Kapcsolattartó pont a betegek számára - a mentők csapatának hírei
A WPE ambuláns osztályának csapata. Az első sorban (balról jobbra): Elida Dyshniku, Gaby Pakosch, Christian Bestek, Dagmar Jaroni. A hátsó sorban (balról jobbra): Birgit Haake, Sabine Jollasse, Natascha Ghandour, Jürgen Höing és Yvonne Nagel.
"Nem névtelen esetekről van szó, hanem olyan emberekről, akiknek története van"
A terápia a nyugatnémet Proton terápiás központban általában körülbelül hat hétig tart. Betegeink többsége hat hetet tölt különös helyen, hat hetet a szokásos napi rutin nélkül, az egész család nélkül, egyszerűen: normális környezete nélkül. Az egyik legfontosabb kapcsolattartó pont ebben az időben a WPE járóbeteg-osztály. És nemcsak orvosi kérdésekre.
„Több szakemberből álló csapat vagyunk. Multikulturálisak vagyunk, többnyelvűek vagyunk, és mindannyian sokéves szakmai tapasztalattal rendelkezünk. ”- mondja Jürgen Höing, a járóbeteg-klinika csoportvezetője - és így összefoglalja osztálya legfontosabb kompetenciáit. Onkológiai, palliatív, intenzív vagy érzéstelenítő szakképzettséggel rendelkező ápolók és nővérek dolgoznak ott, valamint orvosi asszisztensek, akik adminisztratív módon támogatják a mindennapokat - regisztrációval, ütemezéssel és adatfeldolgozással. Összesen kilenc alkalmazott; hét nő, két férfi.
Egy "erősen motivált csapat", amelynek feladatai nem csupán a vérvétel és a rendszeres életjel-ellenőrzések. Höing: „A hozzánk érkező betegeknek támogatásra van szükségük. Hat héten át szinte minden nap látjuk őket, és arra törekszünk, hogy ez idő alatt a lehető legtöbb támogatást nyújtsuk nekik. Hetente legalább egyszer minden beteg az ápolási klinikára érkezik, hogy ellenőrizze értékeit. A terápia bármely mellékhatását pontosan dokumentálják, például fogyás, helyi bőrelváltozások, fáradtság, krónikus fáradtság. A sugárterápia klasszikus következményei, amelyeket az érintettek nem mindig vesznek észre. „Itt keressük a beszélgetést, gondoskodunk például táplálkozási tanácsokról vagy a csövek etetéséről és a sebek gondozásáról.” Klasszikus ápolási feladatok. Napi orvosi rutin a WPE-n is.
Lásd az ember egészét
De vannak olyan feladatok is, amelyek egyetlen hivatalos szolgáltatáskatalógusban sem találhatók meg - de a csapat minden tagjának magától értetődő dolga. „Holisztikusan látjuk az embereket, kezeljük problémáikat, meghallgatjuk őket és megpróbálunk segíteni, bármi is legyen a kérdés. Végül is pácienseink már elég aggódnak betegségük miatt ”- magyarázza Christian Bestek. Ezért hozzáteszi munkatársa, Natascha Ghandour, magától értetődik, hogy nemcsak a terápia, mint olyan, hanem a három hónap utáni utógondozás is átfogóan elkészül, "hogy a megbeszélések elkészülnek, és hogy előzetesen ismét felvettük a kapcsolatot".
"Arról is szól, hogy valahogy normális életet élj"
Általánosságban: Sok nevetés van ebben a csapatban, sok mosoly. Az irodába vezető úton Christian Bestek gyorsan dob egy léggömböt egy gyermeknek, viccelődik, mosolyog. "A betegekkel való interakció" - mondja - létfontosságú a jólétük szempontjából. „Ezért aktívan megkeressük az embereket, segítünk nekik szabadidős vagy szállodai tippekkel, vagy elmagyarázzuk nekik a metró menetrendjét.” Vagy Höinggel fogalmazva: „Betegeink mindenképpen súlyos betegek. De nem csak ezt a benyomást akarjuk kelteni számukra. Számunkra a nyugodt, pozitív hangulat valóban nagyon fontos. ”Különösen azért, mert egy viszonylag hosszú, hat hetes időszakot„ át kell hidalni ”. Nagel: "Arról is van szó, hogy ez idő alatt valahogyan normális életet éljünk, mindenhez, ami hozzá jár." Kirándulások a régióba, fagylalt fogyasztása, fodrászlátogatás, vásárlás. „És nagyon jó látni, hogy egy új beteg megbízik benned, mert megkérdezi, hol vásárolhat olcsó árakat a közelben.” És Jürgen Höing szerint ugyanolyan fontos „, hogy egyenesen a Szükség esetén képes váltani a szakmai szintet. Törekszünk a megfelelő egyensúlyra a komolyság és a jó hangulat között ".
Olyan hozzáállás, amely elfogadással jár: „Az emberek újra hazamennek, és azt mondják:„ Nagyon jó volt veled lenni ”. Ez csodálatos és mégis valahogy vicces, mert minden sugárzási beteg boldog, amikor végigcsinálta a hat hetet. És mégis észrevesszük, hogy valahogy kedvesebbé válunk a betegek szívében ”- foglalja össze Birgit Haake. Ugyanez vonatkozik fordítva. Natascha Ghandour: „Sok felnőtt is fel akar csengetni az előcsarnokban, amikor búcsúzik. És fontos nekik, hogy ott vagyunk. Ez mindig nagyon érzelmes dolog. Nekünk is. Néha még vigasztalnunk is kell egy kicsit. ”Az a hozzáállás, amely Bestek szerint már nem magától értetődő a mindennapi klinikai gyakorlatban. „Most 25 éves szakmai tapasztalattal rendelkezem. A WPE-n itt lehetséges lehetőségek - összetartozás, emberség - nagy része elvész a legtöbb intézményben. A professzionális terápia mellett a betegeknek hat hétig itt kell otthonra találniuk, és úgy érzik, hogy jó kezekben vannak. Nem anonim esetekkel foglalkozunk, hanem egy történettel rendelkező emberekkel. "
Haake és Nagel abban is egyetértenek, hogy ez a következetesen pozitív hozzáállás saját szakmájukhoz egy „alapvető elismerési és tiszteleti rendszer” eredménye, amelyet a WPE vezetői szintje tudatosan támogat: „Ez a barátságos, emberi interakció mindenkire érvényes. Területek; az orvosokra, főorvosokra, technológusokra, fizikusokra, esetmenedzserekre vonatkozik, egyszerűen mindenki számára. ”Ez az együttműködés kulcsfontosságú, különösen nehéz személyes helyzetekben. Jürgen Höing: „Néha előfordul, hogy egy aktát átnézve a szavak - türelmes elhunyt - hirtelen rám bámulnak a képernyőről. Néha nagyon megdöbbentem egy pillanatra, és először beszélnem kell erről a kollégáimmal. ”Óriási segítséget jelent az, ha tudomásul veszi, hogy ez a bizonyos fokú sérülékenység a mindennapi szakmai életben lehetséges. Csakúgy, mint maguknak a betegeknek a megbecsülése, akik spontán módon úgy döntöttek, hogy érzelmi hegedűkoncerteket adnak, vagy süteményeket sütnek sugármaszk formájában. Yvonne Nagel: „Az egyik kis betegünk egy-egy rózsát hozott búcsúztatásra. A háta mögé rejtette őket, de olyan hosszúak voltak, hogy felnéztek mögötte - soha nem fogom elfelejteni ezt a csodálatos képet életemben. "