Gépezet; Technology NovDec 2009 - PDF dokumentum
Dokumentumok
Ipari szaklap | Építés | Kommunális
www.maschinen-technik.net >> 5,20 EUR (8,00 CHF) >> Nov/Dec 09
Motor/szűrő technológia - Mann + Hummel- Castrol kenőanyag- Volvo FE sebességváltó- WD 40 Company
- BOMAG szervizhálózat- Wacker Neuson VDS rendszer- HVAC bérbeadási park- terhelésbiztosítás Németországban
- Dieci- Toyota- Manitou- Bobcat
Humbaur GmbH Mercedesring 1 86368 Gersthofen NÉMETORSZÁG www.humbaur.com
Olyan messze van. Olyan messze van. LÁTOGASS MEG MINKET!
ÉSZAK ÉRTÉKELÉS, N 825/3 ÉS ÁLLAM
AZ ATRIUMBAN AZ A1 ÉS B1 TERÜLETEK között
TANDEM NAGY RAKODÓ 8,9 t-tól 21 t-ig
Háromoldalas billenő HTK HTK 6,5 t-től 13,6 t-ig
Alacsony rakodógép forgó izzó HTD 3-tengelyes 30 t Alacsony rakodó-forgó izzó HTD 3 tengelyes 30 t
KISZERHELYES TERÜLETES TEST HTD 4-TENGELY 40 t
TANDEM Háromoldalú billenőkocsi HTK alacsony rakodógépű kanyarodó lábléces kocsi alacsony terhelésű elforduló lábbal HTD 4 tengely 40 40 t
A képek speciális felszerelést mutatnak felár ellenében /
A termékek folyamatos műszaki változáson esnek át/a hirdetésben szereplő információk és képek nem kötelező érvényűek/a tonnában megadott információ a megengedett össztömegre vonatkozik /
A nyomtatási hibákért felelősséget nem vállalunk
TANDEM ALACSONY TERHELŐ 5,0 t-tól 10,5 t-ig 5,0 t-tól 10,5 t-ig
A nagy teherbírású pótkocsik 5,0 t-től 40 t-ig terjedő széles választéka mellett ezúttal számos új termékkel fogunk meglepni.
09_11_30_Maschinen_Technik_Produktvielfalt_BAUMA_U2_185x270.indd 1 30.11.09 17:56
Te vagy a legjobb? Mutasd meg nekünk A Continental a legjobb üzemanyag-megtakarítót keresi Németország teherautó-sofőrjei között. Jelentkezzen 2010. január 15-ig az 50 indulási hely valamelyikére, és tapasztaljon meg egy összehasonlíthatatlan VIP hétvégét velünk a 25. ADAC Truck Grand Prix-en, 2010. július 23. és 25. között, a Nrburgringen.
A Beat The Best versenyről és a jelentkezési űrlapról minden részlet megtalálható a www.beat-the-best.eu oldalon
display_conti_210x297_cmyk.indd 1 2009.12.08. 14:40:52
>> A Rajnán, Boppardban található BOMAG a tömörítési technológiai szektor világpiaci vezetője, és talaj-, aszfalt- és szeméttömörítő gépeket, marógépeket, járólapokat és stabilizátorokat/újrahasznosítókat gyárt. Jrgen Martiens németországi értékesítési vezetővel van kapcsolatunk
arról beszélt, hogy a hagyományos vállalat megbirkózik a jelenlegi gazdasági zűrzavarral.
Az építőipari gépipar változik. A jövedelem csökkenése világszerte problémát jelent a vállalatok számára. Martiens: Ne beszéljünk válságról. Inkább kicseréljük a szót kihívással. És jelenleg szembesülünk vele. Az új építőipari gépek értékesítése 2009 óta csökken. Az építőipari ügyfeleink több pénzt fektetnek a meglévő gépeikbe. Ugyanakkor megnőtt a jó szolgáltatás iránti igény. Ezen a területen a BOMAG mindig jó helyzetben volt saját szolgáltató hálózatával. Szolgáltató partnereinkkel országszerte sűrű hálózatot kínálunk, amely gyorsan és hozzáértően látja el ügyfeleinket.
A teljesítési időnket az építőipar ügyfeleinkéhez is igazítottuk. Szolgáltató munkatársaink - az üzemi tanáccsal folytatott konzultációt követően - például ketten vannak-
Bővített szolgáltatási hálózattal a BOMAG eléri ügyfeleit. Bővített szolgáltatási hálózatával a BOMAG eléri ügyfeleit. A lassú értékesítés ellenére a világpiac vezetője sikeres
most kezdődik a téli kampány
hétvégén is használatos. A szolgálati segélyvonal is elérhető minden nap 22 óráig.
Teljes körű szolgáltatást is kínálnak. Martiens: Új gép vásárlásakor ügyfeleink felár ellenében igénybe vehetik a teljes szolgáltatást. Ez magában foglalja a kiterjesztett garanciát, a szervizintervallumokat és a javításokat - ez egyfajta mindenre kiterjedő gondtalan csomag. Korábban ez csak álló gépeinken volt elérhető (hulladéktömörítők). A nagy igény miatt a teljes szolgáltatást minden gépre átruháztuk.
Ön téli kampányt indított szervizelés céljából Németországban Martiens: Ezzel a kampánnyal lehetőséget kínálunk ügyfeleinknek, hogy gépeiket a szervizidőszakon kívül is szervizeljék és javítsák. Télen, amikor nem sok minden folyik az útépítésben, a gépeket a helyszínen ellenőrzik, majd szükség esetén alkalmassá teszik az új szezonra. Ezt a speciális szolgáltatást egyre inkább igénybe veszik, mert az ügyfél ebben az időszakban bónuszt is kap, ami természetesen nagyon népszerű.
A szolgáltatási ötlet benned játszik-
A BOMAG elérhető, gyors és megbízható alkatrész-értékesítése online alkatrész-katalógust kínál
A BOMAG elérhető, gyors és megbízható alkatrész-értékesítése online alkatrész-katalógust kínál
>> A BOMAG kibővítette a pótalkatrészek értékesítésének területét. Frank Liesenfeld menedzserrel beszélgettünk a szolgáltatásról és a logisztikáról.
A honlapján azt írja, hogy a megbízhatóság a részletekben rejlik. Milyen részleteket szerez az ügyfelekkel? Liesenfeld: Az egyik legnagyobb előnyünk a sebesség. Azok az ügyfelek, akik 18 óráig megrendelik tőlünk a pótalkatrészt, azt másnap leszállítják az éjszakai terjesztési szolgáltatással.
Hogyan garantálja ezt a szolgáltatást? Liesenfeld: Az alkatrészek rendelkezésre állása meghaladja a 96 százalékot. A raktárunkban
50 000 különböző alkatrész és több mint kétmillió egyedi alkatrész van. Ezenkívül az optimális elérhetőség az év 365 napján éjjel-nappal elérhető.
Az interneten található alkatrész-katalógus viszonylag új. Ügyfeleink most már pontosan kiválaszthatják a megfelelő részt ott, és online megrendelhetik közvetlenül a katalógusból. A szükséges alkatrész telefonon, faxon vagy e-mailben is megrendelhető.
Összeállított úgynevezett szolgáltató készleteket az ügyfelek számára. Mit tartalmaznak? Liesenfeld: Ezek olyan karbantartási és javítási csomagok, amelyek tartalmaznak bizonyos alkatrészeket és a vonatkozó telepítési utasításokat. Ez azt jelenti, hogy ügyfeleinknek nem kell az alkatrészeket egyenként megvásárolniuk a pótalkatrészek értékesítési részlegén keresztül, hanem olcsón beszerezhetik őket egy készletben.
Tehát egy vállalat fő szerepe. Ez az egyik oka annak, hogy a BOMAG még mindig olyan sikeres az alapítása óta fennálló 52. évében? Martiens: Szándékosan öt oszlopra helyeztük a németországi értékesítéseinket: új és használt gépek értékesítése, szerviz- és alkatrész-értékesítés, valamint kölcsönzés szilárd alapot. Ezt a teljes csomagot az ügyfél hálásan elfogadja, és biztosítja a pozíciónkat a piacon abban a fülkében, ahol a tömörítő berendezéssel vagyunk.
Apropó a bérlés. Ezzel az ajánlattal felismerte az ipar igényeit. Martiens: Mindig folyamatosan bővítettük a bérleti díjat, és ügyfeleink számára speciális szolgáltatásként tekintettünk rá. Saját hat kirendeltségünk mellett egy nagy bérleti partnerrel is együttműködünk. Ez biztosítja, hogy a BOMAG gépek Németországban bárhol, bármikor bérelhetők legyenek.
Martiens úr: Ön 19 éve dolgozik a BOMAG-nál, és teljes felelősséggel tartozik a németországi értékesítésekért. Milyen a jelenlegi értékesítési hálózat? Martiens: Kettős értékesítési rendszerről beszélünk Németországban. Nagy gépeinket a hat fióktelepen keresztül értékesítik közvetlen értékesítésben. Ilyen innovatív technológiát csak magasan képzett alkalmazottakkal hozhat forgalomba. Nem csak gépszakemberek, hanem az alkalmazástechnikai kompetenciájuk is sokkal inkább keresett. Ezenkívül a kisgépeket (legfeljebb 2,5 t üzemi tömegig) 95 építőipari gép kereskedő sűrű hálózatán keresztül értékesítjük, mert csak így tudjuk biztosítani jelenlétünket az egész területen. Értékesítési és szervizpartnereinknek szóló rendszeres, intenzív tanfolyamokon keresztül biztosítjuk, hogy a kisgépek szolgáltatása is megfeleljen a BOMAG szabványnak.
A képzési elv a saját alkalmazottaira is érvényes? Martiens: Természetesen. Végül is a szolgáltatás a mindennapi és a vége üzletünkben. Saját szerviztechnikusaink folyamatos képzése ezért abszolút prioritás számunkra.
A BOMAG 1200 embert foglalkoztat Németország-szerte és 2000-t világszerte. A számok a jelenlegi gazdasági válság idején is helyesek? Martiens: A szolgáltatási terület csökkenő értékesítése és kereslete miatt a súlyozás eltolódott.
A BOMAG közösség nemrégiben jelent meg az Ön honlapján. Ügyfelei és partnerei ötleteket cserélnek ezen a platformon. Martiens: Szeretnénk az ügyfeleket és partnereinket beszállítani, amikor új gépeket fejlesztünk és optimalizáljuk technológiánkat. A közösség gyakorlati tapasztalatokat, fejlesztési javaslatokat vagy csak tippeket ad nekünk. Örömmel vesszük ezt fel és valósítjuk meg.
Martiens úr, köszönöm szépen a részletes megbeszélést.
A BOMAG számokban (2008): 1957-ben alakult világszerte mintegy 2000 alkalmazott, Németországban 1300-an 623 millió euró árbevétellel a BOMAG-csoportban 2008-ban mintegy 20 termékcsoport 6 regionális fiók Németországban 11 leányvállalat világszerte 95 kereskedő Németországban, 500 Kereskedők több mint 120 országban