Intershop Communications AG (a nyilvánosság útján) Trouw Nutrition, az
Jéna, 2020. szeptember 24 - A Trouw Nutrition, a takarmányozás terén világszerte vezető vállalat, 8000 alkalmazottal és vásárlóval több mint 25 országban, nagymértékben foglalkozott a digitalizációval. A Trouw Nutrition termékek, modellek és szolgáltatások széles választékát kínálja. Az állat-egészségügyi és táplálkozási alapanyagoktól és feldolgozott termékektől kezdve a mezőgazdasági modellekig és szolgáltatásokig terjed. Az ügyfelek között vannak olyan vállalatok, amelyek viszont a nyersanyagokat takarmánygyártók, kereskedők, tenyésztők és gazdálkodók révén dolgozzák fel. Az elérhetőség és a szolgáltatás javítása érdekében a Trouw Nutrition az elavult rendelési eszközét az alapvető funkcionalitással akarta lecserélni. Helyébe egy modern, ügyfélbarát digitális megoldás léphet, amely fejlett funkcionalitással és következetes felhasználóbarát módon támogatja az értékesítés előtti, értékesítési és értékesítés utáni folyamatokat.
Zökkenőmentes használat és alacsonyabb költségek
Mees Spoor, a Trouw Nutrition terméktulajdonos-e-kereskedelme: „Zökkenőmentes ajánlatot akartunk létrehozni, amely digitális ügyfélportált, weboldalakat és tanácsadási szolgáltatásokat tartalmazott. Ügyfeleinknek a legjobb felhasználói élményt kell elérniük, függetlenül attól, hogy mennyire eltérőek az igényeik. Célunk volt az egyre bonyolultabb értékesítési ajánlatok költségeinek csökkentése, ugyanakkor a szolgáltatás, a minőség és a hatékonyság növelése. Ezért egyesítjük a márkák, országok és üzleti modellek meglévő online ajánlatait egy platformon. Ennek technológiai alapja az Intershop Commerce platform ”.
Piaci bevezetés MVP (Minimum Viable Product) megközelítés alapján
Markus Klahn, az Intershop igazgatója elmondja: „A Trouw Nutrition néhány hónapon belül elindította MVP-alapú projektjét. A megoldás teljes mértékben be van építve a meglévő informatikai környezetbe, amely ERP-ből és middleware-ből áll. Az alkalmazott Intershop platform rugalmas és méretezhető. Ily módon a Trouw Nutrition gyorsan bővítheti eladásait világszerte - legyen szó innovatív online szolgáltatásokról, helyszíni tanácsadásról, közös böngészési támogatásról vagy értékesítés utáni ajánlatokról.
Az összes eladás ma már nemzetközi szinten is összehangolható. Az Intershop megoldás már figyelembe veszi a különböző nyelveket, az országspecifikus adókulcsokat és pénznemeket, valamint az egyes nemzeti vállalatok és ügyfélszegmensek speciális követelményeit.
Az MVP-t eredetileg Hollandiában, Belgiumban, Németországban, Lengyelországban, a Cseh és Szlovák Köztársaságban, valamint Kanadában helyezték üzembe. Rövidesen további nemzetközi ágak következnek. A következő lépések magukban foglalják a keresztértékesítés és az eladás lehetőségeinek bővítését, a CRM és a kampánykezelés integrációját, valamint az értékesítési munkatársak megrendeléseinek támogatását.
Ezt a korszerű kereskedelmi megoldást a Wundermann Thompson Commerce valósította meg.