Mi a teendő sérült poggyász esetén a gépen
A rendeltetési helyre érkezve vagy visszatérve megtalálta-e a sérült poggyászát a gépen? Tudja meg, hogyan kell kompenzálni !
Nagyszerű utat tervezett, vagy éppen visszatért egy felejthetetlen kalandból, de érkezéskor kellemetlen meglepetés érzi, amikor meglátja a gépén megrongálódott poggyászát! Csak látva, ahogyan bőröndjeink be vannak töltve a készülékbe, már félhetünk integritásuktól. A szállítás során megrongálódott, vagy akár elveszett poggyász nem ritka. Ez a hiba akkor bárkivel megtörténhet !
Ha ez a helyzet áll fenn, akkor kérjük, vegye figyelembe, hogy a fuvarozó felelős az Ön bőröndjéért attól a pillanattól kezdve, hogy leadja azt a bejelentkezéskor, egészen a repülés utáni átvételéig. Ezért érvényesítheti jogait, és kártérítést kaphat a poggyász megrongálódása esetén! Ebben a cikkben elmagyarázzuk az összes lépést, amelyet követni kell a repülőgép sérült poggyásza esetén.
Első lépés: a lehető leghamarabb jelentse be a károkat
Fotó: Shutterstock - goffkein.pro
Az első lépés a sérült poggyász mielőbbi bejelentése a repülőgépen. Ezért feltétlenül ellenőrizze bőröndjének vagy táskájának épségét, amint megérkezik a repülőtérre. Ez a pont döntő fontosságú a könnyű és gyors kompenzáció érdekében.
Az érkezési repülőtéren észleli a károkat
Ha közvetlenül a repülőtéren fedezi fel, hogy poggyászát megrongálták, megteheti kapcsolatba lépni ügynökkel vagy a légitársaság poggyászszolgálatával. Elmagyarázzák a kártérítés megszerzésének eljárását. Általában muszáj lesz töltsön ki egy nyilatkozatot. Megkapja a fájlszámot és a megőrzésre vonatkozó megerősítést is. A légitársaság nagy valószínűséggel néhány egyszerű információt kér tőled, például a poggyászcímkédet vagy a járat számát. Látni a ezeket a dokumentumokat jól őrizze meg veled minden járaton.
Nem észlelte a károkat az érkezési repülőtéren
Ha valaha is úgy találja, hogy a poggyász megsérült a repülőtér elhagyása után, akkor tudnia kell, hogy van 7 nap a poggyász kézhezvétele után panaszt tenni. Ebben az esetben meg kell kapcsolatba lépni a lehető leggyorsabban az Ön légitársaságának ügyfélszolgálata. A kártérítési igényt ezután online teszik meg, vagy levelet kell küldenie a vállalatnak. Ebben a második esetben feltétlenül küldje el az ajánlott levelet kézhezvételi elismervénnyel. !
Minden esetben, amint észleli a kárt, javasoljuk, hogy hívja az ügyfélszolgálatot, hogy megtudja a helyes eljárást. Így nem vádolható meg kötelességszegéssel vagy hibákkal. Ha megrongálta sérült poggyászát a repülőgépen, akkor a számlát is meg kell őriznie. A cég nagy valószínűséggel tőled kéri ezt bizonyítékként. Végül azt tanácsoljuk fotókat készíteni a repülőgépen megsérült poggyászát az elszenvedett kár igazolására.
Milyen kártérítést remélt a sérült poggyászért a gépen ?
Fotó: Shutterstock - Robert Ford
Az első lépésben megfelelően kijelentette, hogy repülése során megsérült a bőröndje vagy táskája. Ezzel a kijelentéssel nagy valószínűséggel fog kártérítést kapnak a légitársaságodtól. Ezt a kompenzációt azonban törvény korlátozza. És ez akkor is, ha a vesztesége nagyobb, mint az utóbbiba beírt összeg. A kártérítés attól is függ, hogy melyik egyezmény vonatkozik a lopásra: a varsói egyezményre vagy a montreali egyezményre. Ez az információ általában a repülőjegyén látható. Ha nem, akkor kapcsolatba kell lépnie a légitársasággal, hogy megtudja.
Egy európai céggel utazott
Általános szabály, hogy a mennyezet a légitársaság származásától függ. Egy európai vállalat esetében a gépen megsérült poggyász maximális kártérítése kb 1 391 euró. Ezt az összeget a montreali egyezmény állapítja meg.