Mi a teendő, ha a poggyász elveszett, elkésett vagy megsérült az ECC Romania
- azonnal panaszt tegyen - Vagyonellenőrzési jelentés (P.I.R.) a repülőtér szakosított szolgálatához; tartalmazza az Ön azonosító adatait, repülési és feladott poggyászát, valamint az azonosításához szükséges adatokat (bőrönd típusa, színe, mérete stb.)
- igényt továbbítson a légitársaságnak. Sérült/megsemmisült poggyász esetén a panaszt a felfedezés után azonnal, de legkésőbb a poggyász átvételétől számított 7 napon belül nyújtják be.
Milyen jogaim vannak elveszett, elkésett vagy sérült/megsemmisült poggyász esetén?
- elveszett poggyász (a panasztól számított 21 napon belül nem található)
- az elveszettek pótlására vásárolt bőrönd, poggyász és alapvető dolgok értéke
- késett poggyász (21 napon belül megtalálva és leszállítva)
- pénzösszeg, amelyet felhasználhat szigorú szükségszerű termékek (higiénia, személyes gondoskodás stb.) megvásárlásához, vagy az ön által vásárolt, szükségszerű cikkekért fizetett összegek visszatérítése.
- sérült/megsemmisült poggyász
- a sérült/megsemmisült tárgyak értéke
Milyen szabályok vonatkoznak a kártérítés odaítélésére?
Általános szabály, hogy a légitársaságok nem vállalnak felelősséget a csomagban lévő törékeny tárgyakért, értéktárgyakért (ékszerek, mobiltelefonok, videokamerák, számítógépek), kulcsokért, dokumentumokért és más hasonló értékekért. Kizárásuk elkerülése érdekében ajánlott poggyászbiztosítást kötni.
A poggyászban megvizsgált tárgyak után fizetendő összeg meghatározása a tárgyak bizonyított értékének legfeljebb évi 10% -os kopási fokának alkalmazásával.
Ha nem tudja igazolni az elveszett poggyászban lévő tárgyak értékét, a poggyász súlyától (20 Euro/kg) függően kompenzációt nyújtanak.
A légitársaság felelőssége korlátozott?
A kártérítés összege nem haladhatja meg legfeljebb 1000 DST (a DST tanfolyam itt követhető: http://valutarbnr.ro/curs-valutar/dst). Kivételként az összeg meghaladhatja az 1000 SDR-t, de nem haladhatja meg az Ön által bejelentett összeget, ha bejelentkezéskor külön nyilatkozatot tett a rendeltetési helyre történő szállítás iránti érdeklődésről, és további összeget fizetett be.
Milyen dokumentumokat kell küldenem a légitársaságnak kártérítésért?