GYIK - Dr. Kozmetikai webáruház
Várjuk látogatását a Dr. med. Christine Schrammek kozmetikai webáruház. Ezen az oldalon megválaszoljuk azokat a leggyakoribb kérdéseket, amelyek felmerülhetnek az üzletünkben történő vásárlás során. Ezeket folyamatosan bővítjük és bővítjük.
Kérdések a megrendelésről
A megrendelt termékeket mindig a lehető leggyorsabban szállítjuk. Minden itt kínált termék raktáron van. Rendelését általában 24-48 órán belül megkapja (a beérkezett megrendeléstől függően).
Sajnos a DHL késéseit természetesen soha nem lehet teljesen kizárni.
A szállítási partnerrel, a DHL-lel szállítunk. A megrendelés CO 2-semleges lesz. A DHL az Ön által megadott szállítási címre szállítja megrendelését. Két sikertelen kézbesítési kísérlet után csomagját 7 munkanapon keresztül a közelben lévő postán tároljuk. A DHL azt a lehetőséget is kínálja, hogy megrendelését egy csomagolóállomásra szállítsák. Mostantól több mint 1000 DHL Packstation közül választhat Németországban. Az egyszeri regisztrációt követően éjjel-nappal PIN-kóddal vagy ügyfélkártyával átveheti megrendelését a kiválasztott csomagolóállomáson.
A szállítási költségek megrendelésenként 4,90 €. Ily módon nemcsak biztonságos, professzionális csomagolást garantálunk közvetlenül logisztikai központunkból, hanem tiszta, biztonságos, nyomon követhető szállítást is, nagyon gyors szállítási sebességgel. 100 € rendelési értéktől nincsenek szállítási költségek. Abban az esetben, ha először tesztelni szeretne egy terméket, és csak az egyik mintakészletünket vásárolná meg, nincsenek szállítási költségek.
Termékeinket csak Németországban szállítjuk. Ha más országokban szeretné megrendelni termékeinket, kérjük, forduljon helyi értékesítési partnereinkhez. A teljes és naprakész lista itt érhető el.
Számos lehetőség áll rendelkezésére, amikor fizet a megrendelésért. Ha a hitelminősítés pozitív és az e-mail cím érvényes, akkor számlára küldünk, elfogadunk minden általánosat Bankkártyák, általi fizetés PayPal sőt még Előre fizetés. Kényelmes fizetést is kínálunk az Apple Pay-n keresztül (iPhone-okon és táblagépeken) vagy a Google Pay-n keresztül. De különösen kényelmes is PayPal Express: Miután bejelentkezett a bevásárlókosárba, egyszerűen megadhatja adatait és címét anélkül, hogy azokat megadná, majd kényelmesen és biztonságosan fizethet a PayPal-on keresztül. Fizetési módjától függetlenül minden adatot biztonságosan titkosítanak és továbbítanak, és megrendelését (az előtörlesztés kivételével) azonnal elküldjük Önnek.
Nincs minimális rendelési érték. Egy termék megrendelésekor már szállítunk.
Személyes adatainak védelme fontos számunkra. Az üzletünkben a teljes vásárlás SSL titkosítású, ezt a szabványt minden üzlet, az online banki és az e-mail szolgáltatók is használják. Az adatvédelmi nyilatkozatunkban további információkat talál az adatvédelemről és az adatok felhasználásáról.
Az árukért történő fizetést mi kezdeményezzük, amikor a tranzakció befejeződik és a megrendelést elfogadjuk. Ez alól kivételt képez az előleg vagy az előleg. Ebben az esetben banki átutalással fizet az árukért.
A Klarna AB olyan fizetési szolgáltató, amelyen keresztül számlával fizetünk. A vállalat világszerte számos nagy online bolt partnere, és lehetővé teszi az előlegfizetést. Kényelmesen kifizetheti a számla összegét 14 napon belül banki átutalással a számlán megnevezett személynek Klarna banki adatok. Kérjük, vegye figyelembe szükségszerűen a határidők, a fizetési határidő, az érvényes e-mail cím, valamint a Klarnától érkező kommunikáció a felesleges emlékeztetők és díjak elkerülése érdekében.
Egy online konzultáció sem pótolhatja a képzett szemet és a kozmetikus hozzáértő tanácsát. Kozmetikusok dolgoznak Dr. med. Schrammek dolgozik és értékesíti termékeinket, valamint derma.kozmetikai kezeléseket kínál az Ön területén. A mi Intézetkereső kozmetikushoz vezet a közelében.
Általában a megrendelésére vonatkozó átutalási információkat (előre) megkapja az e-mail címére. Ha nem kapta meg ezt az e-mailt, kérjük, használja a következő adatokat az átutaláshoz:
Kérjük, utalja át a számla összegét megadva a megrendelés számát banki adatainkra.
Dr. med. Christine Schrammek Kosmetik GmbH & Co. KG - Commerzbank Essen
IBAN: DE16360400390145997301
BIC: COBADEFFXXX
Használat: (Rendelési száma)
A kozmetikai és higiéniai cikkek nagyon érzékeny termékek, és ha a zárakat kinyitják vagy eltávolítják, akkor már nem használhatók. Szeretnénk tájékoztatni erről, és ezért csomagjainkban alapértelmezés szerint nincs visszajelzés.
Lehetősége van arra, hogy a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldje nekünk egy terméket. Kérjük, küldjön előre egy rövid e-mailt, hogy bevitelét bevihesse a rendszerünkbe. Ezután természetesen kap egy visszaküldési bizonylatot tőlünk, amelyet felhasználhat a visszatéréshez.
A visszavonás joga nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaszállításra, ha a pecsétet leszállítás után eltávolították.
Általában, miután átadta a csomagját a DHL-nek, e-mailt kap a csomag nyomon követési számával. Ha nem kapja meg ezt az e-mailt, akkor bármikor megkérdezheti ügyfélszolgálatunktól a nyomon követési számot vagy a megrendelés állapotát.
Rendben van. Kérje meg kozmetikusától a kozmetikus azonosítóját, amely egyértelműen kozmetikai stúdióként azonosítja Önt. Ha megrendeléskor beírja ezt a kódot (az utalvány mezőbe), kozmetikusa kis jutalékot kap, amelyet ellensúlyozhat a tőlünk jövőbeli megrendelésekkel.
Kérjük, használja a nyomon követési linket, hogy ellenőrizze, a csomagot egy szomszédnál vagy egy postánál helyezték-e el. Ha nem ez a helyzet, és a szállítási állapot 14 napig nem változott, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk telefonon vagy e-mailben. Ezt követően azonnal vizsgálatot kezdeményezünk megrendelésének hollétének megismerése érdekében. Felhívjuk figyelmét, hogy sajnos nem küldhetünk cserealkatrészeket vagy nem indíthatunk visszatérítést a végső tisztázásig.
Kérdések a termékekről
Ha bármilyen kérdése van termékeinkkel vagy egyéni konzultációval kapcsolatban, akkor kozmetikai képzésben részesülő ügyfélszolgálatunk szívesen ad tanácsot. Arra is lehetősége van, hogy bármikor megrendeljen egy bőrtípusra szabott mintakészletet. 4,50 € vételár teljes egészében kompenzálható egy következő első megrendelés esetén. Forródrótunk hétfőtől péntekig 10 és 16 óra között áll rendelkezésre, e-mailben éjjel-nappal elérhető.
Minden kérdésre munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.
Forródrót: 0201-21968930
A derma.cosmetics sorozat összes terméke bőrgyógyászatilag tesztelt és nagyon jól tolerálható, és helyi habozás nélkül felhasználható.
Magától értetődik, hogy nem végezünk állatkísérleteket - ez mindig is a társaságunk politikája volt. Az állatkísérleteket a kozmetikai termékek esetében is régóta tiltják az EU-ban. Elvileg állatkísérletekre nincs szükség a végtermékek biztonságosságának és hatékonyságának bizonyításához. A termékek biztosításához a már toxikológiailag ellenőrzött összetevők adatait használják. Kínálatunkban szereplő összes termék toleranciáját önkéntes tesztelőkön tesztelik független, bőrgyógyászati vizsgálati intézetekben.
Ügyeljünk arra, hogy validált alternatív módszerekkel tesztelt nyersanyagokat használjunk. Számos olyan kozmetikai alapanyagot, amelyet manapság minden kozmetikai készítményben használnak, a kötelező jogszabályi előírások, beleértve az állatkísérleteket is, korábban a megfelelő nyersanyaggyártók tesztelték.
Termékeink többsége szintén állati eredetű összetevőktől mentes, ezért a vegánok számára is megfelelő. Kivételt képez néhány olyan termék, amely olyan összetevőket tartalmaz, mint a méhviasz.
Családi vállalatként nemcsak a lehető legtartósabban járunk el termékeinkkel, hanem bekapcsolódunk.
Termékeinkben szereplő ACRYLATES/C10-30 ALKYL ACRYLATE CROSSPOLYMER összetevő az egyik oldott polimer, és nem tartozik a tárgyalt szilárd műanyag részecskék közé. Az anyagot többek között a vízfázis viszkozitásának stabilizálására használják. A mikroműanyagokról szóló jelentések gyakran nem tesznek egyértelműen különbséget az oldott műanyagok és a szilárd műanyag részecskék között.
Számunkra, mint gyártónak, a biztonságos termékhasználat, a fogyasztók egészsége és a környezettel szembeni felelősség kiemelten fontos. Ezért biztosítjuk Önt, hogy minden termékünk nem tartalmaz szilárd műanyag részecskéket.
Az IKW kozmetikai ernyőszövetség nyilatkozatát is megtalálhatja a mikroműanyagok témájában itt:
Lehetősége van vásárolni a bőrtípusához igazított mintakészletet webáruházunkban. A készletek nagyon olcsóak, és tartalmaznak egy utalványt, amellyel ellensúlyozhatja a készlet árát, amikor első megrendelését nálunk adja le. Természetesen az összes termékünkről és sorozatunkról tájékoztató anyagot is mellékelünk a készletekhez.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy sajnos nem lehet ingyenes mintákat küldeni a túlzott igény miatt.
Egy adott termék teljes összetevői megtalálhatók a megfelelő termékoldalak végén. Ezenkívül a fő hatóanyagok, beleértve azok hatásait is, megtalálhatók ott.
Sajnos jelenleg nincs választékunkban utazási méret.
Foltos balzsamunk három színárnyalatban kapható: könnyű, klasszikus és mézes. Online üzletünkben megvásárolhatja a Blemish Balm mintakészletét. A mintakészletek mindhárom színt tartalmazzák a teszteléshez.
A látható siker elérése érdekében a Mela White care termékcsalád termékeit rendszeresen, legalább 6-8 héten keresztül kell használni. Ugyancsak fontos, hogy az új hiperpigmentáció elkerülése érdekében a bőrt egész évben megvédjük az UV sugaraktól.
Termékeink mindegyike dermatológiailag tesztelt, és mindegyik értékes összetevőt tartalmaz, ezért nagyon jól tolerálhatók. Ha nagyon érzékeny a bőre, akkor a SENSITIVE sorozatunk ideális.
25 éves kortól a sejtaktivitás csökkenni kezd, mivel a test energiaszintje megváltozik, és ez lelassítja a bőrsejtek megújulását. Ez azt jelenti, hogy a bőr lassan elveszíti rugalmasságát, és megjelennek az első finom vonalak. 25 éves kortól van értelme egy könnyű öregedésgátló kezelésnek, például a Resvera sejtkoncentrátumunknak vagy a Global Defense krémünknek.
A hámlasztó használatának gyakorisága teljes mértékben a bőr típusától és állapotától függ. Ha nagyon érzékeny a bőre, akkor csak havonta kétszer érdemes hámlasztani. Ha normál vagy kombinált bőröd van, akkor egy peelinget hetente legfeljebb 1x lehet használni.
A peeling célja az elhalt hámsejtek eltávolítása. A peeling finomítja az arcszínt és serkenti a sejtek megújulását. A bőr utána gyengéd és puha érzés, a megnövekedett véráramlás miatt szép és rózsás. Ezenkívül az ápolószerek sokkal jobban felszívódnak utána.
Mechanikus peeling: Csiszolószemcsékkel, például gyümölcsmaggal, bambuszgranulátummal vagy hasonlóval, az elhalt hámsejteket mechanikai hatással eltávolítják. Általánosságban elmondható, hogy ez a típusú hámlasztás nem minden bőrtípusra az optimális megoldás. Ha érzékeny a bőre, előzetesen konzultáljon kozmetikusával, vagy ha szükséges, lépjen kapcsolatba velünk. A mechanikus peeling például a Perfect Skin Peeling.
Enzimatikus peeling: Érzékeny vagy nagyon foltos bőr esetén jobb az enzimhámlasztás. Itt a régi kornifikációkat különféle enzimek aktivitása távolítja el a bőrről. Bár ez a hámlasztás felületi hámozás, intenzívebb és mégis kíméletesebb, mivel a súrlódás miatti bőrirritáció megszűnik, mint a mechanikus hámozás esetén. Az enzimatikus peelingre példa az Enzym Regulating Cream & Peeling.
A maszkok egyéni szépítők és hatékony problémamegoldók. Maszkot hetente 1-2 alkalommal lehet használni. A maszkokat a különböző bőrigényekhez és alkalmazási célokhoz igazítják. Elvileg a maszkok mindig alkalmazhatók, ha gyors szépítőre van szükséged, vagy ha úgy érzed, hogy bőrödnek sürgősen támogatásra van szüksége. Annak érdekében, hogy hosszú távon tegyünk valamit a bőrért, célszerű heti egy meghatározott maszknapot tartani.
Szérumok hosszú távú eredmények elérésére törekszik, és be kell építeni a napi szépségprogramba. A szokásos ápoló krém alatt naponta szérumot alkalmaznak.
Ampullák valódi hatalomápolás. Ampulla használatával rövid idő alatt gyors eredmény érhető el. Általában kúraszerűen alkalmazzák, azaz egy bizonyos időtartamra (pl. 7 napra), valahányszor a bőrnek valamivel több gondozásra van szüksége.
Egy arctonik befejezi a tisztító rituálét. A meglévő tisztító maradványokat, vízkőmaradványokat vagy a sminkmaradványokat eltávolítjuk, és helyreállítjuk a bőr védő savköpenyét.
A csomagolás hátoldalán lévő nyitott korsó szimbóluma melletti szám megmutatja, hogy a kozmetikai termék mennyi ideig használható fel felbontás után. A szimbólum megtalálható az összecsukható doboz hátoldalán.
Az utóbbi időben egyre több javaslat érkezik hozzánk, például az üvegek műanyagról üvegre váltására. Első pillantásra ez logikusnak tűnik, de ha holisztikusan nézzük, egyik beszállítónk sem tud pozitívabb ökológiai egyensúlyt biztosítani az üvegedények számára - még ma is. Ezek lényegesen összetettebbek és kevésbé fenntarthatóak mind a termelésben (magasabb hőmérséklet/több energia), mind a későbbi felhasználás utáni újrafeldolgozásban. Szintén a közúti, valamint a hajóval vagy repülővel történő szállítás során megnövekedett súly miatt az általános egyensúly valójában rosszabb, mint a műanyag konténereknél. Ezért úgy döntöttünk, hogy együttműködünk beszállítóinkkal, hogy az újrahasznosított anyagok folyamatosan növekvő hányadát felhasználjuk elsődleges tartályainkban (üvegek, csövek). Az újrahasznosítási ciklus itt különösen fontos után Használat: Az elsődleges edényeket mindig a sárga kukába/sárga zsákba kell tenni, ahol a lehető legoptimálisabban felhasználhatók a kettős „Green Dot” rendszerben való részvételünk révén. Természetesen továbbra is folyamatosan dolgozunk a csomagolásunk fejlesztésén. A kompromisszumok nélküli higiénia és a fogyasztók biztonsága mindig kiemelten fontos számunkra.
A Code Check App segítségével a kozmetikai termékeket okostelefon segítségével „ellenőrizhetjük” összetevőik tekintetében. Az alkalmazás kiszűri az összetevőket, és ártalmatlan, megkérdőjelezhető és nagyon megkérdőjelezhető anyagokra osztja őket. Az alkalmazás forrásai nem mindig egyértelműek vagy részben elavultak. A termékeket „magad” is megadhatod, majd a „kódellenőrző szakértők” felülvizsgálatra kiadhatják őket. Hogy ez a felülvizsgálat hogyan zajlik és indokolt, valamint hogy mely szakértők vesznek részt benne, nem ismert. Ez néha ismétlődő termékekhez vagy elavult tartalmakhoz is vezet. Bármikor írhat kérdéseket a hatóanyagokról vagy termékekről az ügyfélszolgálatunknak és a kutatási és fejlesztési csapatunknak. Alternatív megoldásként javasoljuk a hivatalos vélemény www.haut.de második véleményezését
Sajnos a kérésére még nem érkezett válasz? Akkor kérlek írj a mi telefonunkra Vevőszolgálat .
A munkanapokon mindig 24 órán belül válaszolunk.