Hogyan lehet jó v; - Hogyan - 2020

Ebben a cikkben: A TrustBeing inspirálása Az IneBe OptimisticReference Értékesítés megbízhatósága művészet. Egy kis tekintély, egy kis szánalom, ha egyensúlyt teremt

Tartalom:

Az eladás művészet. Egy kis tekintély, egy kis passzivitás, ha megteremti a megfelelő egyensúlyt a meggyőzés és a bűbáj között, ahogy a jó eladók teszik, akkor július 14-én ketchup nyalókákat adhat el egy Chanel nőnek (bár ajánlunk valamivel hasznosabbat). Ismerje meg, hogyan kelthet bizalmat, bizalmat és optimista képet, hogy kivételes eladóvá váljon.

lépések

1. rész Bizalom kelti

Vásárlói érték.

Azonosítsa magát az ügyféllel. Meg kell értenie, mit akar az ügyfél valójában és miért akar. Az emberek okkal vásárolnak "dolgokat". Ha megérted vásárló vágyát és igényét azzal, hogy beleteszed magad a cipőjébe, akkor nagyon jó eladó leszel.

Adjon lehetőséget vásárlójának interakcióra, és tegyen fel kérdéseket, hogy pontosan meghatározza, mit keres. Ha az ügyfél azt mondja neked, hogy öltönyt akar, kérdezd meg tőle: „milyen alkalomkor? Jelmez eladása temetésre járóknak nagyon különbözik a jelmez eladásától egy legénybúcsúztatónak.
Ha az ügyfél érdeklődést mutat egy adott termék iránt, kérdezze meg tőle, mit szeret az adott termékben. Hagyja, hogy válassza ki a lattírozott terméket, próbálja megismerni és ízét. Meg kell találnia, mi az igazi motivációja, szükséglete.

Legyen szakterületének szakértője. Ismernie kell termékét „a” -tól „z” -ig, és ismernie kell a verseny által kínált termékeket, hogy elmagyarázza vevőjének, miért ajánlott az Ön által kínált termék.

Ha kosárlabda cipőt árul, derítse ki, milyen cipőket használnak a játékosok, mik a "kollekció" modelljei és egyes modellek története. Ismerje meg a méret, a minőség stb. Részleteit Aggódnia kell azért, amit elad.

Te befektettél. Ha akarod igazán hogy jó eladó legyél, fektess be. Vegyen egy jegyzetfüzetet, és írja be a nevét, az e-mail címét és ízlése az ügyfelek közül. Követi az eladást úgy, hogy elküldött egyet vagy telefonon felhívta az ügyfelet, és megkérdezte, hogy az általuk vásárolt termék 100% -ban elégedett-e (egy barátom, egy mexikói étteremtulajdonos egy notebookra írta az ügyfelek és ügyfelek nevét). tetszett nekik, amikor visszatértek, név szerint köszöntötték őket, és üdvözlő itallal kínálták őket, kedvenc alkoholjukat tálalva nekik). Így változtatja az ügyfelet "törzsvendéggé", aki visszatér és visszatér, mert érdekli. Így kap ajánlásokat az ügyfelektől, vagy előléptetést a munkáltatójától.

Vigyázzon a megjelenésére Nincs különösebb stílus, hogy legyen, nos, egy autókereskedőnek valószínűleg kissé más inge lesz, mint egy hangszeres eladó egy punküzletben, tükörbe kell néznie, és vágya van lenni . még "reprezentatív" és nyugodt is lenni. A tisztaság elengedhetetlen. Úgy kell kinéznie, mint amit elad. Próbáljon lyukas farmerben eladni biztosítási szerződéseket. Legyen barátságos és őszinte, ez számít leginkább.

2. rész Legyen biztos benne

Előrejelezni a kifogásokat. Ügyeljen az ügyfél kifogásaira. A test- és arckifejezések nagyon fontos jelek ebben a szakmában. Az Ön feladata, hogy megtalálja azt a terméket, amely kielégíti az ügyfelet, függetlenül az ő kutatásától. Meg kell találnia azt a terméket, amely megfelel az igényeinek, fontos a pénzügyi szempont, és ha be akarja fejezni az eladást. Legyen objektív és meggyőző anélkül, hogy agresszív lenne. Tapintattal meg tudja győzni ügyfelét, de soha ne felejtse el, hogy ő az, aki dönt a vásárlásról vagy sem. Ha tanácsot ad, minden rendben van. Ez egyszerű, általában az ügyfél tudja, mit akar, a "dolog" az, hogy eladja neki, amit akar.

Ha úgy tűnik, hogy egy termék nem tetszik az ügyfélnek, akkor egyetért vele, a termék minőségét tekintve nem mond ellent neki. Éppen ellenkezőleg, hangsúlyoznia kell a termék tulajdonságait, támogatva a vásárló tétovázását: „Igazad van, drágábbak, mint a többiek. A kézi simítás sok időt és fáradságot igényel, de ezek olyan cipők, amelyek hosszú évekig tartanak. "

Legyen logikus. Ha jutalékon dolgozik, akkor a lehető legtöbbet szeretné eladni, vagy a legdrágább termékeket. Ha megpróbálja eladni a legújabb óriási LCD TV-modellt valakinek, aki Clichy 10 négyzetméteres szobájában lakik, sok sikert! Legyen okos, el kell adnia az ügyfelének, amire szüksége van!

Zárja le az akciót. Ne szégyenlősködj. Te vagy az eladó. Ha az ügyfél nehezen gondolkodik, segítsen neki. Te vagy az eladó, normális, ha kicsit (nem túl sokat) nyomsz. Ha a legjobb terméket javasolta a megválaszolásra, kérdezze meg: "Csekken, készpénzzel vagy hitelrel akar fizetni?" (Ah hitel, halálos fegyver, az eladó legjobb barátja).

Ne felejtsd el a kiegészítőket. Amikor eladta a fő terméket, kínálja a kiegészítőket a kiadás növelése érdekében (a kiegészítők általában nagyon érdekes árrésszel rendelkeznek, ami jó a jutalékának és a főnökének). Ha például csak nyomtatót adott el, szüksége lesz vásárlójának papírra és tintapatronokra? Mondhatod: „De szükséged lesz festékre és papírra! Itt, vegye ezt a papírt és ezt a patront! "

3. rész Légy optimista

Felejtsd el a sikertelen értékesítést. Ha sok időt tölt el egy olyan eladással, amely nem valósul meg, az elkeserítheti és elbátortalaníthatja. A sikertelen eladások esetén sokat megtud, hogy mindenben apránként fejleszti megközelítését és értékesítési technikáit, hogy javítsa.

Vegyen minden eladást a fejlesztés lehetőségeként. Mit tanultál a legutóbbi során?

Legyen koncentrált! Egyes üzletek az eladók közötti verseny ösztönzésével próbálják növelni az eladásokat, például a hét vagy a hónap "bestseller" táblázatának megjelenítésével. Bár ez szórakoztató és kihívást jelenthet, ijesztő lehet összehasonlítani önmagad más emberekkel, akiknek tapasztalata eltér a tiédtől.

Ha sokat elad, rendezzen egy nagy bulit barátaival, de ne hagyja, hogy az eladás rögeszmévé váljon. A munka munka. Ha van szabadideje, tegyen valami mást. Menj, például freesbi-t játszani a tengerparton!

Legyél proaktív Minél többet adsz el, annál többet adsz el! Nos, pontosabban szólva, a tapasztalatok sokat segítenek. Minél többet ad el, annál több tapasztalatot szerez, annál több tapasztalattal rendelkezik, annál hatékonyabb. Az értékesítési technikák elsajátítása időbe telik, és sok hibáját megtanulja. Mindenki hibázik, az a trükk, hogy ne ismételje meg őket.

Ez nem a "mások" hibája. Bármi is történik, ne hibáztass másokat. A vásárlásról vagy a vásárlás elutasításáról szóló döntés kizárólag a vásárlón múlik, tehát ha valaki nem vásárolja meg a termékét, az nem az Ön vagy más hibája. Egy tranzakció során Ön elsősorban tanácsadó. Javasolhat, befolyásolhat, segíthet, irányíthat és haladhat előre, függetlenül attól, hogy az értékesítés megtörténik-e vagy sem. tanács

Hallgassa meg, mit mond az ügyfél, és megtudhatja, hogy pontosan mit jelent. A legfőbb fegyvere az, hogy képes legyen megoldást kínálni egy problémára, mint eladó, Ön egy problémára kínál megoldást, amelyet bemutattak Önnek.
Mindig légy őszinte, mert az ügyfél meglátja, ha nem. Kövesse az ügyfél megjelenését, az ügyfél megmutatja, mi érdekli őt.
Igazodjon az ügyfél kívánságához. Mindannyiunknak más az ízlése, az ügyfél eldönti, vásárol-e vagy sem, összhangban vagyunk vele és felajánljuk neki, ami megfelel az igényeinek.
Mindig emlékezzen arra, hogy azért van itt, hogy "kiszolgálja" és "segítse" az ügyfelet.