Gyakran feltett kérdések a hegyekben - síelés

Itt talál választ a gyakran feltett kérdésekre - időrendben, a megfelelő tartózkodás keresésétől és foglalásától kezdve a visszaútig tartó útig.

tartalom

1. Keresés és foglalás

Online foglalás: a szállás és a szobakategória kiválasztása után végigvezeti Önt a foglalási folyamaton.

Foglalás telefonon: Munkaidőben bármikor felhívhat minket. Készítse elő az összes résztvevő nevét, vezetéknevét és születési dátumát.

A "kérésre" kifejezést akkor használják, ha a kívánt szoba kívül esik az esetünkön, és amikor - határozott megrendelése után - mindenekelőtt kérelmet kell benyújtani a szállásegységhez a rendelkezésre állás ellenőrzése érdekében. A rendelkezésre állás ellenőrzése akár 7 munkanapot is igénybe vehet, és ez idő alatt, valamint pozitív válasz esetén a megrendelés továbbra is kötelező. Ha megerősíti a szobát, akkor véglegesen lefoglalják, és fizetési kötelezettséggel tartozik az Ön számára, és azonnal megkapja a számlát/az e-mailes tartózkodás visszaigazolását.

Ha sajnos a szoba már nem áll rendelkezésre, a teljes foglalást nem lehet megerősíteni, és azonnal értesítjük Önt telefonon vagy e-mailben. Természetesen megpróbálunk ugyanolyan minőségű alternatívát nyújtani Önnek. Magától értetődik, hogy nem köteles elfogadni a felkínált alternatívát!

A kuponok online felhasználhatók, amint azt a kupon is leírja. Az online foglalás utolsó lépésében megadhatja a kupon (ok) számát (számait) a "Tourist 1" megfelelő mezőjében.

Kétféle kupon létezik (a kuponon elolvashatja, hogy melyik típusról van szó):

Kupon (ane)/fő: Minden foglaláshoz több kupont is felhasználhat. Ha az érték meghaladja a tartózkodás árát, a többlet elveszíti érvényét.
Ha személyenként több érvényes kupon van, kérjük, adja meg az összes számot a "Turista 1" mezőben (pl. 12345, 54321, 45678). Az első így a "Tourist 1", a második a "Tourist 2" és így tovább.

Kupon (ane)/foglalás: Minden foglaláshoz csak egy kuponszámot adhat meg. Lehetséges, hogy az érvényesség egy minimális ártól/főtől vagy foglalástól függ (lásd a kuponinformációt).
Foglalásonként érvényes kupon esetén a "Tourist 1" árengedményt számolják.

A számok és a személyes adatok megadása után nyomja meg a "KUPON HASZNÁLATA" gombot. Az árak áttekintése a kedvezmények mérlegelése után jelenik meg. Kérjük, nyomja meg újra a "ZÁR RENDELÉS" gombot.

2. Fizetés

A tartózkodás visszaigazolásának kézhezvétele után a tartózkodás árának 25% -ának megfelelő összeg esedékessé válik. A maradék 6 héttel a tartózkodás előtt esedékes. Ha a foglalás kevesebb, mint 6 héttel a belépés előtt történt, a teljes összeget közvetlenül meg kell fizetni.

A fizetés történhet banki átutalással vagy betéttel és hitelkártyával.

Az úti okmányokat csak a tartózkodás teljes megfizetése után küldik el, de legkorábban kb. 14 nappal a belépés előtt.

Ha minden rendben van, néhány napon belül e-mailben visszaigazolást kap a tartózkodásról. Itt megtalálja az átvitelhez szükséges összes adatot. Számlánk egy eurószámla, amelyet a Banca Transilvania-nál nyitottak meg. Kérjük, a befizetést a megadott határidőn belül teljesítse.

Ha foglalás esetén nagyon szoros bejelentkezéssel el kell küldeni a fizetési bizonylatot, mi kapcsolatba lépünk Önnel. Ebben az esetben kérjük, vegye figyelembe a következő pontokat:

Küldje el a fizetési bizonylatot az [email protected] címre
A faxszám: +49 221 33 60 62948 - kérjük, vegye figyelembe faxon: "[email protected]".

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a bizonyítékokat figyelembe lehet venni.

Ehhez a következőket kell tartalmaznia:

  • a kedvezményezett a "TravelTrex GmbH".
  • A TravelTrex GmbH banki adatainak (IBAN és SWIFT kód) teljesnek, helyesnek és jól olvashatónak kell lenniük - az adatokat a visszaigazolásból/számlából veheti át.
  • A bank logójának láthatónak kell lennie.
  • Az összegnek meg kell egyeznie a hiányzó/kért összeggel.
  • A bizonyítás nem lehet Word vagy Text dokumentum.
  • A bizonylaton egyértelműen fel kell tüntetni, hogy a befizetés megtörtént, például az aláírás papíralapján, a "teljesített" nyilatkozaton és a bank pecsétjén.
  • Fiókjának egyenlegét az átutalás után nem lehet levonni.
Online fizetési rendszeren keresztül történő fizetés esetén csatolt segítséget nyújt a fizetési igazolás képernyőképes küldéséhez:

  1. amikor meglátja a kívánt oldalt a monitoron
    • nyomja meg a "PrtScr" vagy a "PrtSc" vagy a gombot
    • ugyanakkor Alt + PrtScr
    a kívánt képernyőkép előállításához.
  2. Nyisson meg egy Word dokumentumot, és írja be a képet a Ctrl + V billentyűkombinációval.
  3. Mentse el a dokumentumot, majd küldje el egy e-mail mellékletbe.

A befizetés igazolásának kézhezvétele után 14 nappal a bejelentkezés előtt elküldjük Önnek az úti okmányokat.

Készítse elő a következő adatokat a foglaláshoz:

  • Hitelintézet
  • Hitelkártya-tulajdonos
  • Bankkártya száma
  • Érvényesség
  • CVC ellenőrző kód
síelés

nak nek Visa és Mastercard a CVC kód ez utóbbiból áll három ábrák a hátsó kártya, in aláírás mező.

feltett

nak nek American Express keresse meg a CVC kódot, amely áll négy ábrák arc, felül kártyaszám.
Felhívjuk figyelmét, hogy az American Express hitelkártyás fizetésével a csomag értékének 3% -a fizetendő. A VISA vagy Mastercard kártyával történő fizetés nem számít fel további díjakat.

A tranzakciót a Stripe fizetési szolgáltatás dolgozza fel. További információ itt.

Felhívjuk figyelmét, hogy legfeljebb 1 USD-t terhelnek meg közvetlenül az online megrendelés után. Ezt az összeget azonnal visszatérítik, csak hitelkártya-ellenőrzésre használják.

3. Felkészülés az utazásra

  • Mit kell figyelembe vennem, amikor külföldi nyaralást tervezek? (belépési feltételek és egészségi állapot)

Dokumentumok és pénz

  • utazási dokumentumok
  • hitelkártya/betéti kártya
  • készpénz (helyi pénznemben)
  • személyi igazolvány/útlevél
  • esetleg vízum
  • a külföldi utazások biztosításával kapcsolatos dokumentumok

Felszerelés

  • Sí/snowboard
  • botok
  • csizma/csizma
  • esetleg sisak (a gyermekek számára kötelező Olaszországban)
  • esetleg bakancsszárító
  • esetleg "Swatch-Access" síbérlet
  • esetleg síviasz

Sí/snowboard ruházat

  • sí/snowboard kabát
  • sí/snowboard nadrág
  • megalázkodik
  • szalag
  • sízokni
  • hószemüveg
  • Napszemüveg
  • síkesztyű
  • vigasztaló
  • esetleg símaszk
  • téli kabát/pulóver
  • lélegző sípóló
  • meleg fehérnemű

A lejtőn

  • magas védelmi tényezőjű fényvédő
  • szőlő napvédő faktorral
  • zsebkendők
  • mobiltelefon
  • elsősegély csomag
  • kis hátizsák

Apartmanokban/nyaralókban történő tartózkodás esetén

  • mosószer
  • konyharuhák
  • vécé papír
  • alapvető konyhai felszerelés (Figyelem, ha rajtunk keresztül utazik a megengedett súlyra. További információ itt.)
  • törölköző
  • esetleg ágynemű/hálózsák

Ha saját autóval utazik

  • hólánc
  • munkakesztyű
  • gumibetét, leolvasztó spray, seprű
  • figyelmeztető mellény
  • útvonal
  • auto-Atlas, GPS

Szabadidő

Egyéb

  • étel az útra
  • video/fotó kamera és akkumulátorok és/vagy töltő
  • gyógyszerek (krémek, aszpirin, öntet)
  • személyes tárgyak (fürdő, ruházat, papucs/fürdőruha, esetleg fürdőruha)
  • könnyű kesztyű
  • ébredés
  • varrókészlet biztonsági tűkkel, ollóval és ragasztószalaggal
  • gyertyák
  • öngyújtó/gyufa
  • lámpa
  • műanyag zacskók

4. Zuhanyozás és bejelentkezés

5. Az üdülőhelyen

Számos úti célban kínálunk sí- és snowboardórákat.

Ha ez a lehetőség nem áll rendelkezésre a foglalási folyamat során - kedvére válogathat tanfolyamokat a helyi iskolákban. Számos üdülőhelyen ezen iskolákon kívül együttműködünk, és 5-15% kedvezményt kínálunk Önnek. adott esetben - a kedvezmény a benne foglalt szolgáltatások részét képezi, valamint a kapott úti okmányokkal és a hozzájuk tartozó utalvánnyal együtt, amelyet a kedvezmény igénybevételéhez a helyszínen be kell mutatni az iskolában.

6. Távozás és visszaút

7. A tartózkodás lemondása

Ha talál egy olyan személyt, aki időben utazik a helyén, ez külön költség nélkül lehetséges, csak írjon nekünk egy e-mailt. Minden fenntartott szolgáltatást átadunk ennek a személynek.

Végül az a lehetőség is érdekes, hogy az ünnepet másik dátumra vagy más úti célra változtassák. Az ezzel kapcsolatos összes információ itt található.

A változásokkal kapcsolatos összes információ itt található.

Ha már van konkrét ötlete, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk közvetlenül a [email protected] címen, megadva a foglalás számát.

Ha megkötötte a STORNO biztosítást és lemondta az utazást, akkor közvetlenül a biztosítótársasághoz kell fordulnia a biztosítási számmal az összegért.

Ha utazási biztosítással is rendelkezik, győződjön meg róla, hogy az összes szükséges dokumentumot magával viszi nyaralásra.

8. Ajánlja egy barátjának

9. Általános kérdések

Ha olcsóbb szállást kap egy másik utazásszervezőtől - ugyanazon elérhetőséggel és szolgáltatásokkal együtt -, egyszerűen küldje el nekünk a kérdéses ajánlatot legkésőbb a nálunk lefoglalt napon, írjon a [email protected] címre, és garantáljuk, hogy a teljes ár 10 € -kal alacsonyabb lesz. Nem vonatkozik a tartózkodás megváltoztatására.

De biztosak vagyunk benne: nem talál jobb ár/minőség arányt, mint mi!

Ha 5 nappal a bejelentkezés előtt a fenntartott síbérletben szereplő síterületek egyike sem nyitott, és ahol a síterület legmagasabb pontja legalább 1800 m, a foglalást megváltoztathatja, külön költség nélkül. tartózkodás ugyanarra az időtartamra (amíg van szabad hely, a tartózkodás ára ebben az esetben a változás napján érvényes új tartózkodás ára, nem vonatkoznak Last-Minute kedvezmények vagy egyéb ideiglenes promóciók. Érvényes 01.01 és 15.03 közötti utazásokra).

A garancia igénybevételéhez kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a megadott napon (5 nappal a bejelentkezés előtt, például hétfőn, ha a bejelentkezés szombat) telefonon vagy e-mailen a garantiazapada-ro @ snowtrex címen .com .

A Crazy Booking Night-nél egy bizonyos időintervallumban élvezheti a nagyon alacsony ajánlatokat. A kedvezmények mindig érvényesek egy bizonyos bejelentkezési időpontra, pl. főszezonban vagy bizonyos célállomásokon, és az Őrült foglalás éjszakáján már a megjelenített árakon számolják.

A Crazy Booking Night ajánlatokat a meglévő készleten belül lehet lefoglalni. A Legjobb ár garancia természetesen a csökkentett ajánlatokra is érvényes.

Annak érdekében, hogy mindig naprakész legyen a hírekkel és a következő Crazy Booking Night témájával, itt iratkozzon fel hírlevelünkre. Természetesen a közösségi média csatornáin keresztül is tájékoztatást kap.

A SnowTrex weboldalon végrehajtott hitelkártya-tranzakciókat a Stripe fizetési rendszer (www.stripe.com) biztosítja.

A tranzakcióhoz megadott összes információt az SSL protokoll titkosítja. Ezeket az információkat harmadik felek nem észlelhetik, nem tudják elfogni vagy felhasználni, és nem tárolják adatainkban.

A Stripe műszaki szolgáltató, ezért nem vesz részt semmilyen megrendelési vitában. Ezeket közvetlenül a SnowTrex-szel és/vagy bankjával kell megoldani.