MANONXENDERA - Internet - Panasz alapítva - JDP
Értékelés dátuma: 2018. szeptember 6
MANON/XENDERA - 533/18
A Reklámetikai Zsűri,
- A panasz iratát alkotó elemek vizsgálata után,
- érdekelt személyek, akiket felkértek észrevételeik megtételére,
- miután megvitatta,
a következő véleményt nyilvánítja:
1. A panasz
2018. május 23-án a Reklámetikai Zsűri panaszt kapott egy magánszemélytől, hogy a közösségi hálón közzétett közleményben, a Manon nevű személy kezdeményezésére döntsön a hatályos etikai szabályok betartásáról.
2. A kicserélt érvek
- A panaszos jelzi, hogy ez a bloggerként jellemezhető fiatal nő több médiában (facebook, youtube, instagram) is jelen van, és egyre ismertebb hírnévnek örvend, ha számos fotót tesz közzé személyes életéről a sport és a fogyás körül. A közzétett fotók és személyes szövegek között reklámszöveggel ellátott fotók találhatók, anélkül, hogy ezt megemlítenék.
Úgy véli, hogy annak tudatában, hogy ezt a személyt sok más ember követi az interneten, feltétlenül meg kell értenie, hogy amikor Manon véleményt vagy ajánlást fogalmaz meg a webhelyekkel vagy termékekkel kapcsolatban, akkor észrevételei megtörténnek. azokkal a kereskedelmi kapcsolatokkal összefüggésben, amelyeket e webhelyekkel vagy termékekkel kötött, és amelyekért befolyást gyakorló szerepéért cserébe díjazásban részesül.
A szóban forgó hirdetés fényképéből azonban nem lehet tudni, hogy fizetős partnerségről van-e szó, és ennek megfelelően cselekedni. A fényképhez csatolt szöveg fenntartja a kialakult elmosódást.
- A poszt mögött álló befolyásoló A zsűri titkársága 2018. június 8-i levelével felvette a kapcsolatot, hogy felhívja a figyelmet az ARPP „Digitális reklámkommunikáció” című ajánlásának rendelkezéseire, különös tekintettel „Az influencerek és márkák kommunikációja” részre . Felkérték, hogy nyújtsa be a Xenderával való esetleges kereskedelmi együttműködés teljes körű részletezését, és adott esetben minden olyan elemet, amely bizonyítja, hogy az ilyen védjegy és az érintett védjegy között nincs ilyen együttműködés.
Ezt a levelet 2018. június 18-án ismét elküldték neki, majd 2018. június 22-i, átvételi elismervénnyel ellátott ajánlott levélben tájékoztatták a panaszról, amelynek egy példányát elküldték neki, valamint azokról a rendelkezésekről, amelyek megsértését állítják .
- A befolyásoló, válaszul azzal érvel, hogy a zsűri levelezése miatt zavarja a felülvizsgálata, miközben orvostanhallgatóként ezen a héten nagy országos versenyen kell részt vennie, amely meghatározza majdani karrierjét.
Jelzi, hogy partnerkapcsolatban állt az Xendera márkával az Instagram-on, amelyet hashtaggel említett a bejegyzésén, és világosan magyarázta ezt a partnerséget a történetben. Hozzáteszi, hogy a Facebook bejegyzés abszolút kívül esett a partnerség körén, és hogy ezt a tartalmat egyedül tette közzé a Facebookon, mert valóban szereti az üzletet. Nehéznek tűnik azonban bizonyítania, hogy Xendera és lánya nem létezik partnerség a Facebook vonatkozásában.
- A Xendera vállalat 2018. június 29-i átvételi elismervénnyel ellátott e-mailben tájékoztatták továbbá a panaszról, amelynek másolatát elküldték neki, azokról a rendelkezésekről, amelyek megsértésére hivatkoznak, valamint a zsűri és az influencer közötti megbeszélésekről.
Jelzi, hogy a Xendera alkalmazás kereskedelmi reklámozásának részeként, az influencer Manon közreműködésével:
- az Upfluence szakügynökséggel dolgozott; ezért Xendera a teljes előadás során soha nem volt közvetlen kapcsolatban Manon influencerrel;
- az Upfluence ügynökség megkereste Manont, hogy népszerűsítse a Xendera alkalmazást személyes Instagram-fiókján; soha nem állapodtak meg abban, hogy bármit is feltegyen a Facebook-fiókjára. Csak az Instagram-bejegyzésben és az Instagram-sztoriban állapodtak meg;
- ezenkívül a társaság válaszához csatolt rövid tájékoztatóban kifejezetten kimondják, hogy kötelezően meg kell jegyezni a "szponzorált cikk" említést a Manon influencer által készített kiadványokban.
Xendera úgy véli, hogy e különféle elemek ismeretében nem tehető felelőssé a panaszért.
- A társadalom Upfluence 2018. július 2-i átvételi elismervénnyel ellátott e-mailben értesítették a panaszról, amelynek másolatát elküldték neki, azokról a rendelkezésekről, amelyek megsértésére hivatkoznak, valamint a zsűri és az influencer közötti megbeszélésekről.