Online testsúlycsökkentő portálok próbára tették - DtGV

Sokan ismerik a karcsúbb test iránti vágyat, és nem csak tavasszal, amikor a ruházat fokozatosan könnyebbé válik. Majdnem ugyanannyian ismerik az új étrendek csalódottságát is, amelyek aztán nem működnek. Az online fogyókúrás portálok segítséget ígérnek az egészséges és tartós fogyás szempontjából, amelynek egy speciális étrend és/vagy elegendő testmozgás segítségével serkentenie kell az anyagcserét. A német Fogyasztói Tanulmányok Társasága (DtGV) most megvizsgálta, miben különböznek Németország legnépszerűbb portáljai.

A következő súlycsökkentő portálokat vették fel a tesztekbe:

abhaben-mit-genuss.de
aiqum.de
body-change.de
fitmitpascal.de
gu-balance.de
machdichkrass.de
schlankr.de
upfit.de
vidavida.de
weightwatchers.com/de

A teszt eredményét az alábbi négy fő tesztkategória szolgáltatóinak teljesítménye alkotja, amelyeket az átfogó értékelésben eltérően súlyoztak:

Szolgáltatások és feltételek: Mennyire széles a szolgáltató kínálata? Mennyire átfogó és egyéni a táplálkozási és testmozgási programok? Mekkora az előfizetés költsége? (A teljes érték 40% -a)
Rugalmasság és kényelem: Mennyire kényelmes használni a programot és a szolgáltató webhelyét? Mennyire rugalmas a program és az előfizetés? (A teljes érték 30% -a)
Ügyfélszolgálat: Mennyire jók az elérhetőségi lehetőségek? Az ügyfélszolgálat barátságos és hozzáértő tanácsokat kínál? (A teljes érték 15% -a)
Átláthatóság: Mennyire átlátható a weboldal, a program és a feltételek? (A teljes érték 15% -a)

A szolgáltatói szolgáltatások elemzését képzett szakértők segítségével végezték el.

Szolgáltatások és feltételek

A Szolgáltatások és feltételek kategóriában az adott programban való részvétel árain túlmenően elsősorban azt rögzítették, hogy mely súlycsökkentő intézkedéseket kínálták, és ezeket egyénileg hogyan lehet a saját élethelyzetéhez igazítani. Ideális esetben a fogyást étrend és testmozgás kombinációjával kell elérni. A teszt azonban azt mutatta, hogy nem minden portál tulajdonított jelentőséget mindkét szempontnak.

Az olyan szolgáltatók, mint az abhaben-mit-genuss.de, szinte kizárólag egy átfogó táplálkozási programra támaszkodnak, amely nagyszámú, egyedileg elkészített táplálkozási terven alapul, az ügyfél igényeihez igazított energiaigénnyel (beleértve számos tényezőt, például életkorot és súlyt, de étkezési szokásokat és intoleranciákat is). megfelelő receptötletek és a táplálkozás nyomon követésének lehetősége (az elfogyasztott ételek/kalóriák opcionális megadása későbbi elemzés céljából). Hiába keresték itt a mozgási tippeket és ingereket meghaladó sportajánlatot.

Ezzel szemben az olyan webhelyek, mint a machdichkrass.de vagy a body-change.de, elsősorban a lehető legátfogóbb sportprogramokra helyezik a hangsúlyt, ideértve a különféle célokra (pl. Gyomor, lábak, fenék vagy állóképesség) való edzést, a részvételhez szükséges videotanfolyamokat, fitnesz teszteket és követési módszereket ( Adja meg a sporttevékenységeket későbbi elemzés céljából). Ehhez azonban a részletes táplálkozási tervet szinte teljesen eltekintették.

De voltak olyan portálok is, amelyek koncepciója mindkét komponens felé irányult, vagyis az egyéni táplálkozási terv és a sokszínű sportprogram kombinációja. Különösen az aiqum.de, a weightwatchers.com/de, a gu-balance.de és a vidavida.de jeleskedtek itt.

Az árak, (a lehető legrövidebb időn belüli) felmondási idő és a minimális feltételek tekintetében a gu-balance.de kínálta a leginkább ügyfélbarát modellt. Egy hónap itt méltányos 9,99 euróba került. Más szolgáltatók viszont akár nyolcszor annyit kértek, vagy csak minimum 3, 6 vagy akár 12 hónapos előfizetéseket kínáltak.

Összességében az aiqum.de érte el a legjobb eredményt a Szolgáltatások és feltételek kategóriában, amelyet a vidavida.de és a gu-balance.de követett. A tíz vizsgált szolgáltató osztályzatainak tartománya 1,6 (jó) és 4,4 (elégséges) között mozgott, és ismét szemlélteti a programok közötti főbb különbségeket.

Rugalmasság és kényelem

Azok a szolgáltatók, akiknek súlycsökkentő programja az ügyfél preferenciáihoz és helyzetéhez igazodhatott, magas minősítést értek el a rugalmasság szempontjából. Így felcserélheti a javasolt ételeket az összes szolgáltatóval (vagy eleve saját maga választhatja ki), elhalaszthatja az étkezést és folytathatja a programot, ameddig csak akarja (ideális esetben addig, amíg el nem éri a kívánt súlyt). Az „öt elengedése” lehetőség (napi egy fogyás vagy a fogyástól mentes étkezés) az összes program felében elérhető volt. Ezzel szemben csak öt szolgáltatóval állíthatná össze saját sportprogramját, ha nem akarná vagy nem tartaná be az irányelveket. Általában azonban a szolgáltatók jó vagy nagyon jó rugalmasságot mutattak a fogyókúrás programjukban.

A kényelmet tekintve a különbségek sokkal nagyobbak voltak. A keresési mezőkkel ellátott tíz oldalból csak hat volt a megfelelő receptgyűjtemények közötti böngészés. Meglepő módon nem minden oldal adott elég szűrőt vagy kategóriát a keresési eredmények korlátozásához. Az upfit.de oldalon különféle feltételeket határozhat meg (például laktózmentes, vegán receptek, harapnivalók vagy tésztafélék), míg az aiqum.de csak kalória- és adagméret-szűrőket kínál. Két szolgáltató nem rendelkezett alkalmazással (például mozgás közbeni bejegyzések készítéséhez vagy egy étel megkereséséhez), és két szolgáltatótól is hiába keresték a sikerellenőrzéseket (például az időbeli súlytörténet grafikonjait). És bár az összes oldal praktikus kiegészítő információkkal látta el receptjeit (például a nehézség mértékét, az elkészítési időt vagy a kalóriák számát), ezeket a recepteket csak közvetlenül nyolc portálon lehetett kinyomtatni. Gyakorlati eszközök, például a heti bevásárláshoz élelmiszer szerint rendezett bevásárlólisták, csak hat szolgáltatótól voltak elérhetőek.

A Weightwatchers.com/de a fogyókúrás program legrugalmasabb kezelését és az ajánlatok legkényelmesebb felhasználását mutatta, ezt követte a schlankr.de és az abhaben-mit-genuss.de.

Vevőszolgálat

Az ügyfélszolgálati kategória nagyon vegyes eredményeket mutatott. A szolgáltatók között már a kapcsolatfelvételi lehetőségek tekintetében is nagy különbségek voltak: például a tíz portál közül négy egyáltalán nem kínált telefonos ügyfélszolgálatot, míg három másik szolgáltatót azonnal elérhettek telefonon, e-mailben és csevegésben. Ha felhívta az ügyfélszolgálatot - ahol csak lehetett - gyorsan eljutott a barátságos alkalmazottakhoz, akik szinte kizárólag helyesen válaszoltak az ügyfelek kérdéseire, még ha nem is mindig túl sok mindent. A Vidavida.de és az upfit.de különösen pozitívan tűnt ki. E-mailes megkeresések esetén az aiqum.de az öt teszt forgatókönyv egyikében sem válaszolt 96 órán belül. Az összes többi szolgáltató azonban ezt szinte mindig barátságosan, de nem mindig helyesen és még ritkábban átfogóan tette.

Az összesített legjobb ügyfélszolgálatot az upfit.de nyújtotta, amelyet a vidavida.de és a weightwatchers.com/de követett.

átláthatóság

Az átláthatóság szempontjából a portálok ismét lényegesen jobban teljesítettek. Tíz szolgáltatóból hét teljes pontot ért el a táplálkozási és sportkoncepcióval, valamint a tagság menetével és áraival kapcsolatos információk egyértelműsége és részletessége érdekében. Valamennyi oldal betekintést nyújtott a portál használatába és átfogó GYIK-eket (válaszokat a gyakran feltett kérdésekre). Másrészt javítani lehetett a kívánatos normál testsúly határértékeivel kapcsolatos információkban (pl. Amikor már nem szabad fogyni, mert fennáll az alsúly veszélye), és a tíz oldal közül háromon hiába kerestek információkat arról, hogy a program mely emberek számára nem megfelelő (pl. Terhes és szoptató nők, étkezési rendellenességekkel küzdők stb.).

A legátláthatóbb az abhaben-mit-genuss.de volt, ezt követte az upfit.de és a weightwatchers.com/de.

A Vidavida.de teszt teljes nyertese

Minden kategóriában a vidavida.de teljesített a legjobban, összességében 2,3 (jó) osztályzattal, és a teszt tesztgyőztese lett. Második lett a weightwatchers.com/de (2.3. Fokozat - jó), a harmadik helyet pedig a gu-balance.de kapta (2.4. Fokozat - jó).

Az egyes alkategóriák eredményei

A teszt egyes tesztkategóriáinak eredményei itt találhatók. Az egyes tesztkategóriákban a legjobb 3 szolgáltató látható.