Kevesebb zaj és kevesebb fény A Coop és a Spar teszteli a csendes bevásárlási órát autista ügyfelek számára
Kevesebb zaj és fény: a Coop és a Spar teszteli a csendes vásárlási órát autista ügyfelek számára
A szupermarketben történő vásárlás nagyon megterhelő lehet az autizmussal élő emberek számára. Hangos bejelentések és erős fények a hibásak. Most két kiskereskedő kínál megoldást. Migros viszont félénk.
A Coop meghirdet egy kísérleti projektet autizmussal élő emberek és minden más rendkívül érzékeny ügyfél számára. A Spar már minden negyedik fiókot elindított.
Már létezik olyan országokban, mint Anglia, Írország vagy Új-Zéland: a "csendes óra". 60 percig vagy tovább a szupermarketek az autizmussal élő emberek igényeit kielégítik. Mert a vásárlás nagyon megterhelő lehet számukra. Ennek oka az a sok inger, amellyel szembesülnek az üzletekben: erős világítás, hangos bejelentések, zene, sőt különböző hőmérsékletek. Biztosítják, hogy szenvedjen a koncentráció, és növekedjen a pszichológiai és fizikai stressz.
Ebben az országban az Autismus Deutsche Schweiz szövetség támogatja az ötletet, és a múltban több megbeszélést folytatott a kiskereskedőkkel, köztük a két nagy forgalmazóval, a Migrosszal és a Coop-szal, amint ez az újság két évvel ezelőtt beszámolt róla. Sokáig sikertelenül. De most a Spar szupermarketlánc együttműködésben elindított egy megfelelő kísérleti projektet, amint azt Regula Buehler, az egyesület ügyvezető igazgatója megerősíti. A „Zürcher Oberländer” először a projektről számolt be a zürichi kirendeltségekben Urdorfban, Dübendorfban, Oerlikonban és Schöfflisdorfban.
Segítő kutyákat is szívesen látunk
Ebben a négy Spar-ágban nemrég „csendes órák” voltak, kedden és csütörtökön 13 és 15 óra között. Ez idő alatt nincs hangosbemondó, nem szól zene, és a lámpák halványak. Az érdekelt felek - beleértve az autizmussal nem rendelkező embereket is, akik érzékenyen reagálnak bizonyos ingerekre - kérésre megkapják a fióktelep térképét is, amelyen az érzékeny ügyfeleket szimbólumokkal tájékoztatják a különböző hőmérsékletekről, hogy minél jobban elkészíthessék vásárlásaikat. Segítő kutyákat is szívesen látunk.
"Nagyon örülünk, hogy a Spar merészkedik a kísérleti tesztben, és reméljük, hogy más kiskereskedők is csatlakoznak hozzá." Több ilyen ajánlatra van szükség különböző helyeken és más időpontokban, mivel az érintettek közül sokan nem tudnak délután vásárolni.
A Coop is érintett: Amint azt a szóvivő megerősítette, egy kísérleti projekt előkészületei megtörténtek. A részleteket a megfelelő időben közlik. Két évvel ezelőtt, amikor ez az újság „csendes órákról” számolt be külföldön, egy ilyen időablak sem a Coop, sem a Migros számára nem volt kérdés. Migros továbbra sem mutat érdeklődést egy kísérleti projekt iránt. A szóvivő az érintetteket az online ajánlatra utalja. Ott is figyelmet fordítanak az akadálymentességre annak érdekében, hogy jó szolgáltatást nyújthassunk meghatározott ügyfélcsoportoknak.
A Lidl példaértékű külföldön, kevésbé Németországban
Buehler számára csalódást okoz a diszkontáló Lidl Switzerland vonakodása sem, amely semmilyen „csendes órát” nem tervez. "Mivel Írországban a Lidl jó példát mutat és megfelelő időréseket kínál fiókjaiban, minden kedden este hat és nyolc között."
Svájcban és Európa más részein a lakosság még mindig nem elég érzékeny az autizmusra - mondja Buehler, különösen az angol nyelvű országokkal összehasonlítva. Az egyik probléma az, hogy sok területen hiányzik a támogatás az érintettek számára. A tanácsadáshoz, a korai felismeréshez és a diagnosztikához nincs elegendő forrás. Az autizmussal kapcsolatos ismeretek gyakran nem elegendőek.
Sok ember érintett Svájcban
Az Autismus Deutsche Schweiz egyesület szerint a lakosság 1 százalékát érinti az autizmus spektrumából származó fejlődési rendellenesség. Svájcban évente 800-1000 gyermek születik autista rendellenességgel. Az érintett embereknek gyakran nehézségeik vannak másokkal való kommunikációban, a társadalmi kapcsolatok kialakításában és fenntartásában. És másképp érzékelik a világot. Nagy a vágy, hogy mindig ugyanúgy alakítsuk ki a mindennapokat. Gyakran a részleteken alapulnak. Gyakran a fény, az illatok, a zajok és az érintések iránti túl- vagy alulérzékenység is fennáll. Az autizmus rendellenességeinek pontos okait még mindig nem ismerjük teljesen. (bwe)