Mentorálás a borisglogernél - kiemelések és kihívások - borisgloger tanácsadás
Mint sok más vállalatnál, nálunk is van mentorprogram, amely megkönnyíti az új kollégák csatlakozását a céghez. És mint egy sprint után, ajánlunk egy visszamenőleges képet mentoráláshoz ésszerű idő után. Mi, Tihomir (mentor), Lucia és Moritz (mentoráltak) szeretnénk ma megosztani veletek a retrónk meglátásait, hogy megkönnyítsük a jövőbeli mentoráltak és az első mentorok munkáját.
Kiemeli, hogy mi (mentorok és mentoráltak) magunkkal vesszük a formátumot
A mentoráláshoz nem tervre van szükség, hanem jövőképre
Tihomir Vollmann-Popovic: mentor
A mentorálás nagyszerű élmény. Az a személy, aki veled szemben ül a cég első napján, tele van elvárásokkal és izgatottan várja, hogy hol került ide - függetlenül attól, amit már megtapasztalt.
Nincs értelme olyan részletes mentorálási tervet készíteni, amelyet bármi áron meg akarok valósítani. Végül nem mozgékony, ha csak a saját ötleteire koncentrál, anélkül, hogy megértené a mentori folyamat felhasználóját. Sokkal fontosabb közölni vele a vállalat értékeit és jövőképét, azokat az alapelveket, amelyekkel együtt dolgozunk, és hogyan látjuk a világot. Ez a társaság több, mint elmaradt tennivaló, ez egy kultúra. Minél korábban érzik a mentoráltjaim, hogy felfogták a kultúrát és annak részévé váltak, annál kellemesebbé és produktívabbá válik a mentorálási folyamat.
A pull elv valóban működik
Talán csak szerencse kérdése, kik a mentoráltak. De feltéve, hogy a "kultúra" nem botlás, és nem ösztönzi a félreértéseket, teljesen rendben van, ha a mentoráltakat önállóan engedik el. Nincs szüksége semmilyen segítségre vagy tennivalóra, mert tudja, mikor kell valamire és mikor nem. Ha úgy érzem, hogy nem ez a helyzet, akkor van egy egyszerű megoldás - felhívlak. Megkérdezem, hogy állnak, mit dolgoznak jelenleg, és megismétlem, amit minden borsigloger mentor valószínűleg mond az első mondatok egyikeként az új kollégáknak: "Kérdezz ahelyett, hogy keresnél."
Meghívó az új csapatba
Amikor először csatlakoztam a csapatunkhoz, és még nem ismertem a csapat dinamikáját és a ki nem mondott szabályokat, a mentorom volt a fordítóm és a linkem. Tehát sokkal gyorsabban tudtam kialakítani a közös megértést, és rövid idő után eredményesen tudtunk együtt dolgozni.
visszaverődés
A saját fejlődésének elmélkedése elengedhetetlen része egy új pozíciónak. Korábban csak ezt az egyoldalúságot tapasztaltam: új pozícióban gondoltam a fejlődésemre. A mentori program kiegészíti ezt a reflexiót a saját viselkedéséről, a saját fejlődéséről és az elért eredményekről kívülről érkező új impulzusokkal. Ez számos beszélgetés során új távlatokat nyit meg előttem.
Rendszeres csereprogram technikai témákról
Ez a szempont nagyon fontos számomra. Minden nap próbára teszünk minket. Új kérdések, valamint új problémák és új körülmények keverednek ránk. Természetesen nem lehet minden helyzetben segítséget kérni a mentortól, ez kontraproduktív lenne. De ha időt szánunk arra, hogy hetente egyszer elmélkedjünk: Hogyan álljak hozzá egy feladathoz? Milyen kihívások állnak előttem? Hogyan tudok megoldásorientáltan viselkedni? Ez mindig sokat segített nekem.
kaphat segítséget
Gyakran, amikor új munkát vagy új feladatot vállalok, úgy állok, mint a közmondásos ökör a hegy előtt, és fogalmam sincs, hogyan és hol kezdjem most. Nekünk az az elvünk, hogy „kérdezzünk ahelyett, hogy néznénk”, de főleg az elején szeretnék bizonyítani, és megmutatni az új kollégáimnak, mit tehetek. Mivel véleményem szerint ez gyakran elveszéshez és kevésbé a helyes irányú sprinthez vezet, rendkívül hasznos, ha van egy mentorunk, aki segít Önnek ezekben az első napokban és hetekben. Van egy kiindulópont, és először egy emberre tudok koncentrálni, akivel együtt dolgozhatok és megvitathatok kérdéseket, legyenek azok technikai vagy adminisztratív jellegűek.
Megfelelő kihívás a mentortól
A borisglogernél mindig ott vagyunk egymás mellett és segítünk kollégáinknak, ugyanez vonatkozik a mentor és a mentorált kapcsolatára is. Fontos további szempont: ha kérdésed van, akkor mindig érvényes az elv, hogy javaslatot tegyél egy lehetséges megoldásra, és a kollégák visszajelzései segítségével együtt, a megoldás továbbfejlesztésére, teljes egészében agilis értelemben. Nem várható, hogy mindent megtudhat vagy tudhat, hanem azt, hogy előzetesen átgondolja ezt a gyorsabb tanulás érdekében. Ez a kihívás rendkívül segíti mind a mentort, mind a mentoráltat, mivel az is előfordulhat, hogy a mentorált megoldást talál egy olyan problémára, amelyre a mentor talán nem is gondolt.
Gyors visszajelzés
Sok kollégánk, akik mentorként felelősséget vállalnak, heti kijelentkezésként heti hívást szerveznek mentoráltjaikkal, gyakran pénteken. Néhány kollégának rögzített napirendje van, van, akinek nincs. Itt fontos a rendszeresség. Gyakran ezek a hívások egyszerűen arról szólnak, ami jelenleg foglalkoztatja a mentoráltat, és lehetőség van arra, hogy gyorsan visszajelzést kapjon a problémákról és a megfelelő megoldásokról. Idővel egyensúly alakul ki a mentor és a mentorált között, és néhány kolléga a mentori időszak után is folytatja ezt a felhívást.
Kihívások, amelyekkel szembe kell néznünk
A mentorálás a kölcsönösségen alapul
Tihomir Vollmann-Popovic: mentor
Mentorként meg kell értenem és meg kell tanulnom (itt vagyok mentorált), hogy mit akar elérni a tényleges mentorált (akár kifejezett, akár implicit), és hogyan akarja elérni. A mentorálás a dolgok megvalósításának folyamata, amely azzal kezdődik, hogy megosztom a játékszabályokkal kapcsolatos ismereteimet, majd támogatom a csapatjátékossá válás fejlődését. A jó beszélgetésindító kulcsa annak megértése és megbecsülése, hogy a mentor egyben mentorált is, miközben a mentorált is mentor. A kihívás az, ha tudjuk, mikor vagy mentorált.
Minden válasz készen áll
Amilyen gazdagító a mentorálás - és általában véve - stresszes és kihívást is jelenthet. Vállalom a felelősséget, vezető szerepet és felhatalmazom a mentoráltakat. Néha úgy tűnik, hogy tudnom kell az összes választ, különösen akkor, ha egyik mentoráltam kihívásokkal találkozik, miközben új ügyfelekkel dolgozik, vagy amikor „helyet” kell találnom neki. A mentornak ki kell lépnie ebből a gondolkodásmódból, hogy irányítsa a mentoráltakat és feltegye nekik a megfelelő kérdéseket. A mentoráltaknak nem szabad lemásolniuk a mentor útját, és általában maguknak is megvannak a válaszok a saját kihívásaikra. Mint mentor, én vagyok a sparring partnered. Azt tanácsolom neked: tanulj meg kérdéseket feltenni, és élvezd, milyen gyorsan jönnek a válaszok.
Mindig találja meg az időt
Időnként nem olyan egyszerű megtalálni az időt egy telefonhívásra vagy egy személyes beszélgetésre. Nekem még mindig nehéz egyedül jelentenem magamról. Kezdetben az segített, hogy mentorom nagyon határozottan kereste meg velem; rendszeres találkozókat rendeltünk, hogy emlékeztessenek minket mentori beszélgetéseinkre.
Célozza meg a megfelelő témákat, és tegye fel a megfelelő kérdéseket
Ha mentori kapcsolatban áll, soha nem szabad elfelejtenie, hogy egy másik ember sok időt szán a saját problémáinak kezelésére. Ezért fontos számomra, hogy ezt az időt tisztelettel kezeljem. A pontosság mellett ez magában foglalja az előkészítést is. Ezért próbálok mindig egy beszélgetés előtt feltenni magamnak a kérdést, hogy vannak-e elvárások és kívánságok a beszélgetéshez. Ha igen, akkor jobban el tudom helyezni kérdéseimet.
Tudja meg, mit és hogyan kérdezzen
Eleinte mentorálásom kissé felszínes volt, ami minden bizonnyal annak is köszönhető volt, hogy vonakodtam részletes és mélyebb kérdéseket feltenni. De a mentoromnak is először meg kellett találnia, hogy meddig tud elmenni az újrafúrással. Ha mindkettő ebben a státuszban marad, és nem működik a kapcsolatukon, előfordulhat, hogy a kérdések a felszínen maradnak, és a témákat csak madártávlatból nézik. Megtudtam, hogy a kielégítő válasz érdekében rendkívül fontos a lehető legkonkrétabb kérdéseket feltenni, és tükrözni a konkrét helyzeteket és kontextust. Ez is egy olyan tanulási folyamat tárgya, amelyből végül mindkét fél profitál. Mentorom úgy érezte, megbecsülik és megtanulta, mi foglalkoztathatja az új kollégákat, és mire kell felhívnia a figyelmet a beszálláskor, és gyorsan meg is kaptam a megfelelő válaszokat.
A mentorálás nem egyirányú utca
Ahhoz, hogy a mentorálás megfelelően működjön, el kell fogadnom, hogy mindketten profitálni fogunk a mentorálásból. Persze, az elején az inga inkább a mentoráltak felé fog lendülni. Jó kapcsolatban azonban ez a kapcsolat kiegyensúlyozódik. Ebbe beletartozik, hogy a mentor elfogadja, hogy ő is tanulhat valamit, és a mentorált elfogadja, hogy nemcsak vehet, hanem adhat is. Például volt egy olyan helyzet, amikor mentoromnak elő kellett készítenie és moderálnia egy találkozót a bankszektorban. Bár volt némi tapasztalata tanácsadóként ezen a területen, arra is emlékezett, hogy banki háttérrel rendelkezem. Ezért megragadta az alkalmat, és kikérte a véleményemet és a perspektívámat, pedig csak rövid ideig voltam ott. Tehát megtámadhatja a tervét valakivel, aki úgymond még mindig az iparban dolgozik, és így bennfentes perspektívát kaphat.
Magad tudd meg, merre akarsz eljutni
Nem működik, ha azt mondom: Kedves mentor, itt vagyok, mondd meg, mit kell tennem, majd megteszem. A rendszeres önreflexióban fontos, hogy világossá tegyem magam előtt, mit szeretnék elérni. Szakértő akarok lenni egy témában? Edző akarok lenni? Mely projektek érdekelnek? Egyik mentor sem tudja megválaszolni ezeket a kérdéseket helyettem. De támogathat a gondolkodási folyamatban, és tapasztalatai segítségével megmutathatja a lehetséges további lépéseket. De ezt egyedül kell megtennem.
Ezt magunkkal vesszük a jövőbeli mentoráláshoz
Pozitív visszajelzést adunk a mentorálásnak, mint meghívás, csere, visszajelzés és elmélkedés formátumának. Működik és elvégzi a munkát. A siker tényezői számunkra egyértelműen a húzóelv és a mentorált és a mentor közötti egyenlő viszony voltak.
Mint minden retrospektív esetében, a végén számítanak az intézkedések. Az új mentorált program következő fejlesztéseit a kihívásokból nyerjük:
- A mentoráltak napirendet készítenek saját fejlesztésükhöz (ellenőrzik és alkalmazkodnak), és proaktív módon megosztják azt a mentorral.
- A mentorált és a mentor közös találkozót talál, amely mindkettőnek megfelel.
- A mentoráltak egyszerűen feltesznek kérdéseket, és megtanulnak kérdéseket feltenni úgy, hogy gyorsan hasznos választ kapjanak.
- A mentor a kezdetektől közli a mentoráltval, hogy a mentori kapcsolat kölcsönös, és mindkettő tanulni fog egymástól.
Van-e mentorprogramja a cégében is? Szeretnénk bemenni egy cserébe. Ha szeretne egy ilyen programot megvalósítani magának, örömmel segítünk Önnek! Csak írjon nekünk a megjegyzésekben vagy e-mailben az [email protected] címre.
Kép: Unsplash License, Danielle MacInnes
