Mi a teendő lemondott vagy késő járat esetén
Évente több ezer járatot törölnek a világ minden tájáról, és a késések szokássá váltak, főleg télen. Nincs annál kellemetlenebb, mint a vakáció kezdése órákig tartó várakozással a repülőtéren, vagy akár egy egész álmatlan éjszaka a poggyászban. Mit csinál ebben az esetben? Íme néhány ajánlás a Forbes-tól.
Ha késő, elmúlt 20 óra, akkor a legjobb megfontolni a szoba bérlését. Ha a járat késése vagy lemondása az időjárással függ össze, és ha a repülés hamarosan való eljutásának esélye alacsony, akkor nincs értelme az egész éjszakát egy repülőtér ülésén tölteni. Mobilalkalmazással kereshet szállodát a repülőtér közelében, hogy kellemesebbé tegye estéjét.
Továbbá, amíg további információra vár a sorban, hívja a légitársaságot. Valószínűleg válaszolnak a telefonjára, mielőtt megérkezik az információs személyzet elé, és telefonon további részleteket kaphat a repülésről.
Nem hajlandó helyet hagyni a következő járaton. Várjon a sorban, és kérjen foglalást egy másik légitársaságnál. Ne felejtsük el azonban, hogy Önnek egy olyan szívességet kér, amelyet nehéz megtennie, mivel 1978-ban lemondtak egy másik légitársaság foglalási jogáról. Legyen udvarias és maradjon pozícióban.
Használjon olyan alkalmazásokat, amelyek lehetővé teszik az utazások megszervezését, mint például a TripIt vagy a WorldMate egy másik járat kereséséhez.
Ne feledje, hogy jogosult lehet a légitársaság kártérítésére, és bár ez nem pótolja az elmulasztott nyaralást, hasznos.
Egy járat két órás késésnek tekinthető az 1500 km-ig terjedő járatok esetében, három óra az Európai Unión belüli 1500 km-nél nagyobb repüléseknél és az összes többi, 1500 és 3500 km közötti járatnál, és négy óra a 3500 km-nél nagyobb repüléseknél.
Öt órás vagy annál hosszabb késéssel történő repülések esetén kérhető a jegy költségének megtérítése az utazás elmaradt részéért, valamint az első indulás helyére történő repülés. Ha pedig a járat három órával vagy annál hosszabb késéssel éri el a célállomást, az utasok a járat távolságától függően rögzített kártérítésre jogosultak, amelyet a lemondás esetén a kártérítés szabályai alapján állapítanak meg: 250 euró, 400 euró vagy 600 Euróból.
Repülés törlése esetén az utasoknak joguk van egy másik járaton átirányítani a végső rendeltetési helyre, vagy megtérítik a jegy teljes költségét. Várakozás közben joguk van ételekhez és üdítőkhöz is.
A szállásbiztosítást a légi fuvarozó is viseli, ha a várakozási idő egy éjszakát tartalmaz.