Mi a teendő elveszett feladott poggyász esetén Milyen kártérítés késés esetén
Mindhárom esetre, az utolsó járatához használt légitársaság felelős, és nem az érkezési vagy indulási repülőtér. Ezért a lehető leghamarabb be kell jelentenie a helyzetet cégének, vagy közvetlenül a repülőtér repülőtérén található pultnál, vagy telefonon kapcsolatba lépve velük (lásd az elfogadáshoz szükséges megfelelő reflexeket).
A járat helyzetétől és konvenciójától függően Ön jogosult lehet kártérítés, amely potenciálisan fedezi az elszenvedett kárt és/vagy a felmerült költségeket a bőrönd elvesztését, megrongálódását vagy késését követően (lásd a kártérítési szabályokat).
Elveszett bőrönd esetén az eredetileg az érkezéstől számított 21 nap áll rendelkezésére panaszának benyújtására. Akár 1391 euró kártérítést kaphat (lásd a részleteket). Ha a poggyász megsérül, a bőrönd kézhezvétele után akár 7 napon belül is panaszt nyújthat be annak visszatérítéséért és személyes tárgyaiért (további információ). A poggyász késői megérkezése esetén a panaszidő 21 nap a bőröndjének átadásától számítva (lásd az eljárást).
Ha többet szeretne megtudni a poggyász elvesztése, megrongálódása vagy késése esetén követendő eljárásokról és a kártérítés összegéről, olvassa el a cikk többi részét.
Elveszett, késő vagy sérült poggyász: Amit tudnia kell
Érkezéskor a bőrönd problémája (elvesztés, késés vagy kár), néhány szabályt ismerni kell a lehető leggyorsabb reagáláshoz. Ha a poggyász elveszett, késik vagy megsérül, akkor először a megfelelő emberekkel kell kapcsolatba lépnie a válaszok megszerzéséhez és a megfelelő eljárás megindításához.
Meg kell jegyezni, hogy mindhárom helyzetben, a felmerülő felelősség a poggyász helyétől függ érintett a problémád:
- Kézipoggyász: Ön a felelős, kivéve két esetet. Ha a repülés során probléma merül fel, vagy megbocsáthatatlan hibát követnek el, akkor a vállalat felel.
- A feladott poggyász és a csomagtérben van: A légitársaság felelős a bejelentkezéstől a lemondásig. Nem közvetlen járatok esetében az utolsó járatra használt társaság az érintett.
Ezért nem a repülőtér a felelős, hanem a légitársaság kölcsön az utolsó járatához.
Ha inkább vonattal utazik, ne felejtse el érvényesíteni az éves szabadságjegyre vonatkozó jogait. Ezenkívül SNCF-csökkentéseket adhat Önnek a régiója.
Hogyan lehet megtalálni az elveszett bőröndöt: Az örökbefogadó reflexek
Amint észreveszi a bőröndjével kapcsolatos veszteséget, késést vagy sérülést, ne pazarolja az idejét (amint észreveszi a problémát), és kövesse az alábbi lépéseket:
Késedelmes vagy elveszett poggyász: Mekkora a kártérítés ?
A poggyászával kapcsolatos kárigény esetén a kártérítés összege a probléma jellegétől, de az alkalmazandó megállapodástól is függ.
Valójában minden járat a következő két nemzetközi egyezmény egyikétől függ:
- A montreali egyezmény: Az európai uniós vállalatok minden járatára, az EU-ból induló és egy másik EU-országba tartó járatokra vonatkozik, függetlenül a vállalattól és az országtól, amely aláírta a megállapodást (lásd a listát)
- Varsói Egyezmény: Két olyan ország közötti járatokra vonatkozik, amelyek még nem írták alá a montreali egyezményt, valamint két olyan ország közötti járatokra, amelyek közül az egyik csak aláírta a montreali egyezményt