Így tépik le az Amazon ügyfeleit
Sok vásárló hisz a véleményekben - de ez nagy hiba.
Mint sok más online kiskereskedő, az Amazon is hamis termékismertetőkkel küzd. Időközben a vásárolt és hamis felülvizsgálatok problémája olyan mértékben megnőtt, hogy az EU máris borzalmas bírságokkal fenyegeti a fő szolgáltatókat. Németországban a Szövetségi Kartellhivatal is felvállalta a problémát.
A saját csapat csalókat üldöz
Az Amazon pedig hosszú ideje intézkedik a hamis ügyfél-vélemények szolgáltatóival szemben is. Számos alkalmazott és automatizált program vadászik az őket használó hamis recenzióírókra és szállítókra. Ha elfognak egy kereskedőt, különféle intézkedések fenyegetik. A szankciók az ideiglenes tiltástól a végleges kirekesztésig és a jogi lépésekig terjednek. Sokakat azonban nem riadnak vissza ezek a lehetséges következmények.
A profit maximalizálása
A csaló kiskereskedők abban reménykednek, hogy hamis felülvizsgálatokkal ösztönözhetik termékeik értékesítését. Tehát azért fizetnek az általuk kínált árukért, hogy pozitívan értékeljék őket. Az, hogy az információk valóban helyesek-e (többnyire nem), számukra teljesen lényegtelen. Mivel azonban a többi vásárló véleménye döntő szerepet játszik a vásárlók vásárlási magatartásában, egy ilyen megközelítés csalja őket. A Bild Zeitung című német lap most elárulta, hogy sok amazóniai kiskereskedő ilyen nagy hamis véleményeket rendel közvetlenül közvetlenül. Az ösvény Kínába vezet.
Az ellenintézkedések hatástalanok
A legújabb kinyilatkoztatás néhány példát is felhoz a nagy megtévesztés alátámasztására. Például egy teljesen ismeretlen gyártó Bluetooth fejhallgatóit három napon belül több mint 700 alkalommal értékelték - mindig a legmagasabb, 5 csillagos besorolással. Úgy tűnik, hogy az Amazon ellenőrzési mechanizmusa teljesen kudarcot vallott. Mivel a bejegyzések szerint a vélemények mind "ellenőrzött vásárlók" voltak. Ha jobban megnézi a listát, ugyanaz a felhasználó többször megjelenik. Ezenkívül a pozitív vélemények szinte percenként jelentek meg. A kép szerint ezeket a hamis kritikákat gyakran még teljesen automatikusan is megírják.
Az elemző cég megerősíti a növekedést
A vásárolt és hamis vélemények hatalmas növekedését a ReviewMeta is alátámasztja. Az elemző cég az Amazon véleményeinek kutatására specializálódott. A legfrissebb adatok szerint az ellenőrzött vásárlás nélküli vélemények száma 31 százalékra emelkedett 2019 első negyedévében. Összehasonlításképpen: 2018 első négy hónapjában ez csak 6 százalék volt.
Új átverés a Facebookon keresztül
Bár az Amazon hatalmas lépéseket tesz az ilyen csaló vásárlók ellen, úgy tűnik, hogy a probléma egyre nagyobb. Az ügyfelek szenvednek. Úgy tűnik, hogy itt egy viszonylag új átverés is nagy szerepet játszik. A képriport szerint a Facebookon egyre több olyan csoport található, amelyeken keresztül hamis véleményeket közvetítenek. Itt a felhasználók ingyen vagy jelentősen kedvezményes áron kapják meg a termékeket, ha cserébe az Amazon számára pozitív minősítést adnak az áruknak.
Hogyan lehet felismerni a hamis véleményeket
Időközben a hamis vélemények elég professzionálisak, ezért nem olyan könnyű észrevenni őket. De még mindig vannak konkrét jelek, amelyeket egy volt hamis kritikai író tárt fel: