Miért ne használhatna hangulatjeleket a munkahelyén?
A személyes találkozókon a mosoly pozitív hatásától eltérően a hangulatjelek - a különböző érzelmek grafikus szimbólumai - használata az üzleti levelezésben nem javítja az üzenet hangnemét, hanem inkompetencia benyomását hagyhatja maga után - vonta le a következtetést Xinhua nemrégiben készített tanulmánya.
A jelenlegi helyzetben, amelyben a hangulatjeleket kezdték használni az üzenetek, a csevegés vagy az e-mail alkalmazások szavainak helyettesítésére, egy izraeli és hollandiai kutatócsoport elvégzett egy tanulmányt, amelyet "a hangulatjelek első szisztematikus elemzésének lehet tekinteni az első benyomások a munkahelyen ".
"Nagyon optimista voltam a hangulatjelek pozitív hatását illetően, de az első eredmények meglepőek" - mondta Ella Glikson, a tanulmány egyik szerzője az izraeli Negev Ben-Gurion Egyetemén a CNN-nek.
Az Agerpres által idézett, a Szociálpszichológiai és Személyiségtudomány című folyóiratban megjelent tanulmány három kísérlet felhasználásával készült, 29 ország 549 résztvevőjével.
A következtetés az volt, hogy "a mosoly nem egyenértékű a mosollyal", és a hangulatjelek pozitív hatását az üzenet hangjára gyakran beárnyékolja az üzenet küldőjének alacsony kompetenciájának észlelése.
A tanulmány másik következtetése az volt, hogy az alacsony kompetencia benyomása csökken a címzett vágyában, hogy megossza az információt a feladóval, ami nehéz munkakapcsolatot eredményezhet.
A nemi változó szempontjából a címzettek inkább hajlamosak voltak feltételezni, hogy a "mosolygó arcú" e-mailt egy nő küldte.
Glikson szerint a tanulmány hasznos útmutató lehet a fiatalabb generáció számára, amely mobil eszközöket és internetes nyelvet használ.
"Mivel az emoji használata nyelvvé válik, meg kell tanulnunk a használat szabályait és korlátait" - tette hozzá Glikson.