Nem kell félni az alkalmazottak munkáltatói véleményeitől ► A SPENDIT AG magazinja
Korábban elsősorban a pályázónak kellett a lehető legtökéletesebben bemutatkoznia, most azonban a vállalatoknak a legjobb oldalukról kell megmutatniuk magukat a képzett és elkötelezett alkalmazottak vonzása érdekében. A munkaadói márkajelzés egyre fontosabbá válik. De bármennyire is tökéletes a munka a munkaköri leírás szerint, a valóság és a mindennapi munkahelyi élet gyakran távol áll ettől az ideáltól. A minősítési platform kununu ezért sok álláskereső számára kiegészítő kiválasztási kritérium. Nem minden munkaadó szereti ezt, de Sarah Müller, a kununu ügyvezető igazgatója meg van győződve arról, hogy a vállalatoknak nem kell félniük a munkavállalók értékelésétől, hanem maguknak kell felhasználniuk őket. Egy interjúban elárulja, hogyan működik.
Ms. Müller, mi is pontosan a kununu?
A Kununu a legnagyobb munkaadói minősítési platform Európában, és mi is képviseltetjük magunkat az USA-ban. Nálunk az alkalmazottak értékelik főnökeiket, a fizetést és a csapatszellemet. Leírják, milyen egy adott vállalatnál dolgozni. Nem végezünk szakértői értékelést. Nem értékelheti az embereket a kununu-nál sem. Arról szól, hogy valaki munkáltatóként működik, nem pedig emberként.
Miért szükséges, hogy az alkalmazottak nyilvánosan értékeljék a cégüket?
Az álláskeresőknek meg szeretnénk adni azokat az információkat, amelyekre szükségük van a munkáltató megfelelő megválasztásához, amikor munkát keresnek. A jövőben fizetési adatokat és a vállalati kultúrára vonatkozó részletesebb adatokat is felvesszük az ajánlatba.
A fizetés adatait a törvénynek már Ausztriában is közzé kell tennie. Más országokban nem ez a helyzet?
Igen, ez igaz. Ausztriában meg kell adnia a minimálbért a kollektív szerződés szerint. De például Németországban vagy az USA-ban nincs kötelezettség. A jövőbeli ajánlatunk különlegessége, hogy láthatja a tényleges adatokat, nevezetesen azokat az adatokat, amelyeket maguktól az alkalmazottaktól kapunk.
Mi következtethet a kununu alkalmazottainak véleményeiből és információiból?
Például láthatjuk, milyen előnyöket keresnek az álláskeresők. A lista tetején a rugalmas munkaidő és az otthoni iroda található. A felhasználók fele aszerint szűr, hogy a potenciális munkaadó rugalmas munkaidőt kínál-e.
Az élelmiszer, mint előny, szintén kérdés?
Igen, ezt mi is kérdezzük. Úgy látjuk, hogy a munkáltatók 17 százaléka kínál étkezési támogatást. A felhasználók 5,7 százaléka kifejezetten ezt keresi.
És hogyan alakulnak az értékelések a kollégák közötti kohézió, a vezetői magatartás, a munka és a magánélet egyensúlya, a fizetések munkahelyi elégedettsége témában?
A legjobb kritérium a kollégák közötti kohézió. A legrosszabb kritérium sajnos a kommunikáció. Láthatjuk, hogy ez még mindig nagy kérdés a vállalatoknál.
Valóban relevánsak-e a kununu munkavállalói vélemények a vállalatok számára?
Minden második álláskereső most a kununu-t használja tájékoztatásul. Ezek 84 százaléka állítja, hogy befolyásolták őket az értékelések. Ez azt jelenti: Ön már döntött a munkaadó mellett vagy ellen a kununu vélemények alapján.
Amikor négy évvel ezelőtt a kununu-nál kezdtem, éppen megünnepeltük a milliós bulit, vagyis az egymillió kritikát. Ebben az évben négymillió felülvizsgálatunk lesz. Az alkalmazottak értékelésének tárgya tehát egyre nagyobb lendületet kap.
Minden második álláskereső információt kap a kununu-ról.
Milyen korosztályba tartoznak azok az álláskeresők, akik még a jelentkezés előtt megnézik a kununut?
Magunk 25 és 39 év közötti. Tehát olyan emberekről van szó, akiknek első vagy második munkahelyük változik. A fiatalabb közönség körében egyszerűen gyakoribb a vélemények használata. De az idősebb generáció megtalálható a kununu-nál is.
Xing és kununu együtt dolgoznak. Miért?
Xing és kununu az Új Munka családjának tekintik magukat. Biztosak akarunk lenni abban, hogy az emberek jobb munka világgal rendelkezzenek. Pontosabban, ez azt jelenti, hogy a kununu minősítések, vagyis a társaság minősítése közvetlenül megtalálható a Xing munkaerőpiacon. A potenciális kununu munkaadó előnyei a Xing álláshirdetésekben is megjelennek.
Munkavállalóként nem kell attól tartania, hogy a munkáltató elismeri Önt kritikus értékelőként?
A kununu-nál névtelenséget ígérünk a felhasználóknak, és természetesen megtartjuk. Nem adunk tovább adatokat cégeknek és vállalatoknak. Így biztosítjuk, hogy értékelhessen minket anélkül, hogy a főnök tudná, ki az. Emiatt a pozícióval vagy a tanszéki hovatartozással kapcsolatos kérdések önkéntesek, így senki sem tudja megtudni, ki az értékelő.
Mit csinál a kununu a hamis vélemények ellen?
Mielőtt a felülvizsgálat online lesz, először átmegy egy technikai szűrőn, amelyben visszaéléseket, többszörös felülvizsgálatot és e-mail címeket keresünk. De arról is gondoskodunk, hogy ne említsenek neveket, és ne jelentsenek sértéseket. Csak az az állapot, ami „rendben” besorolású, automatikusan online lesz. A többi ezután visszamegy a közösség támogató csapatához. Valójában minden értékelést manuálisan ellenőriznek. Ezután a felhasználónak lehetősége van arra, hogy minõsítését háromszor módosítsa; ha ez nem történik meg, akkor a besorolás offline állapotban marad.
Ha a felülvizsgálat már online van, de valakinek jogos kétségei vannak, akkor természetesen jelentheti ezt. Aztán visszatérünk a vizsgára.
Szerettek vagy féltek? Mit gondolnak a munkaadók valójában a kununu-ról?
Sajnos még mindig vannak olyan vállalatok, amelyek inkább nem jelennek meg velünk.
Mások viszont minden munkaszerződéshez kártyát küldenek, és arra kérik a kérelmezőt, hogy értékelje a jelentkezési folyamatot a kununu-ra. Aktívan használja a platformunkat visszajelzéshez. Az alkalmazottat ezután vállalati nagykövetként alkalmazzák.
Amit gyakran sok vállalat megkérdez tőlem, mit kell tennie azért, hogy jó kununu pontszámot kapjon.
Hogyan érhetnek el a munkaadók jó kununu pontszámot, és milyen tippjeik vannak a jobb minősítés megszerzéséhez?
A válasz egyszerű: válj jobb munkáltatóvá! Mivel a munkavállalói vélemények egyre relevánsabbak, amikor munkát keresnek. A vállalatok számára az a lehetőség, hogy nagyon hitelesen mutassák be magukat. Meg kell kérdezned magadtól: Ki vagyok én mint munkaadó? De ha az, amit mondok és teszek a munkáltatói márkajelzésemben, nem egyezik azzal, amit az alkalmazottak tükröznek, akkor a jelöltek ezt viszonylag gyorsan felismerik. Ebben a tekintetben a mi tanácsunk a következő: Vállalatként kérdezd meg magadtól, hogy ki vagy, és mi tesz különlegessé. De válaszolj a kérdésre is: Ki vagyok én?
Ne lője le magát kontroll alatt az étkezési kínálatával, de vonzó étkezési lehetőséggel biztosítsa a legjobb besorolást! A Lunchit, az első digitális élelmiszer-márka révén az egész város étkezdé válik az alkalmazottak számára!
Hogyan kezelik a vállalatok a véleményeket? Talán még a vezetésre vagy a vállalati kultúrára is hatással vannak?
Egyre több olyan vállalat van, amely megértette, hogy a felülvizsgálatok aktívan kezelhetők. Ki szembesül a visszajelzésekkel, ki változtat valamin. Erre a célra egy teljesen új, belső vállalati eszközt is elindítottunk. a kununu elkötelezettség az új berlini ajánlatunk, amely heti rendszerességgel méri a munkavállalók elkötelezettségét. Munkavállalóként nagyon konkrét témákat tehet fel a munkáltatóhoz, és minden alkalmazott hozzászólhat és szavazhat. Ily módon a vállalat nagyon gyorsan őszinte visszajelzéseket kap - és ennek megfelelően tud reagálni.
Mellőzni vagy megjegyzést fűzni? Hogyan kell a vállalatoknak és az emberi erőforrásoknak foglalkozniuk az online munkavállalói véleményekkel?
A legfontosabb dolog a kununu aktív használata. Legalább visszajelzést kap az ott dolgozóktól. Ezt el kell fogadni és kommentálni kell. Sajnos még mindig túl kevés vállalat teszi ezt. Fontos, hogy kommentálja a pozitív és a negatív véleményeket is. Sok munkáltató csak a negatív véleményekre reagál, és ez mindig nagyon gyorsan igazolásnak tűnik. Ha a visszajelzéssel kapcsolatban állást foglalunk, akkor ez nagyon nagy hozzáadott értéket jelent a felhasználó számára. Nem csak azt olvassák el, amit az alkalmazottak írnak, hanem azt is, hogy a vállalat mit mond róla, hogyan reagál, hogyan bírálja a kritikát. A vállalat csak így tud őszintén és hitelesen bemutatkozni. És ez a legfontosabb.
Nagyon köszönöm Müller asszonynak az érdekes interjút a munkáltatói felülvizsgálatok témájában!
írta Carmen Windhaber