mindennapi iskolai életben, például az iskolai étkeztetés biztosításában vagy a diákvállalatok kontextusában. Különösen az egész napos iskolák kínálnak lehetőséget az elméletileg átadott fogyasztói ismeretek gyakorlati alkalmazására. Alapvetően üdvözöljük a gazdaság részvételét a gazdasági kompetencia és a fogyasztói oktatás átadásában. Szigorúan be kell tartani az egyéni gazdasági érdekektől való függetlenséget. Támogatjuk a megfelelő oktatási projektek modelljeinek és minőségi kritériumainak kidolgozását.
Fogyasztói kompetencia: az állam, az üzleti vállalkozások és a média közös feladata
Az egész életen át tartó tanulás elve érvényes a fogyasztói oktatásra és a mindennapi gazdasági készségek továbbfejlesztésére is. Ez egy fontos jövőbeli feladat a felnőttképzési központok, a nonprofit információs szolgáltatások és a fogyasztói szervezetek számára, valamint a németországi üzleti szövetségek, egyes vállalatok, bankok és különösen a média ajánlatai számára.
Rendkívül nagy a médiainformációk jelentősége a fogyasztók hozzáállása és viselkedése szempontjából. Az újságíróknak, a kiadóknak és a médiának nagy társadalmi felelőssége van. Ez különösen a társadalom azon részeire vonatkozik, amelyeket manapság ritkán érnek el a „klasszikus” oktatási és információs ajánlatok, például felnőttképzési központoktól vagy fogyasztói szervezetektől. Arra számítunk, hogy a közszolgálati műsorszolgáltatás a korábbiaknál is jobban teljesíti az információszolgáltatással és oktatással kapcsolatos különleges felelősségét. Olyan célcsoport-orientált formátumokat kell kidolgozni, amelyek közvetítik a fogyasztói információkat. A magazinok és a szórakoztató műsorok fogyasztói oktatásba történő bevonásával lehetőség van az érzelmi kommunikációra, amely különösen a kevésbé képzettek számára használható fel. A reklám által finanszírozott műsorszolgáltatóknak és kiadóknak a kiegyensúlyozott fogyasztói hozzájárulások révén a jelenleginél jobban meg kell találniuk az egyensúlyt a társadalmi felelősségvállalás és a gazdasági érdekek között.
Egyre nagyobb szükség van a fogyasztói újságírók megfelelő kvalifikációs ajánlataira és a téma nagyobb figyelembevételére az újságíró iskolákban, a média tanfolyamokon és a tanfolyamokon. Ebben az összefüggésben külön újságírói díjat is javasolunk a fogyasztói témákért, amelyben megerősítik a fogyasztók oktatását és készségeit.
A fogyasztói oktatás az egyetemek számára is kérdés. Ez elsősorban a tanárképzésre vonatkozik. A fogyasztói kérdésekkel és a fogyasztói oktatással is intenzívebben kell foglalkozni olyan témákban, mint a közgazdaságtan, az oktatás és a pszichológia, vagy erre külön tanfolyamokat kell létrehozni.
A jövőbeni fogyasztói oktatás fókuszpontjai: táplálkozás, pénzügyek és a digitális világ
Táplálás:
Az ételek ismerete és a kiegyensúlyozott étrend figyelmessége az egészséges élet előfeltétele. A regionalitáson és a szezonalitáson alapuló étrend ugyanakkor a fenntartható és környezetbarát életmód sarokköve. A táplálkozási nevelés tehát a jövőben különösen fontos téma a fogyasztói oktatás kánonjában. Az átfogó élelmiszer-tudomány magában foglalja az összetevők, a minőség, az eredet és a feldolgozás ismeretét, valamint az élelmiszerek helyes tárolását és gondos elkészítését. Táplálkozási oldalon ez magában foglalja az emberi szükségletek és az élelmiszer-összetevők anyagcserében betöltött szerepének ismeretét. Mindenkinek ismernie kell a fűtőérték, a cukor, a zsírok és zsírsavak, a fehérjék, az ásványi anyagok és a vitaminok fontosságát, és képesnek kell lennie kiegyensúlyozott, egészséges étrend kialakítására.
Pénzügyek:
A pénzügyi fogyasztók átfogó oktatása sokkal több, mint csupán a „megtakarítás megtanulása”, tekintettel a pénzügyi élet tervezésének sokféle követelményére. Segíteni szeretnénk a szülőket abban, hogy jobban megbirkózzanak ezzel a fontos oktatási feladattal, és gyermekeiknek megkezdhessék a felnőtt életet, kockázatos tudásbeli hiányosságok vagy akár elnyomó pénzügyi jelzálogkölcsönök nélkül. A pénzügyi oktatás napjainkban fontos iskolai feladat, kezdve a pénzügyekkel a fogyasztásban, a pénzügyi kockázatok elleni fedezésen át az ingatlanépítési stratégiákig, az időskori ellátás biztosításáig és az ingatlanok finanszírozásáig. A médiától is fokozott tudatosságra van szükség. Ahogy az egérrel ellátott program elmagyarázza a technológiát és a technológia használatát a gyermekek és fiatalok számára, hasonló programnak kell lennie a tőkepiacok és a pénzügyi termékek funkcionális mechanizmusairól, valamint arról, hogyan kell felelősségteljesen viselkedni ezeken a piacokon. A fogyasztói pénzügyi oktatás szintén fontos óvintézkedés a túlzott eladósodás ellen.
Digitális világ:
A digitális világhoz való hozzáférés nemcsak technikai, hanem személyes követelményeket is támaszt. Megköveteli a fogyasztók digitális kompetenciáját, vagyis a lehetséges felhasználások, jogok, biztonsági követelmények és védelmi lehetőségek ismeretét. Az iskolákban folyó digitális oktatás ugyanolyan fontos, mint a felnőttképzési központok és más oktatási intézmények ajánlatai, különösen az idősebb emberek számára.
Fogyasztói oktatás a jobb integráció érdekében
Növekszik azok száma, akiknek már korábban bevándorlás volt Németországban. A fogyasztói oktatási ajánlatoknak különleges módon kell gondoskodniuk róluk. Aggasztó, hogy a Német Fogyasztói Szervezetek Szövetségének tanulmánya szerint a bevándorlókat az átlagnál gyakrabban érintik az elmaradt telefonhívások, az elégtelen biztosítás, a túlzott kölcsönök és bérleti díjak, és hogy a megfelelő nyugdíjellátással kapcsolatos ismereteik nem elégségesek.
A nyelvi korlátok és egyéb kulturális és társadalmi szokások fokozott erőfeszítéseket igényelnek a fogyasztók oktatásában. Sok migráns számára a személyes kapcsolatok a legfontosabbak, amikor tanácsot kérnek. Más információforrásokat lényegesen kevesebbet használnak. A migráns szervezetekkel együttműködve ezért ki kell dolgozni a fogyasztók oktatási projektjeit annak érdekében, hogy a szuverén piaci magatartást tájékoztassák erről a lakosságról az információs ajánlatok felhasználása és a fogyasztói jogok ismerete formájában.
Az idegen nyelvű információk és az oktatási ajánlatok nem jelentenek megoldást, mert nyelvi akadályokat jelentenek, és a fogyasztói készségek fejlődésének állandó akadályai maradnak. Ehelyett fontos, hogy a migránsok nyelvóráin jobban foglalkozzunk a fogyasztói kérdésekkel. A nyelv és a mindennapi tudás együttes kommunikációja kettős előnyt jelent az érintetteknek. A fogyasztókkal kapcsolatos kapcsolattartó és tanácsadó központok bővítése ezért elengedhetetlen a jövőben. (cdu)