Konfliktusok, konfliktusok megoldása és konfliktuskezelés az iskolában

Bárhol is dolgoznak együtt az emberek egy feladaton, elkerülhetetlenül konfliktusok merülnek fel.

A kollégák közötti különböző kapcsolatok, az Ön érdeklődése és viselkedése függvénye. Néha ténybeli konfliktusok is vannak.

Valójában könnyen megoldhatók, sajnos a személyes problémák is szerepet játszanak, így a különböző konfliktusszintek gyakran összekeverednek és megnehezítik a konfliktusok megoldását.

Konfliktusok iskolában

A konfliktusok gyakran azért merülnek fel, mert a felettesek bizonyos feladatokat teljesen másként látnak, mint te. Néhány dolog könnyen megoldható lenne, ha tisztázó megbeszélést tartanának. Másrészt, különösen a közszolgálatban, sok felettes nem rendelkezik a szükséges vezetői készségekkel ahhoz, hogy magabiztosan kezelje az ilyen helyzeteket.

Ez különösen egyértelmű az iskolai munkában: Először van egy jó tanár, aki tapasztalat, egy kis készség és szerencse révén nagyon jó tanár lesz. Az elöljárók tudomást szereznek erről, és megkérdezik tőle, hogy szeretne-e más feladatot vállalni. Ezután nagyon gyorsan igazgatóvá válik, és ezáltal teljesen más funkciókkal rendelkező, teljesen más tulajdonságokat igénylő felügyelővé válik. Hirtelen kevés köze van a tanításhoz.

Müller, Günter (Szerző)
120 oldal - 2015.09.02. (Megjelenés dátuma) - Cornelsen Pedagogy (szerkesztő)

Ehhez egyébként a düsseldorfi járási kormány részmunkaidős lapja nagyon hasznos. Van Ajánlások a részmunkaidős munkavállalók alkalmazására Konfliktus esetén mindenekelőtt biztosítja, hogy az iskola vezetése felismerje, hogy a részmunkaidős alkalmazottak nem állítanak abszurd igényeket, hanem hogy az osztály ezt így látja. Ez megkönnyíti az érvelést. A letöltési területen van, név alatt tzpapier.zip megtalálni. Egyébként ilyen konfliktus esetekben soha ne beszélje meg egyedül, mindig hozzon magával egy másik részmunkaidős alkalmazottat vagy valakit, akiben megbízik. Néha az is jó, ha jegyzőkönyveket vezetnek, hogy tudják, mi történt utána.

konfliktus kezelés

A konfliktuskezelés nagyon fontos, különösen az iskolában, mert minden érintettnek más a karaktere és elképzelése a gyermekek nevelésére. A szülőknek és feletteseiknek óhatatlanul más elképzeléseik vannak a tanításról és a nevelésről, mint kollégáikról, akik mindennap az osztály előtt állnak és konfliktusokat kell megoldaniuk.

Ezen a ponton nem akarok beszélni a tanárok képességéről a konfliktusok megoldására. Folyamatosan kihívást jelent, és a tanár létének velejárója. Mindenkinek más a lehetősége ezen a területen, bár ezek a képességek nagyon csökkennek, ha stresszes állapotban van. Valószínűleg mindenki észreveszi ezt magában, amikor ellenőrzi viselkedését a nap első órájától az utolsó óráig.

Hauser, Anne (Szerző)
344 oldal - 2017.03.01 (megjelenés dátuma) - Link, Carl (szerkesztő)

De konfliktusok akkor is felmerülnek, amikor

Az osztálymunka túl rosszul alakult, és ennek a munkának az érvényességét meg kell vitatni az iskola vezetésével,
Különleges szabadságot kérünk személyes okokból,
valaki részt akar venni egy képzési eseményen, és ennek következtében a tanórák lemondásra kerülnek,
Az ütemezési kérelmek nem teljesülnek,
A szülők vagy diákok panaszkodnak az iskola vezetőségének a tanárok miatt,
az iskola vezetésének és kollégáinak oktatási nézetei eltérnek,
további feladatokat kell elvégezni (pótórák, munkacsoportok stb.),
Helyettesítő osztályokat kell átvenni,
tantárgyon kívüli órákat kell tartani,
stb.

Ezeket a konfliktusformákat különböző szögekből tekintheti meg: az érintett tanár szemszögéből a konfliktus másképp néz ki, mint az iskolavezetés szempontjából.

Gyakran akkor alakul ki konfliktus, amikor egy állítólagosan indokolt kívánságot elutasítanak, az állítólagosan helyes viselkedést kritizálják, vagy a teljesítményt másként értékelik. A másik fél nem érti a kívánságokat, az igényeket és a viselkedést.
A legtöbb esetben ezután beszélgetésre kerül sor, ami nagyon fontos a konfliktus megoldásához, és a felettes játszik nagyobb szerepet, mert nagyobb hatalma van a konfliktus lezárására. Az ügyes iskolavezetés először részletesen és nyugodtan mutatja be nekik az ügyet, és jelzi, hogy készen áll a probléma kezelésére az érintett személy érdekében. Ha ezt nem teszi meg - vagy csak nem mutatja meg a szükséges nyugalmat és együttérzést, a konfliktusban élő partner már elégedetlen és elnyomottnak érzi magát. Sajnos ez nagyon gyakran történik az iskolában, mert az iskola vezetése is stresszes, és gyakran nem reagál megfelelően. Tipp az idegeknek:

konfliktus kezelés nagyon fontos dolog, ha kímélni akarja az idegeit és nem stresszel. Ezért kérjük, vegye figyelembe a következőket:

Először fogadja el a helyzetet ígéretek nélkül.
Aludj rajta egy éjszakát, távolságot hoz.
Másnap folytasson tisztázó megbeszélést egy célmegállapodással.
Építsen személyes erőt (Ezt megteheti úgy, hogy kibővíti cselekvési szabadságát, társadalmi támogatást keres, növeli önbizalmát, és új perspektívát nyer a problémáról.).
Ne késlekedjen tovább a helyzet tisztázásával. Ez minden nap új beállítási energiába kerül.

A probléma gyakran fellángol, és végül nehéz megoldani. Ezért a kezdeti szakasz nagyon fontos. Ez nagy jelentőséggel bír az iskola vezetése számára.

Először is, a konfliktusokat nemcsak zavarásként kell tekinteni, hanem inkább jelzésként. Gyakran apró dolgokról van szó, amelyeket először nem vesznek komolyan, de aztán hirtelen súlyos konfliktusokhoz vezetnek. Fontos, hogy az iskolaigazgatók felismerjék ezeket a jeleket. Az iskolavezetés tipikus jelzései:

a kvórum tagjainak fokozott agressziója
Az iskolavezetés iránti bizalom elvesztése (például a személyzet tagjai mindig először a helyettessel beszélnek, és nem az iskola vezetésével.)
Bizalmatlanság (pl. Ha a személyzet tagjai már nem akarnak személyesen beszélni az iskola vezetésével, hanem csak egy másik személy jelenlétében)
A közvetett kritika formáit egyre inkább használják (pl. Az alkalmazottakat harmadik felek előtt vagy velük szemben kritizálják)
A főiskolán egyre több a suttogás és a harmadik felekről való beszélgetés
Meghibásodás esetén a hibát bizonyos tagokra terhelik

Emellett természetesen vannak erősebb jelek is

A megállapodásokat nem tartják be
Kábítószer-problémák
Szexuális zaklatás
mobolás

Az "üzleti" beszélgetés

Sok esetben panaszok, gondatlanság, kötelességszegés, állítások, rágalmazás, kritika vagy mindenféle negatív észrevétel merül fel, konfliktusok könnyen felmerülhetnek, mert az érintettek úgy érzik, hogy valamilyen módon igazságtalanul bántak velük, vagy másképp értelmezik a szabályozásokat vagy a rendelkezéseket . Először is, az iskola vezetése jól tenné, ha beszélgetne az érintettekkel. Szükség esetén még meghallgatja az érintettek álláspontját és érveit. Végül meg kell oldani az ügyet és meg kell oldani a konfliktust.

Természetesen kulcsfontosságú, hogy néz ki egy ilyen beszélgetés. Néhány iskolafelügyelő ezután meghívja kollégáját egy megbeszélésre, és „üzleti találkozónak” vagy „üzleti értekezletnek” is nevezi, mert ez üzleti és nem személyes ügy. Mint minden interperszonális viszonyban, a hang is megteremti a zenét. Így van ez az osztályban is, amikor egy tanár azt mondja a diáknak: „Beszélnünk kell egymással a lecke után”, vagy azt mondja: „A lecke után beszélünk egymással.” Azt is mondhatta: „Az óra után Szólok egy szót veled ”vagy„ A lecke után újra le kell ülnünk és tisztáznunk kell ezt. ”Minden állítás ugyanazon szándékon alapszik, de bizonyos árnyalatokban különbséget tesznek, és természetesen nyugtalanítják az érintettet.

És ez ugyanaz, amikor az iskola igazgatója meghív egy kollégát egy "üzleti találkozóra". Nem igazán kell félnie, mert nem kell félnie fegyelmi következményektől, mert ilyen következményekkel járó beszélgetéseket csak az iskolai felügyelőséggel lehet folytatni. Nem utasíthat el egy ilyen interjút, mert olyan üzleti ügyről szól, amelyre az iskola vezetésének vannak felettesei.

Mivel végső soron az iskola vezetésének az az érdeke, hogy a helytelen magatartást kijavítsák vagy konfliktusot oldjanak meg, a beszélgetésre való meghívásnak olyannak kell lennie, hogy ne keltsen félelmet vagy bizonytalanságot a másik emberben. A jó kommunikációs készség az iskolavezetés elengedhetetlen személyzeti irányítási eszköze.

Számomra Oetinger mondása mindig iránymutató: "Ha valakivel akarsz foglalkozni, le kell ülnöd vele." Ezért szeretném összehasonlítani mindkét oldalt a következőkben:

Amikor ezek a dolgok rendeződnek,

Most a fent említett dolgokat gyakran nem lehet konfliktusok nélkül megoldani, ezért szeretnék néhány tippet adni kollégáimnak, mert ők gyengébb helyzetben vannak:

Ha bízik az iskolavezetésben, tartsa a beszélgetést zártkörűen, állítsa össze a célt, és próbáljon kölcsönösen elfogadható megoldást találni a problémára.
Ha nem bízik az iskola vezetőségében, hozzon be valakit, akiben megbízik, és először beszélje meg a problémát. Kérje meg azt a személyt, akiben megbízik, hogy vegyen részt, és ha szükséges, jegyzeteljen. Normális esetben egy másik személy részvétele objektiváláshoz vezet
Ha a beszélgetés túlságosan megterhelő lesz az Ön számára, kérjük, kérjen megszakítást, időtúllépést vagy más időpontot a beszélgetés folytatásához.
Ha emlékeztetőt vagy protokollt készít, kérje meg, hogy mutassa meg nekik, olvassa el és kérje a változtatásokat, ha szükséges. Ha az iskola vezetése ezt nem engedélyezi, akkor maga készítsen ellenkivonatot és kérje annak iktatását.
Ha felkérést kap egy jegyzőkönyv aláírására, akkor csak azt kell megerősítenie, hogy elolvasta, és nem adhat beleegyező nyilatkozatot.

Egyébként mindig van értelme támogatást kapni a tanári tanácstól vagy a személyzeti tanácstól.