Letmathe posta; A frusztráció enyhült; dt a pultnál
Frissítve: 2020. március 5., 7:00
A Hagener Strasse új fiókja nagyon forgalmas. De jelenleg nem minden ügyfél elégedett a költözéssel a Reinickendorfer Straße-ból.
Fotó: Alexander Barth/IKZ
Letmathe. Egyes ügyfeleket bosszant, mert a dolgok nem folynak zökkenőmentesen az új Post és DHL fiókban. Mindenekelőtt a csomagszállítóknak kell a hibásak.
Nem mindenki elégedett a Hagener Straße új postájával. Mindenekelőtt az értesítési kártyán ígért, szükségtelen útvonalak a csomagok és levelek miatt, amelyek az értesítési kártyán ígérettek szerint nem vehetők át, jelenleg nemtetszést váltanak ki az ügyfelek körében. "Nem tehetünk róla" - állítja Regine Kappenstein alkalmazott. Szerda délutáni látogatáskor az ügyfelek szinte azonnal sorban állnak, amikor a fiók az ebédszünet után 14: 30-kor megnyílik.
Nincs szervizelve, nincs kártya vagy rossz idő
"Csak azt adhatjuk ki, amit átadnak nekünk" - magyarázza az alkalmazott, vagyis azokat a leveleket, csomagokat és csomagokat, amelyeket a Post és a DHL futárjai letétbe helyeznek a fiókban, ha nem találták otthon a címzettet. Regina Kappenstein nem gondolja, hogy ez mindig hiteles, inkább bízik az olyan ügyfelekben, akik például arról számolnak be, hogy az ajtóhoz csattantak, és az üzenetküldő továbbra sem volt ott.
Előfordul, hogy a csengő nem szól, vagy hiányzik az értesítési kártya. "Vagy a futárok rossz időt írnak le, és az ügyfelek aztán a bezárt ajtó elé állnak" - említ egy másik példát az alkalmazott. Csomagokat még a kék kukában is találtak. Megértheti az érintettek haragját, ugyanakkor ösztönzi a megértést: „Mindent lekapcsolunk. Tegnap itt kellett volna lennetek ”- mondta a nő, egy különösen nehéz napra utalva a pultnál, amikor a panaszok soha nem szűntek meg.
A keddi vásárlók körében vegyes a hangulat. Körülbelül fele teljesen elégedett az eljárással, és negyedüknek csak ritkán, vagy csak egyszer volt rossz tapasztalata. A többiek, körülbelül minden negyedik, csalódottnak tűnnek: rendszeresen és sok esetben hosszú ideig vannak problémák. - Két éve nem működik, az egész házban ugyanaz. Egyszer megrendeltem egy mobiltelefont, és az átvételi kártya a szomszéd postaládájában volt. Ez elmúlhatott ”- panaszkodik egy ösztrichi nő.
Egy letmathe-i fiatalember csaknem egy hete próbált átvenni egy csomagot, amelyre az értesítés szerint már napokkal ezelőtt a fiókban kellett volna várni. Harmadszor van ma sorban - ezúttal szerencséje van. Kicsivel később Regina Kappenstein arról tájékoztatta egy másik ügyfelet, hogy nem olvasta el figyelmesen a kártyát: "Nézze, szerdán 16 órától az áll"
Az ügyfelek tapasztalatai nagyon eltérőek
A Reinickendorfer Strasse régi ágában sok minden jobban ment, gondolják egyesek. - Több személyzetük volt, így nem kellett ilyen sokáig várnia. Az itt élők gyakran kint vannak az utcán, ami bosszantó ”- mondja az egyik ügyfél. Néhányan szeretnének egy postabélyegzőt, hogy ne függjenek a nyitvatartástól és a pultnál lévő várólistától.
Néhányan elégedetlenek a parkolási lehetőségekkel is, nem mindenkinek van olyan szerencséje, hogy parkolóhelyet szerezzen az ajtó előtt. Ezt azonban nem mindenki látja problémának. - Valószínűleg ésszerű a Neumarkt vagy a Saalbau sétája. Végül is az embereknek már nincs teljesen tilos megállni ott fent "- magyarázza az Oestricher.
A Letmathe-ban dolgozó hohenlimburgi nő megjegyzi, hogy a dolgozó embereknek nehéz dolguk van a nyitva tartással - ez 18.30-kor ér véget. Végül is, amikor az ügyfél megkérdezi, tud-e lemásolni valamit, Regina Kappenstein reményt ébreszthet: "Kapunk még egy másológépet."