Helyadatok jelként Így értékelheti a Google a vállalatokat a jövőben
Hamarosan lesz a vélemények lejárati ideje? A Google szabadalma izgalmas megközelítéseket tár fel a súlyvizsgálatokkal kapcsolatban.
A neten számos vélemény már nem naprakész. A Google szabadalma lehetőséget kínál a vállalatok minőségének naprakészebb értékelésére. Ebben fontos szerepet játszanak a helyadatok.
Az online vélemények nehézségei
Manapság az online véleményeket kritikus jelnek tekintik a döntések meghozatalában. Ez vonatkozik a különböző helyszíneken, például éttermekben, fodrászokban, szaküzletekben vagy szupermarketekben tett látogatásokra is.
Az értékelésekkel azonban két probléma van:
- Nagyon kevés látogató ír egyáltalán értékelést.
- A vélemények többsége elavult, és már nem tükrözi a jelenlegi színvonalat.
Például egy étterem régen új szakácsokat vehetett fel, vagy egy könyvesbolt évekkel ezelőtt gazdát cserélt. A szolgáltatás ezekben az esetekben ritkán marad ugyanolyan, de egyre jobb vagy rosszabb. Az a felhasználó, aki egyszer besorolást adott egy vállalkozásra, nem frissíti azt. Ha a minőség már nem megfelelő, akkor inkább alternatívákat keres.
A Google szabadalma számos módszert mutat be a felülvizsgálatok naprakészen tartására
Pontosan itt érkezik a Google szabadalma, amely nyilvánosan elérhető az Egyesült Államok Szabadalmi és Védjegy Irodájában, és amelyet Bill Slawski részletesen tárgyal a SEO by the Sea-nél. A dokumentumban a fejlesztők különféle lehetőségeket mutatnak be a minősítési rendszerek javítására általában. A helyadatok, vagyis a helyhez kapcsolódó adatok döntő fontosságúak. Mivel ezek a helyadatok nagy információkészletet nyújtanak, amelyet be lehet vonni a vállalatok értékelésébe.
A szabadalom egyik lehetséges forgatókönyve egyéni mozgásprofilok létrehozását írja le a felhasználók számára. A felhasználó által felkeresett helyek különböző POI-k (érdekes helyek) kategóriába vannak besorolva. Ha egy POI-t már nem vezérelnek, akkor ez negatív jelként értelmezhető. Más szóval, ha egy személy hirtelen fodrászatot vált, az az előző és az új ellen szól. A korábban pozitív értékelés most lefogyhat. Az új szolgáltató azonban profitálhat belőle.
Kiválasztott egyéb ötletek:
- A felhasználók bemutatják az összegyűjtött információkat, és maguk dönthetnek arról, hogy azok helyesek-e, vagy változtatni kell rajta.
- Az olyan tényezők, mint az áthelyezések vagy a kimenő érdeklődés általános csökkenése, nincsenek negatív hatással a POI-kra.
- A felhasználókat értesítik a korábban benyújtott vélemények frissítésének szükségességéről.
- A vélemények lejárati dátumot kapnak, amely után a keresőmotorok vagy más platformok felé irányuló jelük gyengül.
- Ha sokan keresnek fel egy POI-t, ez jó jel az érintett vállalkozás számára, még akkor is, ha a felhasználó leugrik. Ha azonban a látogatók áramlása összességében csökken, akkor az értékelés csökken.
A helyadatok általános jelként az offline üzletek számára
Ha valaki tovább szövi ezt a szálat, a látogatásokat általában a jó szolgáltatás mutatójának lehet tekinteni, ami kihat egy vállalat online minősítésére. A Google érvelése kezdetben nem vízálló, de helyes elképzelést mutat. A vállalatok számára nagyon nehéz véleményeket generálni. Az elmúlt években egy egész iparág épült köré, amely ösztönzi a felhasználókat a véleményezésre.
Másrészt a vélemények - ha egyszer meg vannak írva - örökre megmaradnak, elveszítik relevanciájukat, és még mindig befolyásolják az emberek döntéseit. Mások szeszélyből jöttek létre, és semmiképpen sem tükrözik az összbenyomást. A legfrissebb, helyadatokkal alátámasztott vélemények ésszerű megközelítésnek tűnnek ennek az eljárásnak a megváltoztatására, legalábbis az offline üzletek esetében.