Gyakran feltett kérdések az allobébé weboldalról
Az allobébé.fr webhely a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető. Ezért megvásárolhatja gyermekfelügyeletét reggel, délután vagy este. !
Jó kérdés:) ! Annak érdekében, hogy a böngészés és a vásárlások teljes biztonságban történjenek, íme néhány olyan elem, amely csak megnyugtathat:
Egyes hivatkozásoknál lehetőség van feliratkozni egy riasztásra, amint a termék újra raktáron van. Ehhez egyszerűen írja be e-mail címét az erre a célra létrehozott mezőbe. Ne essen pánikba, az Ön e-mail címét csak a raktáron lévő riasztáshoz használja.
Azoknál a termékeknél, amelyek nem kínálják ezt a lehetőséget, forduljon az ügyfélszolgálathoz a 03 21 30 08 42 telefonszámon, hogy megtudja az utánpótlás dátumát. Ha a referencia a sorozat vége, sajnos nem lesz újratelepítés lehetséges.
Elindulhat hasonló termékek felé is.
Igen, a webhelyünkön történő megrendeléshez rendelkeznie kell ügyfélszámlával. Az ügyfélfiók létrehozásához szükséges összes információt megtalálja a "Saját allobébé ügyfélfiókom" részben.
Ha a PayPal Express fizetési móddal fizet, akkor fiókjában automatikusan szerepel a PayPal-fiók adata
Mit? Hogy érted ? Rendben, ellenőrizze, hogy:
Ha minden ellenére nem találja a megerősítő e-mailt, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal, aki mindent megtesz annak érdekében, hogy segítsen Önnek.
Rossz terméket rendelt? Meggondolta magát? Nincs mit ! Ha megrendelését még nem készítették el, akkor is lemondhatja, ha kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal a 03 21 30 08 42 telefonszámon.
A megrendelés állapotát közvetlenül a fiókjából ellenőrizheti. Kattintson a "Saját fiók", majd a "Saját megrendelések" elemre.
Tájékoztatást kap a következő lépésekről: a fizetés érvényesítése, a csomag előkészítése és a szállítás. A csomagkövetéshez forduljon a fuvarozóhoz (a szállítási visszaigazoló e-mailben jelezve).
A kézbesítés szakaszában válassza az "Express domicile" vagy a "domicile" lehetőséget. Felajánlják, hogy regisztrál egy másik címet, vagy érvényesíti a számlázási címmel.
A webhelyen meghirdetett határidőktől függően megrendelését több csomagban is kiszállíthatjuk. Ezeket az információkat megtalálhatja, ha megnézi megrendeléseit az ügyfél területén.
Ha egy tétel hiányzik a megrendeléséből (és azt nem offline módon szállítják), a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a 03 21 30 08 42 telefonszámon.
Az allobébén garantáljuk Önnek a minőségi termékeket. De lehetséges, hogy egyes termékeknél gyártási hibák vannak (sajnos ez előfordul). Ehhez minden, az allobébén értékesített termékre vonatkozik a gyártói garancia, amely akkor érvényes, ha a terméket gyártási hiba miatt hibásnak találják. A törvényes szavatossági idő két év (24 hónap).
A csomaghoz nem csatolunk dokumentumot. Számlája letölthető az ügyfélszámláról. E-mailt küldünk Önnek, hogy értesítsük a rendelkezésre állásáról.
Különböző fizetési módokat kínálunk a megrendelés kifizetéséhez:
Ezeknek a fizetési módoknak fokozott biztonsága van (SSL tanúsítvány, titkosított adatok, 3D Secure). A fizetési módokról további információkat az Általános Szerződési Feltételek 5. szakaszában talál.
Webhelyünkön nem alkalmaznak fizetési és tranzakciós díjakat.
Nem tudjuk megváltoztatni a fizetési módot. Ebben az esetben felhívjuk Önt, hogy törölje megrendelését a 03 21 30 08 42 telefonszámon a nyitvatartási időn keresztül (feltéve, hogy a megrendelést nem szállítják ki), és próbálja meg újra.
A promóciós kódot a kosár első lépésében kell használni, a termékek összefoglalása alatt. Ügyeljen arra, hogy betartsa a kódok kis- és nagybetűit, szóközeit és számait, hogy teljes mértékben kihasználhassa azokat.
A megrendelés véglegesítése után nem tudjuk működni a kódot. Felhívjuk Önt, hogy törölje megrendelését, és dolgozzon újra.
A számlákat letöltheti, ha bejelentkezik az ügyfélfiókjába. A számla elérhető, amint a megrendelést elküldik. Ha nemrég adott le megrendelést, kérjük, várja meg a csomag kézbesítését, mielőtt letöltheti a számlát.
Számos kézbesítési és átvételi módot kínálunk.
Úgy döntöttünk, hogy a Mondial Relay szállítja megrendeléseit egy relé pontra. A Mondial Relay váltópontba történő szállítás 29 € vásárlástól ingyenes.
Válassza ezt a kézbesítési módot a megrendelésnél a "Válassza ki a szállítást" szakaszban.
Különböző fuvarozókat választottunk, hogy a megrendelést közvetlenül Önnek kézbesítsük: Colissimo, DPD és Geodis. A házhozszállítás 89 € vásárlástól ingyenes.
Válassza ezt a kézbesítési módot a megrendelésnél a "Szállítási választás" lépésnél.
A TNT-t úgy választottuk meg, hogy csomagja a feladását követő egy-két munkanapon belül megérkezzen otthonába, feltéve, hogy megrendelését 11 óra előtt érvényesíti. Az expressz szállítás ára a kézbesítés szakaszában van feltüntetve, és a megrendelt tételtől függően változik. Egyes tételek nagy mennyiségük miatt nem szállíthatók expressz úton.
Az expressz kézbesítés csak Franciaország fővárosában érhető el. A korzikai szállítások díjtalanok és csak relé ponton történhetnek.
A szállítási módokkal és azok áraival kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el az Általános értékesítési feltételeket.
A Boulogne sur Mer közelében található raktárunk közelében lakik? Felajánljuk, hogy csomagját közvetlenül a raktárunkból, annak nyitvatartási idejében veheti át.
A választott szállítási módtól függően csomagját 3-6 munkanapon belül (vasárnap és munkaszüneti napok kivételével) megkapja, megrendelésének érvényesítésétől számítva.
Amint megrendelése elhagyja raktárunkat, e-mailt küldünk Önnek, amelyben megerősíti a szállítást egy nyomkövető linkkel. Ha azonban még nem kapta meg az e-mailt, az ügyfélfiókba bejelentkezve megtalálja a kézbesítés nyomon követését.
Minden szállítónak megvan a maga működési módja. Ha tudja, hogy a kézbesítés napján hiányozni fog, a legjobb, ha közvetlenül a fuvarozóhoz fordul. Figyelem ! Egyes fuvarozók további díjakat számolnak fel minden elmulasztott szállításért. Tehát figyelje a szállítási e-mailt és a csomagkövetést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ott van-e a D-Day-en !