Rendeljen friss élelmiszert online Hat kézbesítési szolgáltatás gyakorlati tesztben - Gazdaságosság - Tagesspiegel
A kényelmes vásárlókért folytatott harc következő fordulója: Az Amazon most friss élelmiszert is hoz - és a régóta bevált kiskereskedők kénytelenek fellépni. Hat vezető szolgáltató a Tagesspiegel gyakorlati teszten.
Megtörtént az, amiben mindenki reszketett: Néhány hete az Amazon egérkattintással nemcsak könyveket, porszívókat és csecsemőruhákat, hanem tejet, tojást, gyümölcsöt és zöldséget is szállít a küszöbön. Az elhatalmasodó amerikai vállalat az online kiskereskedelem valószínűleg legérzékenyebb területére - a friss élelmiszerekre - vállalkozik. És ez egy olyan országban, ahol óriási az árnyomás, és a fogyasztók igényei magasak. A szállítási terület kezdetben Berlin és Potsdam területére korlátozódik. De az élelmiszer-kereskedelem világa most sem tűnik közösnek.
Olyan egyértelműen szabályozottnak tűnt: Edeka, Rewe, Aldi és a Schwarz-csoport a Lidl-lel és a Kauflanddal megosztják egymással az üzletet. Ők uralják az álló piac 85 százalékát. Most valaki az iparban kívülről orvvadozik a területükön, valaki, aki nem képez speciális húskolbász-értékesítőket - de több milliárd ügyfélcímmel rendelkezik.
Az Edeka, a német piacvezető a végsőkig habozott, hogy üzleti tevékenységét az internetre helyezze. Valószínűleg azért is, mert az egyesületben sok kereskedő attól tart, hogy versenyezni fognak önmagukkal. Az Edeka24.de eddig csak az úgynevezett száraz termékcsalád termékeit kínálta. De íme: „Hamarosan friss cikkeket is elkezdünk szállítani” - tájékoztatta a szolgáltatás május közepén ügyfeleit és 20 százalékos kedvezményt ígért mindenre, mert helyet kellett tennie.
A beszállítók minden városban sok szupermarkettel szállítanak
Ami nem derül ki az e-mailből: A Kaiser Tengelmann-láncának átvételével az Edeka megörökölte a Bringmeister szállítási szolgáltatását is, az egyesülés valószínűleg csak idő kérdése. Az új „Bringmeister” szlogen: „Megkapjuk egész Berlint” nem feltétlenül ébreszti fel mindenki étvágyát. Ami azonban az új tulajdonos számára a legfontosabb, az az "egész" szó hangsúlyozása. Az Amazon támadó az induláskor mindenféle irányítószámot kizárt a szolgáltatásából, de most az egész város területét és Potsdamot ellátja. Kaufland szintén kizárólag Berlinben és Potsdamban utazik 2016 októbere óta. A Bring24 Kölnre összpontosít. Minden olyan városban, ahol a legközelebbi szupermarket ritkán van néhány percnél távolabb, az online szolgáltatások játszanak szerepet.
A Rewe ma már legalább 75 városban szállítja termékeit tető alatt vagy kérésre a kamrában. Tavaly a vállalat 60 százalékkal, 100 millió euróra tudta növelni online értékesítését. A részleg azonban még a bevezetését követő hetedik évben sem nyereséges - ismerte el a testület a közelmúltban.
Az élelmiszerbolt online megrendelései továbbra is csak egy százalékos részesedést tesznek ki. Az elemzők azt jósolják, hogy tíz-tizenkét százalék lehetséges középtávon, amint az más termékszegmensekben is megvalósul. Mindenesetre sok pénzről van szó: A németországi élelmiszer-kereskedelem összmennyisége meghaladja a 175 milliárd eurót.
Hat fő beszállítót teszteltünk, és megrendeltünk friss tejet, sajtot, sonkát, joghurtot, organikus tojást, salátát, koktélparadicsomot és epret.
Ki tölti meg nekünk holnap a hűtőt? A verseny folytatódik.
AMAZON
Mivel az Amazon friss élelmiszereket is szállít, az amerikai vállalat mostantól teljes körű kínálatot kínált az ügyfeleknek. Ha van Amazonod, akkor már nem kell elhagynod a házat. Ezt társadalmi okokból el lehet utasítani. Ez azonban nem befolyásolja az új „Fresh” kézbesítési szolgáltatás minőségét. A Berlinben vagy Potsdamban élő fő ügyfelek használhatják. Óriási a választék, több mint 80 000 friss termék található. Az Amazon olyan partnerekkel is együttműködik, mint Butter Lindner, Rausch vagy Basic. Ugyanakkor nem jogosultak aznapi kézbesítésre. Rendeltem tehát a szokásos ajánlatból - reggel tizenegykor -, és kaptam egy időrést 16 és 18 óra között. A szállító ötre érkezett, a szállítás teljes volt, jól hűtött, friss, sértetlen és környezetbarát papírzacskókba csomagolva. 40 euró vagy annál nagyobb vásárlások esetén nincs szállítási díj, de egy hónapos ingyenes időszak után a szolgáltatás alig tíz euróba kerül havonta. Nem számít. Az ár-összehasonlítás a közeli Edeka áruházzal azt mutatja, hogy az Amazon lényegesen olcsóbb minden áru esetében. Heike Jahberg
REWE
Az a tény, hogy az online vásárlás a Rewe-nél sokáig tart, elsősorban a termékválasztéknak köszönhető: Friss tej? 19 ajánlat. Sajt? 246. Phew, a döntés meghozatala még nehezebb, mint az ágban. Ezen felül a minimális rendelési érték 40 euró. Tehát tegyen egy hat csomag vizet a bevásárlókocsiba, amelyet nem szívesen viszek fel a hatodik emeletre, és egy csomag kávét, amely soha nem hiányozhat. Kész. Amikor a bevásárlólistán szereplő összes élelmiszert ellenőriztük és elértük a szükséges összeget, megkönnyebbülést érzek. Legalábbis röviden. Aztán olvastam: A salátát most nem lehet kiszállítani. Ehelyett Rewe a sokkal drágább salátakeveréket vagy egy jégsalátát javasolja. Ja, és a kívánt epret sem tudom megszerezni. De áfonya. Vagy banán. Tehát folytassa a merengést.
A másnap hét és kilenc óra közötti szállítási időért a Rewe további 4,90 eurót számít fel. Ha este vagy egy szabad szombaton elhoznám a dolgokat, az még egy euróba kerülne. Nem kevés, de a vásárlásnak érdemesnek kell lennie. Reggel túl pontos SMS-t kapok, hogy hamarosan megcsörögjen a csengőm. Mi igaz. A sofőr barátságos, semmi sem hiányzik. A szállítás olyan jól működik, hogy a bosszantó vásárlást szinte elfelejtik. Marie Rövekamp
HOGY MESTER
Pofátlanul hangzik a mondás: „Bringmeister gondozza egész Berlint.” Így hirdeti Edeka azt a kézbesítési szolgáltatást, amelyet a Kaiser lánca átvett. Online kell lennie olyan választéknak, mint a szupermarketben. Ezt első pillantásra megerősítik: A bevásárlókosár gyorsan megtelt tejjel, tojással, paradicsommal, eperrel, tejszínnel és kekszekkel. Gyümölcsjoghurttal azonban nehézzé válik. Az oldalon 63 fajta látható, de a legtöbbjük azt mondja: "Hamarosan újra elérhető". Ironikus módon nem találok semmit egy közös terméknél.
Talán ennek oka a péntek esti rendelési idő - néhány nappal később joghurtot ismét rendelhetünk sokféle változatban. A hétvégén nélküle kell elmennie. De meglepődtem, hogy magam is rendelhetek kolbászt a frissételek pultjából, és a sonkát választom. Sajnos a szállítmány nem tartalmazza - a szállítólevél szerint mégsem volt elérhető. A többi áru időben és biztonságosan megérkezik. A szombat esti szolgáltatás három euróba kerül. A hét napjától és idejétől függően azonban a szállítási költségek akár hat eurót is elérhetnek. És: legalább 35 euróért kell vásárolnia. Carla Neuhaus
FELVÉTEL
Néhány kattintás és a vásárlás megtörtént - de ez nem megy olyan gyorsan, mint a Kaufland honlapján található megrendelés. A termék kulcsszó szerinti keresése ugyanis nem működik elég jól. A termékpaletta hatalmas. A bevásárló lista feldolgozása után azonban a számlán jóval 40 euró alatti ár jelenik meg - az ingyenes kiszállítás minimális rendelési értéke. Kihasználom az alkalmat, és egy családi csomag mosószert és különféle italokat beteszek a virtuális kosárba.
A kézbesítést két nappal később, két órás időablakon belül kell lebonyolítani. Egy SMS értesíti, hogy a megbeszélt időpontot betartják, és hogy a "Julian" szállítja a szállítást. Nem sokkal később egy barátságos fiatalember a harmadik emeletre húzza a vásárlásaimat. „Mindezt maga vásárolta?” - kérdezi a kisfiam lenyűgözve a férfit. Különösen elégedett vagyok a teljes szállítással és a termékek frissességével: minden tökéletes. Sarah Kramer
ALLYOUNEEDFRESH
Honnan tudják, hogy van valami kókuszos joghurttal? Soha nem rendeltem még online élelmiszert. De a 200 elképzelhető íz közül az AllyouneedFresh, a világ legnagyobb logisztikai csoportjának, a Deutsche Post DHL leányvállalata kínál elsőként kókuszt. Hátborzongató. Nem sokkal gyorsabb, mint a sarkon lévő szupermarketben, ami valószínűleg annak is köszönhető, hogy az AllyouneedFresh állítása szerint mintegy háromszor annyi termék van a kínálatában, mint egy hagyományos üzlet. De sajnos nincs eper - jelenleg azt mondják. Főszezon van. Ezt is nyugodtan veszem, de vajon miért kínál az oldal többször kivit alternatívaként. A regisztráció egyszerű: adja meg e-mail címét, válassza ki a jelszavát. A PayPal, a számla, az Amazon Payments, a hitelkártya és azonnali átutalás fizetése külön díj nélkül lehetséges. A szállítás 40 eurótól ingyenes.
22 órakor rendelek, és két órás időrést választhatok a következő este történő szállításra. A tíz órakor kezdődő megbeszéléseket megtették. SMS-ben és e-mailben egy órával előre emlékeztetem a kézbesítésre. A barátságos DHL-sofőr időben érkezik - és felhívja a mobilját, mert nem találta a jól látható csengőt. Végül minden megvan. A saláta és a paradicsom is frissnek tűnik. A bio széna tejnek csak három napja van a legmegfelelőbb dátumig. Kéretlen extraként van egy ingyenes csésze vegán krém-helyettesítő. És négy műanyag zacskó vásárláshoz, amelyet két nagy papírzacskóba tettem volna. Az ár tekintetében a szolgáltató Penny és Rewe között érzi magát. Újra elvégezhető. Kevin P. Hoffmann
AZ IDŐM
A termékkeresés egyszerű, a kínálat széles - mindent megtalálok, amire szükségem van. A Mytime-ból csak az organikus változatok hiányoznak: például az „organikus sonka” kereső kifejezés beírása után az oldal csak egy pohár Hipp sonkás tésztát ajándékoz meg nekem. Ehhez képest néhány dolog néhány centtel drágább, mint az álló szupermarketben, amelyet általában gyakran látogatok. Új ügyfélként öt eurós kedvezményt kapok ezért. De ez csak azért érhető el, mert 30 euró rendelési értéket kapok.
Aztán a döbbenet: Hétfő reggel van, és a szombatot választhatom a legkorábbi kézbesítési dátumnak. Között van egy munkaszüneti nap - de csak egy! El kell távolítanom a bevásárlókosárból néhány olyan elemet, amelyre szükségem van egy étkezéshez pénteken. Ehhez újra kell kezdenem. Azonnal lecsúszok a 30 eurós jel alá - eltűnt a kedvezmény. Végül a Mytime váratlanul nemcsak 4,99 eurót tesz hozzá a szállítási költségekhez, hanem 4,90 díjat is fizet a „frissességi garanciaért”, mert az ételek egy részét hűtőben kell hűteni. Szombaton nyolc és tizenkettő között kellene elérnie. A „szombat - hétfő” meg van adva a többi terméknél. Hogyan kell ott tervezned?
többet a témáról
Az Amazon Fresh Amazon online szupermarketet indít Berlinben
Szombaton, nyáron kint várok a messengerre. Nyolc, kilenc és tíz óra telik el, végül tizenegy és tizenkettő is - ennyit a „Mytime” névről. Annak ellenére, hogy megadtam a mobilszámomat, senki sem válaszolt. Még mindig jönnek? A csengő 12: 30-kor szól. Csak a kérdésre magyarázza a késleltetést a DPD illesztőprogram azzal, hogy „rendszerhiba történt”. Végül is: minden termék megtalálható - és kiváló minőségű. Végül kimegyek a napra néhány csodálatos eperrel. Maris Hubschmid