Jean-Philippe Dogneton (Macif) "A tarifákat tekintve a méreg az adagban van"
? Interjú: Aurélie Abadie és Sébastien Acedo | 2018.08.11 17: 00-kor.
Míg a kár 15 millió szerződés esetében a csoport tevékenységének 52% -át teszi ki, a Macif felülvizsgálta irányítási modelljét és szervezetét az árversenyképesség védelme érdekében. A vagyon- és baleseti tevékenységért felelős ügyvezető igazgató-helyettes áttekinti ezt a stratégiát, amelynek csúcspontja a többeszközösség, még akkor is, ha az autóbiztosítás továbbra is történelmi bázis marad.
Argus de l'Assurance: Az autó- és házszerződések felmondását elősegítő Hamon-törvény elfogadása óta a verseny tovább nőtt ezeken a piacokon. Hogyan állsz ellen ?
Jean-Philippe Dogneton (Macif): A Macif modell többek között a versenyképességen, a minőségen és az átláthatóságon alapul: a legjobb lefedettséget kínálja a tagoknak a legszebb áron és korrekt önrészekkel. A Macif nem akarja eltorzítani ezt a modellt olyan kereskedelmi ajánlatok révén, amelyek végül rontják az általános árszintet, és végső soron rombolják az értéket. Szó sincs garanciáink gyengítéséről. A Macifnél a vámcsökkentések forognak kockán. Ezért rendelkezünk a szükséges eszközökkel ahhoz, hogy versenyképesek legyünk még versenykörnyezetben is a biztosítói bevételek felhasználásával, a technikai mérleg tiszteletben tartásával és a szolgáltatás minőségének felajánlásával a kárigény időpontjában. Végül a rezsiköltség ellenőrzése, amely most 26% -os, szintén fontos része az egyenletnek.
Megállapította a 2019-es tarifákat ?
Nem. Van egy Macif-jellegzetességünk: a határidőnk értesítése áprilisban van, nem januárban, és a döntéseink nem születnek. 2018 katasztrófának bizonyult, és másokhoz hasonlóan mi kezeltük az éghajlattal kapcsolatos további áramlások 20% -át, amelyek hatással lesznek kezelési költségeinkre és kárigényeinkre. Ebben az összefüggésben nem képzelem, hogy a biztosítók lefelé módosítanák az árakat, főleg, hogy mindannyian finanszírozunk beruházásokat. A tarifákat tekintve a méreg az adagban van! Akik az árak befagyasztása mellett döntöttek az elmúlt években, azoknak utólag fel kellett zárkózniuk. A lökések elkerülése érdekében elvileg előnyösebb az árak kiegyenlítése az idő múlásával. Az átlagos tarifák összehasonlítása szintén egyre kényesebb feladat a sok változó miatt. Anélkül, hogy ebben a szakaszban véleményt tudnánk mondani, teljes mértékben meg akarjuk őrizni versenyképességünket az ármérkőzések többségének megnyerésével, és így továbbra is meghódítjuk a piaci részesedést. A HRM-t a maga részéről a díjak 1% -ról 2% -ra történő alakulásához kell kapcsolni.
Megváltoztatta ingatlan- és balesetkezelési modelljét. Megtérült-e ?
Szervezetünket 11 interregionális központról 5-re cseréltük, és elkezdtük egyesíteni értékesítési és értékesítés utáni áramlásainkat. 13 menedzsmentközpontunk több területről rendelkezik, és fokozatosan képesek lesznek differenciálatlan módon beavatkozni annak érdekében, hogy megbirkózzanak az esetáradatokkal egy nagyobb esemény esetén. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy azonnali válaszokat adhassunk tagjainknak, egyszerre és valós időben. 2019-ben tovább akarunk menni az ügyfélkapcsolati központok létrehozásával és az alkalmazottaink autonómiájának előmozdításával. Konkrétan az irányítási és disztribúciós tevékenységekben és a támogató funkciók egy részében 7000 alkalmazottat érintenek közvetlenül vagy közvetve ezek a változások tagjaink javára. Nagyobb hozzáférhetőséget és jobb hozzáférhetőséget eredményeznek.
A #Macifutur terv célja, hogy 2020-ig 10% -os online előfizetéseket érjen el. Ez jó úton halad? ?