Képzetlen munkák nem léteznek, írta Lizzie O’Shea (Le Monde diplomatique, 2020. május)
Értékesítők, pénztárosok, pincérek, kézbesítők… olyan sok szakma a legelterjedtebb az Egyesült Államokban. Alacsony fizetésű, többnyire ismétlődő lehetőségek kevés lehetőséget kínálnak. Ezek a szakmák a "szakképzetlen munkák" kategóriájába tartoznak (képzetlen munkaerő), gyakran félrevezető képlet. Ez a statisztikai kategória olyan munkakörökre vonatkozik, amelyek csak kezdeti képzést igényelnek és nem igényelnek diplomát, amelyek a Munkaügyi Statisztikai Hivatal (BLS) szerint 2018-ban az amerikai munkavállalók 31% -át tették ki, ami jelentős.
Bárki, aki tapasztalta, megerősítheti, hogy ezek a "páratlan munkák" valóban jelentős képesítést igényelnek. Étteremben való szolgálat, telefonos válasz, cikkek válogatása, zöldséghámozás, pénztárolás ... mindehhez ügyességre, erőre, memóriára, kitartásra, interperszonális képességekre van szükség. A „szakképzetlen munka” valójában ugyanolyan sokféle, mint az elvégzéséhez szükséges készségek, amelyeket gyakran a munkahelyen szereznek be. "Az illetékes pincér úgy, hogy az edényeket az alkarjukra vagy az ujjaik közé helyezi, kettő helyett egy menetben tisztíthatja meg az asztalt., részletek Britanny Bronson, ő maga egy étterem pincérnője és részmunkaidős professzor a Nevadai Egyetemen. A "képzetlen" és az "alacsony képzettségű" kifejezések ellentmondanak annak a gondosságnak és precizitásnak, amellyel kollégáim ellátják szerepüket, függetlenül az iskolai végzettségtől és a nyelvtudásuktól. (3) "
Ha a szakképzetlen szakmák készségeket igényelnek, akkor ez más az őket felügyelő „menedzserek” esetében. Amikor a robotjainkról beszélünk, amelyek ellopják a munkánkat, ritkán gondolunk a menedzsment automatizálására, ez a jelenség azonban nagyon is valóságos. Vegyük figyelembe a számítógépek által generált, éppen időben történő ütemterveket, amelyeket leginkább az alacsony jövedelmű munkavállalókra kényszerítenek. A BLS jelentése szerint 2017-2018-ban a 25 év feletti, képzetlen beosztású alkalmazottak 31% -át kevesebb mint egy héttel korábban tájékoztatták a beosztásról, szemben a rendszeres alkalmazottak legalább 14% -ával, legalább az érettségi esetében (4). Ezekkel a bizonytalanságokkal szembesülő munkavállalóknak szervezettségben és ötletességben kell versenyezniük személyes életük és munkájuk összeegyeztetése érdekében. Hasonlóképpen a telefonközpontokban is, ahol az alkalmazottak egyre inkább hangfelismerésen alapuló algoritmikus elemzéseknek vannak kitéve, egy fekete dobozon keresztül, amely figyeli hangjukat és teljesítményüket. Az energikus és empatikus megjelenés, különösen a nehéz ügyfelekkel való foglalkozás során, a szigorú határidők és a szigorú viselkedési szabályok ellenére sok készséget igényel.
A "szakképzetlen munkaerő" kategória létezését részben egy elavult, a történelemtől örökölt nómenklatúra magyarázza. Amint azonban Josh Cullinan, az Ausztrál Értékesítési és Gyorsétterem Dolgozók Szakszervezetének titkára rámutat, nem lehet őket összehasonlítani elődeikkel. Az a hajtás (bolt, amely lehetővé teszi, hogy autóval gyűjthesse vásárlásait) gyorséttermeknek szinte egyszerre kell egyszerre több feladatot ellátniuk. Felveszi az ügyfél megrendelését egy fülhallgatón keresztül, miközben belép egy olyan programba, amely továbbítja a konyhába, zsákokat gyűjt az élelmiszerekhez, hogy más ügyfeleknek átadja őket, elektronikus terminálokon keresztül gyűjti a fizetéseket, a mindent nagyon rövid idő alatt, és mindig mosolyogva, annak ellenére, hogy hosszú napok kimerítették fizikailag és szellemileg.