Reklámpszichológia - hogyan működik, milyen típusú reklám
Az egyik legfontosabb kérdés a vállalatok számára: Hogyan lehet a termékemet sikeresen piacra dobni? Nagyon könnyen. Reklámmal.
Végül is nem ilyen egyszerű. Számtalan tényező játszik fontos szerepet a termék marketingjében. És szinte minden tényező különböző módon kapcsolódik egymáshoz.
Mi a reklámpszichológia és mit tesz velem a reklám?
Szinte folyamatosan reklámok vesznek körül bennünket. Részben anélkül, hogy észrevennénk. Egyes hirdetések ránk szólnak, mások nem. De minden reklámnak ugyanaz a célja: egy bizonyos termék iránti vágy. A reklámnak közelítenie kell minket az új termékekhez, és nem szabad elfelejteni a régi termékeket. Mivel az emberi agynak változatosságra van szüksége, folyamatosan új hirdetések jelennek meg. Röviden ez azt jelenti: könnyen unatkozunk.
A cél a lehető legtöbb ember elérése a termékével - új ügyfelek megnyerése és a meglévő ügyfelek megtartása. Ezért mindig új hirdetésre van szükség. A reklám célcsoporttól és iparágtól függ. Nem minden típusú hirdetés alkalmas minden címzett számára. A reklámot meg kell célozni. Tudja meg, ki a célcsoportja, és hol érheti el őket a legjobban. Ezért olyan jól ismernie kell a célcsoportját, hogy hirdetéseivel konkrétan és személyesen „stimulálja” őket. Biztosítson minél több érintkezési pontot a termék és az ügyfél között.
A reklám különböző technikái
- AIDAS (figyelem, érdeklődés, vágy, cselekvés, elégedettség)
- PPPP (kép, ígéret, bizonyítás, nyomás)
- USP (egyedi eladási ajánlat)
Hogyan alakulnak a vásárlási döntések?
Döntéseink körülbelül 70-90 százalékát tudatalattink hozza meg, majd csak megerősítés céljából adja át tudatos elménknek. A tudatalattink úgymond autopilóta. Az emberek érzelmileg élettapasztalataik alapján cselekszenek, és ez hatással van a fogyasztói magatartásra, ezért a vásárlási döntésekre is.
Pozitív tapasztalat = pozitív memória = pozitív érzelem: ha azt szeretné, hogy az ügyfelek hosszú távon pozitívan emlékezzenek rájuk, akkor jó ügyfélszolgálatot kell kínálnia, hogy vásárlója „jól érezze magát”. Erősítse meg ezt az érzést a freebies használatával. Mert ki nem örül egy apró, tartalmas ajándéknak? Ezenkívül a promóciós ajándékok növelik az ügyfelek bizalmát a vállalat iránt. És az ügyfél különösebb erőfeszítés nélkül visszatér Önhöz.
Különböző döntéshozatali stratégiák
- olyan termékeket vásárolunk, amelyeket már ismerünk
- olyan termékeket vásárolunk, amelyek ismerősnek tűnnek a márka/reklám alapján
- "Valami ritka = meg kell szereznem!"
- "Másoknak van = nekem is meg kell!"
Az utolsó két pont kombinációja a siker kulcsa. Ennek egyik legjobb példája a Booking.com: „Csak 4 szoba maradt ezen az áron. PS: Jelenleg 12 ember nézi ezt az ajánlatot. PPS: 3 szobát már lefoglaltak az elmúlt 4 órában. ” - Ez növeli a nyomást a vásárlás gyors, rendkívüli meghozatalára. Kedvezményes ajánlatok vagy kifejezetten alacsony árak ugyanúgy felkeltik a vásárlási érdeklődést, mint a rendkívül népszerűként megjelölt termékek.
Következtetés: „A reklám ösztönzése” - csak akkor, ha valaminek van jelentősége számunkra, aktívan felkeltjük érdeklődésünket, és a reklámozott terméknek esélye lehet.
Célzott, személyes és érzelmi módon szólítsa meg a célcsoportot - hogyan működik?
Számos pszichológiai tényező befolyásolja a vásárlási magatartást. Vállalkozóként és marketingszakértőként a fogyasztó személyes helyzetét ideális esetben ismernie kell Önnek, és az előtérben kell lennie. Vedd fel ügyfeleidet oda, ahol érzelmileg vannak.
Foglalkozzon intenzíven a potenciális vásárlók érzelmeivel, és elégítse ki igényeiket. Mondjon nekik tényszerű érveket, amelyek a (vásárlási) döntés mellett szólnak. Az emberek rendszeresen/automatikusan igazolják magukat a döntésekhez (belső, külső). Könnyítse meg ügyfelei számára, és ezt a munkát már végezze el helyettük azzal, hogy megadja nekik az érveket a hirdetésekkel.