Nem működik, igen! A negatív Google-vélemények törlése - ZWP online - a
Ossza meg
Az orvosok, az orvosi praxisok és a klinikák számára a negatív Google-értékelés igazi kihívást jelent. Aki negatív Google-minősítést szeretne törölni, vagy már megpróbálta ezt megtenni, általában azt tapasztalja, hogy a Google nem is reagál. Még néhány ügyvéd is veszteségesnek tűnik. És mégis törölheti a negatív Google-minősítést is.
A Google továbbra is uralja a német keresőmotorok piacát. Még azok a potenciális betegek is, akiket ismerősének ajánlása alapján értesítettek orvosának praxisáról/klinikájáról, először a Google-on keresnek. Nincs megkerülni a Google minősítést. A keresőmotor több helyen jól láthatóan megjeleníti az orvos praxisához/klinikájához rendelkezésre álló véleményeket:
- Az orvos praxisának/klinikájának Google keresési eredményei között
- A Google Maps keresési találatában orvosának rendelőjébe/klinikájára
- A Google Maps alapú navigációs rendszerekben
- Információs rendszerek/alkalmazások a Google adatbázis használatával
- A Google Térkép három találatában a "CITY FIELD" Google keresési eredményében
De a Google még ennél is tovább megy: nemcsak magukat az áttekintéseket jeleníti meg, hanem részleteket is tartalmaz az áttekintő szövegekből. Negatív Google-besorolás esetén a kritikus szövegek közvetlenül a Google keresési eredményében jelennek meg. Ezenkívül a negatív Google-értékelés nemcsak az emberi nézőt, hanem magát a keresőmotor algoritmusát is negatívan befolyásolja.
Ki adhat negatív Google-értékelést?
Bárki, aki létrehoz Google-fiókot, véleményt írhat. A Google nem feltételezi, hogy az értékelést megadó recenzens egyszer beteg volt nálad. Mivel a Google nem kifejezetten orvosok és klinikák számára készült portál, egy személynek, aki például kézművesként dolgozik Önnek, értékelést is be kell nyújtania.
Törölhetem a Google-profilomat?
A cselekvés egyik impulzusa, amely különösen a sorozatos negatív vélemények esetén fordul elő, a Google-profil törlésének vágya. Marketing szempontból ez a radikális lépés minden bizonnyal rendkívül kényes lenne. De vajon lehetséges-e egyszerűen törölni egy Google-profilt?
Valójában van egy link a profil "törlésére" a Google-profil adminisztrációs területén. De légy óvatos: Ez csak megszakítja a kapcsolatot a Google-fiók és a profil között. Ez nem azt jelenti, hogy a profil eltűnik a keresési eredmények közül. Csak elveszíti az irányítást felett.
A Google-nak nem kell törölnie a negatív véleményeket?
Néhány ügyvéd nyilvánvalóan még mindig úgy gondolja, hogy a Google-t nem lehet „megszerezni” Németországban, mert a cég székhelye az USA-ban található. De ennek ellenére már többször fel lehetett vonni a Google Németország felelősségét. A Network Enforcement Act (NetzDG) bevezetésével valószínűleg világossá vált a Google számára, hogy a panaszok feldolgozását ésszerűen kell végrehajtani, mivel ellenkező esetben súlyos büntetések járhatnak.
Valószínűleg ez az egyik oka annak, hogy a Google úgy látja, hogy kötelezi magát a német jogszabályok, csakúgy, mint az összes többi felülvizsgálati portál. Ellenőrizni kell a hamis ténymegállapításokra vagy rágalmazó kritikákra való hivatkozásokat. Az értékelés bírálójának szembe kell néznie az orvos praxisának/klinikájának álláspontjával, és fel kell kérnie észrevételeket. A Google-nak pedig törölnie kell.
Mikor törölhető negatív Google-besorolás?
Negatív értékelés nem megengedett, ha például hamis ténymegállapításokon alapul, vagy ha rágalmazó kritikáról van szó. A tényszerű állítás és a szubjektív értékelés közötti különbségtétel gyakran nem könnyű. Ha az a feltételezés, hogy az orvos „alkalmatlan”, szubjektív értékelés vagy ténymegállapítás?
És ha ez a kérdés még nem volt elég bonyolult, akkor a szubjektív vélemények is elfogadhatatlanok, ha hamis tényállásra utalnak. A „Nem éreztem jól magam” kijelentés szubjektív véleménynyilvánítás. Megengedhetetlen azonban, ha hamis tényre hivatkozik, például: "Nem éreztem magam jól, amikor antibiotikumot kaptam." Ha soha nem adtak be antibiotikumot, akkor a kijelentés teljesen megengedhetetlen.
Visszaélés akkor jár, ha nincs vita az ügyben, de egy személy vagy intézmény bűncselekménye van az előtérben. Itt is nehéz a körülhatárolás. Iránymutatásként kijelenthetjük: Ha az értékelő szöveg ugyanarra az okra mutat egy becsmérlő kijelentés mellett, mint például „Teljesen agyatlan!”, Akkor az érv megadatik, és az állítás esetleg megengedhetőbb lehet.
Ez ellentétes a Google irányelveivel
A Google-minősítést akkor is törölni kell, ha az sérti a Google által meghatározott irányelveket. A Google Ratings Guidelines egy hosszú dokumentum. Valószínűleg a legérdekesebb szempontokat az alábbiakban választjuk ki:
- Nincs Google-besorolás, csak az érdemjegy manipulálása érdekében
- Nincsenek Google-ellenőrzések több fiókkal ugyanazon a helyen
- Nincs több Google-vélemény ugyanazzal a tartalommal
- Nincs olyan Google-besorolás, amely nem a saját tapasztalataimon alapul
- Nincs obszcén, vulgáris vagy sértő nyelvet tartalmazó Google-értékelés
- Nincs olyan Google-minősítés, amely a kisebbségek elleni gyűlöletet táplálja
- Nincs Google-értékelés a jelenlegi vagy korábbi munkatapasztalatról
Hogyan lehet törölni a negatív Google-minősítést?
Szóval, hogy lehet ezt folytatni? A Google itt különböző kapcsolattartó pontokat kínál, amelyek többé-kevésbé alkalmasak.
Minden értékelés mellett egy kis zászló szimbóluma található. Az ugyanarra való kattintás lehetőséget kínál arra, hogy a véleményt "nem megfelelőnek" jelentse. Úgy tűnik, hogy ennek az eljárásnak általában nincs hatása. A Google ügyfélszolgálata szerint a zászlóra kattintás előtt be kell jelentkeznie Google-fiókjába. Ez nagyobb relevanciát adna a kattintásnak. De úgy tűnik, itt is a későbbi törlések maradnak kivétel.
A Google ügyfélszolgálata megvizsgálhatja a problémát, és első értékelést adhat Önnek. A támogatást telefonon és online csevegésen keresztül is el lehet érni. A támogató személyzet nem törölheti, de ha érthetőnek találja panaszát, továbbíthatja kérését a „felelős Google-részleghez”. Ez az ominózus szakosztály felel az ilyen vizsgálatokért.
A Google ügyfélszolgálata azonban csak a Google minősítési irányelveinek megsértését ellenőrzi. Nem ismerik a német jog megsértését, ezért a jogi osztály a felelős. Valójában az orvosi gyakorlatok/klinikák negatív értékelése ritkán sérti a Google irányelveit, ami azt jelenti, hogy a támogatás ritkán lehetséges.
A Google jogi osztálya a legígéretesebb kapcsolattartó pont - ha tudja, hol és hogyan tovább. Egy hosszabb online űrlap segítségével léphet velünk kapcsolatba. Ezen a ponton a Google azt követeli, hogy idézze „a megfelelő törvényi rendelkezéseket, ha lehetséges” a vizsga sikeres megkezdése érdekében. Világos nyelven ez azt jelenti, hogy ismernie és elmondania kell a vonatkozó ítéleteket, amelyek igazolják a törléshez való jogát. Ha ezt elmulasztja, akkor csökken az esély.
Következtetés
A Google-besorolás sikeres törlése kihívás marad és továbbra is kihívást jelent. Végül azonban az illegitim negatív kritika törlése ugyanúgy megvalósítható, mint a jól ismert orvos-értékelési platformokon.